Семинар 6: Основы профессиональной коммуникации

Вопросы семинара:

1. Сущность понятий «общение» и «коммуникация», «педагогическое общение».

2. Коммуникативная компетентность педагога.

3. Интеркультурная коммуникация.

4. Функции, стили и средства педагогического общения.

5. Технология педагогического общения.

6. Профессиональная коммуникация в сфере образования.

Информация

Сущность понятий «общение» и «коммуникация».

Понятие “общение” достаточно многообразно. Для его толкования приведем несколько определений, которые приводятся в психологических исследованиях.

“Общение...

- как взаимодействие людей, содержанием которого является взаимный обмен информацией для установления взаимоотношений между людьми (В.Н. Панферов);

- как сложный и многогранный процесс, который может в одно и то же время выступить и как процесс взаимодействия индивидов, и как информационный процесс, и как отношение людей друг к другу, и как процесс их сопереживания и взаимного познания друг друга (Б.Д. Парыгин);

- как сложное переплетение отношений общающихся друг к другу, к совместной деятельности и ее результатам и к самому себе (А.А. Бодалев)”¹.

Коммуникация — это обмен информацией, который необходим для достижения поставленных целей и принятия решений, это связь, система, включающая электронные средства связи, новые информационные технологии, машинные носители информации, искусственный интеллект, систему Интернет, это взаимодействие субъектов на основе эмоционального и ценностного обмена. [Янкина]

Коммуникация – это не только процесс обмена информацией, это процесс создания некой общности, в котором участники осмысливают информацию и соотносят свои смыслы со смыслами коммуникативных партнеров, создавая, таким образом, определенную степень взаимопонимания [Матьяш О.И. Что такое коммуникация и нужно ли нам коммуникативное образование / О.И. Матьяш // Сибирь. Философия. Образование. - 2002. -  6. - С.37-47].

В психологии и педагогике выделяют вербальную коммуникацию (в качестве знаковой системы используется речь) и невербальную коммуникацию, использующую различные неречевые знаковые системы.

Педагогическое общение. Стили педагогического общения.

Категория “педагогическое общение” появилось в науке в 60-х -70-х годах в результате глубоких и всесторонних исследований феномена общения педагогами и психологами.

Существует несколько подходов к пониманию педагогического общения:

- профессиональное общение преподавателя с учащимся на уроке и вне его (в процессе обучения и воспитания) (психолог А.А.Леонтьев);

- профессионально-педагогическое общение - это система приемов для реализации целей и задач педагогической деятельности и организации, направленности взаимодействия педагога и воспитуемых (В.А. Кан-Калик);

- профессионально-педагогическое общение – это система взаимодействия педагога и воспитуемых, содержанием которого является обмен информацией, познание личности, оказание воспитательного воздействия (В.А. Кан-Калик, Н.Д. Никандров) ².

- свободное взаимодействие уникальных партнёров, когда каждый сам выбирает другого и соотносит себя сдругим именно в своей и его особенности, неповторимости, единственности (М.С. Каган)³.

Если проанализировать эти определения, то можно выделить идею, вокруг которой строится понимание педагогического общения. Это идея взаимодействия между учеником и учителем.

Стиль общения - это индивидуальные приемы, способы, личные качества педагога, которые помогают ему осуществлять взаимодействие с учениками, с коллективом учеников и коллегами.

Начнем с авторитарного стиля. При разумном авторитарном стиле нередко формируются, закрепляются положительные качества школьников: исполнительность, дисциплинированность, ответственность. Однако в ситуации, когда не требуются проявления инициативы, ограничивается самостоятельность, у ученика чаще формируются несамостоятельность, безынициативность, тормозится творческое развитие. В другом случае педагог, действуя авторитарно, но, опираясь на свой авторитет в глазах ребят, целенаправленно вносит в общение школьников те или иные позитивные ценности.

Воспитатель при авторитарном стиле “видит” своих воспитанников весьма односторонне, в основном с точки зрения соответствия-несоответствия школьным нормам поведения и правилам организационной деятельности. Основные формы взаимодействия – приказ, указание, инструкция, выговор.

При демократическом стиле развиваются способности школьников к сотворчеству, инициативность, творческое начало, умение конструктивно решать конфликты. Этот стиль имеет свои трудности: внешняя организованность ребят формируется замедленно, не всегда у них высок уровень ответственности, исполнительности.

Педагог при таком стиле понимает своих школьников более личностно, точнее всего видит, понимает деятельностные и творческие качества учеников. У учеников появляется уверенность в себе, развивается самоуправление. Основные способы общения – просьба, совет, информация.

