Питання для самоконтролю

1. Охарактеризуйте цілі та завдання управління персоналом як науки та навчальної дисципліни.

2. Що є предметом дисципліни «Менеджмент і адміністрування (Управління персоналом)»?

3. Визначте місце дисципліни в системі сучасного менеджменту організацій.

4. Охарактеризуйте роль людського чинника на сучасному етапі розвитку суспільства.

5. Дайте визначення сутності понять «людські ресурси», «трудові ресурси», «персонал» та «кадри». Знайдіть спільні риси та відмінності між ними.

6. Які підсистеми складають функціонально-цільову модель системи управління персоналом?

7. Дайте характеристику основним концепціям управління персоналом як науки.

8. У послідовності яких етапів здійснювався еволюційний розвиток управління персоналом як науки?

9. На які типи поділяється організаційна культура і який існує зв'язок з еволюційним розвитком системи управління персоналом?

10. Назвіть особливості системи управління персоналом в США та Японії? Які з них можуть використовуватися в практиці управління персоналом на вітчизняних підприємствах?

11. Які особливості західноєвропейської системи управління персоналом, порівняно з американською та японською?

Рекомендована література:

1. Балабанова Л. В. Управління персоналом : [навч. посіб.] / Л. В. Балабанова, О. В. Сардак. – К. : ВД «Професіонал», 2006. – 512 с.

2. Веснин В. Р. Практический менеджмент персонала : [пособ. по кадровой работе] / В. Р. Веснин. – М. : Юристъ, 1998. – 496 с.

3. Виноградський М. Д. Менеджмент організацій : [навч. посіб.] / Виноградський М. Д., Виноградська A. M., Шканова О. М. – К. : КНТЕУ, 2002. – 654 с.

4. Крушельницька О. В. Управління персоналом : [навч. посіб.] / О. В. Крушельницька, Д. П. Мельничук. – К. : «Кондор». – 2003. – 296 с.

5. Михайлова Л. І. Управління персоналом : [навч. посіб.] / Л. І. Михайлова. – К. : Центр учбової літератури, 2007. – 248 с.

Тема 2. Управління персоналом як соціальна система Практичне завдання 1. Кваліфікаційно-освітні вимоги до персоналу організації

Мета:

Навчитися використовувати складові кваліфікаційних характеристик керівників, професіоналів, фахівців та технічних виконавців функціональних служб організації при підготовці та прийнятті кадрових рішень.

Постановка завдання.

Опрацювати кваліфікаційно-освітні вимоги до працівників апарату управління сільськогосподарських підприємств згідно з переліком можливих професійних назв робіт керівників, професіоналів, фахівців та технічних службовців.

Методика виконання.

Джерело: Менеджмент персоналу. Практикум: [навч. посіб.] / О. І. Сердюк, Т. О. Сазонова, О. В. Мирна, В. О. Осташова, І. М. Шупта; за ред. О. І. Сердюк. – Полтава : ПДАА, 2012. – 344 с. – C. 8-10.

Практичне завдання 2. Вирішення ситуації: Підрозділ на стадії життєвого циклу компанії «Знак питання»: вимоги до професійних якостей співробітників

Мета: Набуття навичок обґрунтування та оцінки альтернатив при прийнятті кадрових управлінських рішень.

Ситуація:

Вихідна інформація

Життєвий цикл компанії подібний життю людини: народження і перші роки, коли потрібна велика турбота, увага і терпіння; в фазу активного росту і розвитку допомога все ще потрібна, але є і перші самостійні кроки і успіхи; стабілізація - вже багато досягнуто, особливих проривів не очікується, відбувається планомірний і поступальний розвиток, без різких злетів, з рідкісними провалами (адже досвід вже накопичений); і остання стадія – згасання. Згідно цього побудовані і етапи життєвого циклу компанії (підрозділу):

1. «Знаки питання» - стартовий етап розвитку компанії (підрозділу), для якого характерні висока невизначеність, необхідність великих зусиль без гарантії результатів і створення практично всього «з нуля», присутня проблема нестачі ресурсів, а також те, що «все роблять всі». Цей етап нерідко супроводжується авралами і необхідністю виходити за рамки своїх обов'язків, тобто слабкою виразністю субординації.

2. «Зірки» - етап бурхливого й активного росту, бізнес розвивається швидкими темпами, відбувається агресивне захоплення ринку, ставляться амбітні цілі, надходить багато нової інформації, потрібно більше професіоналізму, збільшується (іноді в кілька разів) чисельність персоналу, через що виникає цілий ряд проблем і конфліктів.

3. «Дійні корови» - етап зрілості та стабілізації, бізнес-процеси налагоджені, активного зростання вже немає, може бути тільки поточний розвиток. Як правило, основне завдання на даній стадії - підтримання того, що вже досягнуто, і еволюційний розвиток.

Умова ситуації

У компанії середнього розміру один з підрозділів, що є продуктовим напрямком, створюється «з нуля». Прогноз продажів в цілому позитивний, проте досягнення результатів (підвищення продажів, розвиток бізнесу) може затягнутися, оскільки продукт невідомий на українському ринку, і буде потрібно багато часу для того, щоб домогтися впізнаваності та лояльності клієнтів. Компанія буде набирати нових співробітників, будувати системи матеріальної і нематеріальної мотивації саме під цей підрозділ. Характер бізнесу передбачає, що співробітники, особливо в сфері просування, повинні мати гарний інтелект, а також бути готовими спілкуватися і взаємодіяти з клієнтами дуже високого рівня.

Крім того, керівництво прогнозує цілий ряд проблем, які можуть виникнути, поки підрозділ не вийде на стадію «Зірка».

Завдання до ситуації:

1. Визначити ключові і неприпустимі характеристики набраних співробітників у сфері просування і продажів.

2. Запропонувати вирішення тих проблем, які прогнозує керівництво:

• Робота в умовах високої невизначеності не дозволяє створити чітких посадових інструкцій, так як завдання та обов'язки можуть сильно варіюватися. Як вчинити в такій ситуації, щоб не втратити керованості?

• Незважаючи на особливу ситуацію (йдеться про кардинально новий для українського ринку продукт) і окремий напрямок бізнесу, нові співробітники повинні бути успішно включені в корпоративну культуру компанії та її систему комунікацій, тому що в іншому випадку може створитися ефект «держави в державі».

• Навчання особливостям продукту - складний і дорогий процес, тому звільнення співробітників, які втратили інтерес через відсутність швидкого результату, може спричинити значні фінансові втрати.