2.5. Руководство: власть и личное влияние.

Власть - возможность влиять на мнение других. Власть, основанная на принуждении - менеджер может оказывать влияние на других, если он контролирует величину или форму наказания, которое может быть к ним применено. Власть, основанная на вознаграждении - менеджер имеет власть над другим человеком, если этот человек верит, что менеджер может вознаградить его или отказать в этом. Экспертная власть - осуществляется, когда менеджер воспринимается как носитель специальных и полезных знаний. Эталонная власть (власть примера) – хар-ки или свойства менеджера настолько привлекательны для исполнителя, что он хочет быть таким же. Законная власть - основывается на праве человека руководить другими в силу соответствующего положения в орг-ции.

Источники власти:- контроль за распределением ресурсов.- служебное положение.- сила личности, харизма.- доступ к информации

Влияние – поведение одного человека, кот. Вносит изменения в поведения, отношения, ощущения другого человека. Один человек может влиять на другого с помощью одних лишь идей. Рук-ли должны оказывать влияние таким способом, который ведет не просто к принятию данной идеи, а к действию – фактическому труду, необходимому для достижения целей орг-ции. Для этого рук-ль должен применить власть. Власть – это возм-ть влиять на поведение других.

баланс власти: реальной абсолютной власти не существует, т.к. власть в равной мере зависит от личности, на которую влияют, от ситуации и от способностей руководителя влиять на нас. Объем власти определяется не уровнем формальных полномочий руководителя, а степенью зависимости его от другого лица. Формула баланса власти: уровень влияния обличенного властью лица а на лицо в равен степени зависимости лица в от лица а. В основе любой власти лежат активные потребности подчиненных.

основные типы власти и влияния:

1. Власть, основанная на принуждении. Исполнитель верит, что влияющий имеет возм-ть наказывать, таким образом, который помещает удовлетв. Какой-то насущной потребности. Влияние через страх (потерять работу) эффективно только если они подкрепляются отличной системой контроля, которая требует больших затрат.

2. Власть, основанная на вознаграждении. Исполнитель верит, что влияющий имеет возм-ть удовлетворять насущную потребность. Влияние через положите. Подкрепление. Обещание вознаграждения – это один из самых эффективных способов влияния на людей. Исполнитель не сопротивляется этому влиянию, т.к. за выполненную работу он ждет вознаграждения. Недостатками являются: невозможность точно определить вознаграждение для определенного исполнителя, ограниченность ресурсов орг-ции.

3. Законная власть. Исполнитель верит, что влияющий имеет право отдавать приказания, и что его долг – подчинятся им. Влияние через привитые культурой ценности – самый распространенный тип власти. Руководитель пользуется традицией, чтобы удовлетворить потребность исполнителя. Однако этот метод станет действенным только при условии, что исполнитель уже усвоил ценности.

4. Эталонная власть (власть примера). Исполнитель испытывает к рук-лю симпатию и слепо верит в его способности. Влияние с помощью харизмы.

5. Экспертная власть. Исполнитель верит, что влияющий обладает специальными знаниями, которые позволят удовлетворить потребность. Влияние через разумную веру распространяется все больше, и становиться эффективной благодаря возрастающей сложности технологии и размера организации. Разумная вера гораздо менее устойчива, нежели слепая вера.

также выделяют влияние через убеждение и через участие.

убеждение руководитель, который влияет путем убеждения, не говорит исполнителю, что надо делать – он или она «продает» исполнителю то, что нужно сделать. Благодаря такому подходу, исполнитель полностью понимает, что он делает и почему.

основные виды:

1. Информирование. 2. Разъяснение. 3. Доказательство (на основе фактов). 4. Опровержение

Минусы – медленное воздействие и неопределенное, одноразовое воздействие.

Плюсы: человека, которого убедили не нужно проверять и контролировать и он постарается сделать больше, чем от него требуется.

Участие сотрудников в управлении руководитель не делает никаких усилий, чтобы навязать исполнителю свою волю или мнение. Вместо того чтобы убеждать исполнителя принять сформулированную руководителем цель, руководитель направляет его усилия и способствует свободному обмену информацией