Последствия либерального (его можно назвать и попустительским) стиля неоднозначны. Последствия во многом определяются индивидуальными и групповыми особенностями школьников. Если подобрались в классе ребята относительно культурные, с интересом друг к другу и к коллективной жизни, то в таком случае можно говорить о формировании самостоятельности и инициативности. Если же в классе оказались ребята безразличные друг к другу, с невысоким культурным и творческим потенциалом, то никаких позитивных педагогических последствий не дождаться. Также неоднозначны и последствия для педагога. Если “попустительство” - следствия безразличия учителя к школьникам, то его знание, понимание ребят неточно и случайно. Если же педагогу свойственны интерес, внимание к школьникам, а “либерализм” - осознанно принятая педагогическая позиция, то результатом может быть относительно глубокое, разностороннее понимание учеников. [Дука Н.А. Введение в педагогику. Учебное пособие. - Омск, 1997]

Профессиональная коммуникация в сфере образования.

Понятие «профессиональная коммуникация»:

• коммуникация, в процессе которой конструируются профессиональные сообщества [Колянов А.Ю. Коммуникативный подход к проблеме профессиональной деформации. - [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.bj.pu.ru/], 

• процесс возникновения взаимопонимания в определенной предметной области [Каптерев А. И. Информатизация социокультурного пространства / А.И. Каптерев. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2004. – 512 с.],

• процесс обмена информацией между специалистами [Минкина В.А. Информационная культура и способность к рефлексии / В.А. Минкина // Высшее образование в России. - 1995. - 4. - С. 27–36.],

• профессионально обусловленный процесс обмена информацией между представителями одной профессии в познавательно-трудовой и творческой деятельности, направленный на профессиональное развитие, в ходе которого создаются профессиональные сообщества, характеризующиеся определенными нормами мышления, поведения и взаимодействия между членами сообщества [Воробьева, Н. А. Структура профессиональной коммуникации в сфере образования [Текст] / Н. А. Воробьева // Письма в Эмиссия.Оффлайн (TheEmissia.OfflineLetters): электронный научный журнал. - март 2009, ART 1314 . - CПб., 2009г. - URL: http://www.emissia.org/offline/2009/1314.htm. – Гос.рег. 0420900031. ISSN 1997-8588. ].

Компоненты в структуре профессиональной коммуникации в сфере образования:

• мотивационно-потребностный,

• когнитивный,

• деятельностный,

• рефлексивный.

[Воробьева, Н. А. Структура профессиональной коммуникации в сфере образования [Текст] / Н. А. Воробьева // Письма в Эмиссия.Оффлайн (TheEmissia.OfflineLetters): электронный научный журнал. - март 2009, ART 1314 . - CПб., 2009г. - URL: http://www.emissia.org/offline/2009/1314.htm. – Гос.рег. 0420900031. ISSN 1997-8588. ]

Интеркультурная коммуникация.

В настоящее время все в большей мере обозначается особый вид коммуникации — интеркультурная коммуникация, основанная на диалоге культур.

Акцентирование в учебном процессе особенностей взаимодействия родной и иноязычной культуры создает образовательную ситуацию особого рода — ситуацию интеркультурной коммуникации — проникновение в сущность, национальный колорит культуры другого народа при сопоставлении с родной культурой.

В поликультурном пространстве современного мира общение — бинарное взаимодействие двух культур — может быть обозначено как интеркультурное, а коммуникация интеркультурной. Множественность диалоговых (бинарных) интеркультурных коммуникаций создает общую сеть межкультурного общения и требует особого рода подготовки человека к ней.

Функция же языка — быть средством общения, средством познания, поэтому и существует диалектическое единство языка и культуры.

Столь подробное освещение проблемы «язык и культура» объясняется ее исключительной важностью для процесса обучения.

Таким образом, исследования по проблеме культуры как социально-педагогического феномена, позволяют утверждать следующее:

1. Культура — это понятие, более широкое по отношению к образованию. Образование — введение человека в мир культуры на различных этапах его жизни. Взаимосвязь культуры и образования обеспечивает производство, тиражирование, передачу, усвоение и потребление знаний и ценностей.

2. Хранитель культуры — язык, в котором аккумулированы фундаментальные культурно-исторические ценности человечества. Следовательно, изучая язык, человек изучает ценности носителя этого языка, формируя свои ценностные ориентации.

3. Культура выполняет коммуникативно-ценностную функцию, передает знания, опыт, ценности нации и эпохи, осуществляет коммуникацию. А особый вид коммуникации, основанный на диалоге культур, и является интеркультурной коммуникацией, которой еще предстоит стать органичным компонентом университетского образования. [Янкина Н. В. Формирование готовности студента университета к интеркультурной коммуникации: Монография. — СПб.: Изд-во РГПУ им. А.И. Герцена, 2003. — 120 с.]

