23. Информационная среда организации социально-культурной сферы

Современное общество переживает новую фазу своего развития, превращаясь из традиционного (индустриального) в информационное. Кто владеет информацией, то владеет миром. В инф-м общ-ве предмет, средства, орудие и результаты труда есть инф-ый продукт или инф-ый ресурс. Информация представляет собой меру неоднородности распределения материи и энергии в пространстве и времени, меру изменений, которыми сопровождаются все протекающие в ми-ре процессы.

По типу информации: Документы (СМИ, законы, службы статистики); Направленно-исследовательские источники (в результате исследования); Ситуативные источники (свидетель события); Частные источники (воспоминания, слухи, рассказы анонимов).

Классификация по способу представления:

- графическая - способ хранения информации об окружающем мире в виде наскальных рисунков, картин, фотографий, схем, чертежей и тд.

- звуковая —звукозаписывающие устройства, музыкальная информация.

-текстовая —символами — буквами.

-числовая — количественная мера объектов и их свойств.

-видеоинформация —кино.

Методы сбора информации: 1) Использование справочников, телефонных книг, пресс-релизов, СМИ, Интернет и др. открытые источники информации. 2) Изучение документов 3) Беседа и опрос и другие

Информация бывает: гласная-негласная, первичная-вторичная.

Наиболее удобно пред-ставлять свойства информации как меру чего-либо:

• актуальность - как мера соответствия ожиданиям или потребностям;

• важность - как мера соответствия решаемой информационной задаче;пе

• достоверность — как мера соответствия истине;

• понятность — как мера восприятия смысла;

• целостность - как мера системности;

• новизна - как мера нового знания;

• полнота - как мера целостности описания, целостности исходных данных, необходимых для решения постав-ленной задачи;

• четкость - как мера соответствия формы представления информации возможностям восприятия информации приемником;

• толерантность - как мера удобства восприятия и удобства использования данных, представленных в той или иной форме;

• релевантность - как мера соответствия потребностям потребителя информации;

• объективность - как мера отвлеченности от интересов определенного круга людей;

• адекватность - как мера соответствия текущему состоянию системы;

• стоимость - как мера сложности добывания информации ;

• секретность — как мера недоступности массовому пользователю (потребителю) закрытой информации и т. д.

24. Функции маркетинга в социально-культурной сфере. Принципы ор­ганизации маркетинговой деятельности учреждений культуры

Маркетинг в СК сфере- это управленческая технология, нацеленная на разработку, продвижение и эффективную реализацию СК проектов.

Специфика СК проектов:

-работа с нематериальным - услугой. Услуга не существует до ее предоставления, следовательно, главная задача маркетинга услуг - помочь клиенту оценить предприятие и его услуги.

-предназначение услуги - реализовывать соц-культ потребности населения. Это рынок не коммерческих услуг, который учит, развивает и формирует личность.

-двойственность рынка потребления (кто хочет потреблять услугу, не всегда ее может оплатить, а кто может ее оплатить, не всегда хочет ее потреблять).

-процесс согласования деятельности потребителя, инвестора и разработчика услуги

-процесс финансирования СК проектов (это и спонсорская поддержка, и различные скидки для постоянных клиентов и т.д.)

-способы влияния на целевую аудиторию (техники личных продаж, создание позитивного имиджа).

Принципы маркетинга:

-Комплексное системное исследование рынка (аналитическое обеспечение всех маркетинговых программ (анализ рынка конкурентов))

-Сегментирование рынка

-Адаптированность маркетинговых разработок

-Инновации (эксклюзивность маркетинговых разработок)

-Запланированность всех действий

Функции маркетинга в скс:

1.Исследовать рынок

2.Сегментирование рынка

3.Анализ целевого рынка маркетинговых действий

4.Ассортиментная политика фирмы

5.Ценовая функция ( корректировка цен в соответствии с условиями рынка)

6.Сбытовая функция (выбираются каналы, по которым услуга доводится от производителя к потребителю)

7.Коммуникативная (реклама, PR, акции,внутрикорпоротивные взаимоотношения)

Принципы ор­ганизации маркетинговой деятельности учреждений культуры.

Принцип гуманитарности- открытость использованных маркетинговых технологий,важно выбрать подходящие методы воздействия на аудиторию. Разработка и внедрение самых эффективных решений проекта в маркетинговом и социальном аспекте(чтобы лучше продавалось и был спрос)

Принцип гуманности- приоритеты ценности каждой личности,соблюдение целостности и органичности культурных систем,не выходящие за допустимые границы.

Принцип критического порога модификации- учет границ и возможности изменения ситуации( определяет возможности и пределы, наскольо и до какой степени возможно вмешаться в функционирование любых соц. систем.