6. Укажите требования, предъявляемые к организации.

Понятие "организация" в менеджменте употребляется в двух значениях: организация как функция управления, как процесс, и организация как предприятие, учреждение (заведение), то есть объект управления. В последнем случае в основе понятия лежит соответствие нескольким обязательным требованиям:

1. Наличие не более двух человек в группе, которое считают себя частью этой группы.

2. Наличие, по крайней мере, одной общественно полезной цели, которую считают общей все члены группы.

3. Наличие членов группы, которые намеренно работают вместе для достижения значимой для всех цели.

Из этого следует, что организация — это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей.

7. Укажите факторы внешней среды, влияющие на организацию.

Внешняя среда - это комплекс факторов, оказывающих непосредственное влияние на производственную и финансово-хозяйственную деятельность компании. Подразделяется на среду косвенного и прямого воздействия.

Внешняя среда косвенного воздействия – включает в себя политические факторы, т.е. изменение законодательной базы, экономические факторы, социальные факторы, уровень технологий и т.д.

Внешняя среда прямого воздействия - это конкуренты, поставщики, потребители, т.е. те объекты, от действия которых напрямую зависит прибыль аптечной организации.

8. Чем характеризуется внутренняя среда организации?

Внутренняя среда фармацевтической организации - это та часть общей среды, которая находится в рамках организации и оказывает непосредственное воздействие на функционирование организации. Организация должна иметь три основных элемента: руководителя, подчиненного (подчиненных) и работу, которую необходимо выполнить. К основным внутренним переменным организации, требующим управления со стороны руководства, относятся: цели, структура, задачи, технология и люди.

9. В чем выражается вертикальное разделение труда в аптечной организации? Назовите уровни управления.

Вертикальное специализированное разделение труда обусловлено необходимостью координации непосредственного выполнения задач группами.

Вертикальное разделение труда в аптечной организации:

Зав. аптекой, - Институционный уровень

дирекция и т.п. (управление высшего звена)

Зам. зав. аптекой, - Управленческий уровень

зав. отд., зав. филиалом (управление среднего звена)

провизор аналитик, - Технологический уровень

старший провизор, (управление низового звена)

бригадиры и т.п.

Провизоры-технологи, фармацевты,

фасовщики, санитарки-мойщицы и др. - Исполнители

Вертикальное разделение труда используется для дифференциации управленческой работы по координированию всех видов деятельности организации, предпринимаемых для достижения ее целей. Такое вертикальное разделение труда руководителей образует уровни управления. Ступень (уровень) управления – это определенный уровень иерархии менеджмента, на котором может находиться один или несколько линейных руководителей и функциональных подразделений. Другой способ описания уровней управления состоит в выделении руководителей (управленцев) низового звена, или операционных управленцев; руководителей среднего звена, или функциональных управленцев и руководителей высшего звена.

Руководители, находящиеся на техническом уровне (управление низового звена), в основном занимаются ежедневными операциями и действиями, необходимыми для обеспечения эффективной работы по выполнению основных задач организации. Руководители низового звена — это организационный уровень, находящийся непосредственно над рабочими и другими работниками (не управляющими). К данной группе руководителей можно отнести заведующих аптек ; заведующих отделами; на производствах: мастера, начальника смены. Работа младших руководителей координируется и контролируется руководителями среднего звена.

Руководители управленческого уровня, как правило, обеспечивают управление и координацию всех видов деятельности различных подразделений внутри организации. Руководитель среднего звена часто возглавляет крупное подразделение или отдел в организации. Характер его работы в значительной степени определяется содержанием работы подразделения, а не организации в целом. Типичными должностями руководителей среднего звена управления являются: руководители отдельных фармацевтических организаций, входящих в состав объединения (например, акционерного общества, ассоциации, холдинга и т.п.), заведующие центральными районными аптеками. Руководители среднего звена преимущественно являются буфером между руководителями высшего и низового звеньев. Они готовят информацию для решений, принимаемых руководителями высшего звена, и передают эти решения, обычно после трансформации их в технологически удобной форме, в виде спецификаций и конкретных заданий низовым руководителям.

Руководители на институциональном уровне заняты в основном разработкой долгосрочных (перспективных) планов, формулированием целей, управлением отношениями между организацией и внешней средой, обществом, в котором существует и функционирует организация.