Профессиональная Интернет-коммуникация (чат, форум, телеконференция, ICQ, Skype, сетевые сообщества), основы поведения в сети (нетикет), особенности дискуссии в сети («синхронная» и «асинхронная» коммуникация).

Профессиональная Интернет-коммуникация – это компьютерно-опосредованный профессионально обусловленный процесс передачи информации равноправными в виртуальном пространстве представителями одной профессии, способствующий профессиональному развитию участников коммуникации и ориентированный на создание совместного методического продукта. [Воробьева, дис]

К наиболее распространенным Интернет-технологиям по типу коммуникации «многие ко многим», на которых преимущественно строятся академические сетевые сообщества, можно отнести следующие:

• электронные дискуссии или форумы с использованием некоторого программного обеспечения для их поддержки (телеконференции, списки рассылки, веб-форумы, чаты и пр.);

• Интернет-конференции с возможностью обсуждения размещенных в них статей;

• электронные журналы, предоставляющие экспертную информацию о состоянии предметной области (обратная связь с автором чаще всего организована через электронную почту);

• электронные библиотеки, как сочетание коммуникации специалистов, организаций и технологий.

[Папаев С.Т. Роль стандартизации для коммуникаций в электронной среде // Методы современной коммуникации.Вып. 1 / Под ред. В.Н. Переверзева. М., 2003].

Литература:

1. Введениевпедагогическуюдеятельность:учеб.пособиедлястуд.вузов,обучающихсяпопед.спец./Подред.А.С.Роботовой.-4-еизд.,перераб.-М.:AcademiA,2007.

2. Воробьева,Н.А.Структурапрофессиональнойкоммуникациивсфереобразования[Текст]/Н.А.Воробьева//ПисьмавЭмиссия.Оффлайн(TheEmissia.OfflineLetters):электронныйнаучныйжурнал.-март2009,ART1314.-CПб.,2009г.-URL:http://www.emissia.org/offline/2009/1314.htm.

3. ДукаН.А.Введениевпедагогическуюдеятельность:Учеб.пособие/Н.А.Дука.-Омск:Полиграфическийцентр,2004

4. КаптеревА.И.Информатизациясоциокультурногопространства/А.И.Каптерев. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2004.

5. КоляновА.Ю.Коммуникативныйподходкпроблемепрофессиональнойдеформации.-[Электронныйресурс].–Режимдоступа:http://www.bj.pu.ru/

6. КукушинВ.С.Введениевпедагогическуюдеятельность:Учеб.пособие/В.С.Кукушин.-2-еизд.,перераб.идоп.-Ростовн/Д.:МарТ,2005.

7. МатьяшО.И.Чтотакоекоммуникацияинужнолинамкоммуникативноеобразование/О.И.Матьяш//Сибирь.Философия.Образование.-2002.-6.-С.37-47

8. МинкинаВ.А.Информационнаякультураиспособностькрефлексии/В.А.Минкина//ВысшееобразованиевРоссии.-1995.-4.-С.27–36.

9. НикитинаН.Н.Введениевпедагогическуюдеятельность:теорияипрактика:Учеб.пособиедлястуд.вузов,обучающихсяпопедагогич.спец./Н.Н.Никитина,Н.В.Кислинская.-3-еизд.,стер.-М.:AcademiA,2007.

10. ОрловА.А.Введениевпедагогическуюдеятельность:практикум:учеб.пособиедлястуд.пед.вузов,обуч.поспец."Педагогикаипсихология"/А.А.Орлов,А.С.Агафонова.-3-еизд.,стер.-М.:AcademiA,2008.

11. ОкуневА.А.Речевоевзаимодействиеучителяиученика.–СПб.,2006.

12. Психолого-педагогическийпрактикум:учеб.пособие/автор-сост.А.К.Быков.-М.:Сфера,2006.

13. Психолого-педагогическийпрактикум:учеб.пособиедлястуд.вузов/подред.В.А.Сластенина.-М.:AcademiA,2005.

14. СластенинВ.А.идр.Педагогика:Учеб.пособиедлястуд.высш.пед.учеб.Заведений.—М.:Издательскийцентр"Академия",2006.

15. Тренингпедагогическогообщения:учеб.пособиедлястуд.вузов,обучающихсяпоспец."Педагогикаипсихология"/А.П.Панфилова.-М.:AcademiA,2006.

16. ЯнкинаН.В.Формированиеготовностистудентауниверситетакинтеркультурнойкоммуникации:Монография.—СПб.:Изд-воРГПУим.А.И.Герцена,2003.—120.