1.3 Анализ данных

Этап «Поступление заявки на подбор тура». На данном этапе идет сбор информации о желаемом туре.

Данный блок делится на следующие процессы:

оформление заявки;

анализ подходящих туров;

выбор лучшего тура.

При оформлении заявки указываются следующие данные: ФИО туриста, контактный телефон, страна отдыха, город, количество человек, количество детей, дата начала отдыха, дата окончания отдыха, предполагаемая стоимость путевки (от и до), дополнительная информация, номер и дата поступления заявки.

При анализе подходящих туров используются следующие данные: туроператор, страна отдыха, город, количество человек, количество детей, даты отдыха, предполагаемая стоимость путевки,

На основании выбора лучшего тура заключается договор с туристом.

Этап «Заключение договора». Данный блок состоит из процессов:

занесение сведений о туристе;

занесение сведений о туроператоре;

занесение сведений о туре;

формирование договора;

печать договора в 2 экземплярах.

При занесении сведений о туристе указываются следующие данные (Фамилия, имя, отчество туриста, № и серия российского паспорта, № загранпаспорта, дата рождения, контактные телефоны)

При занесении сведений о туроператоре указываются следующие данные (полное и сокращенное наименование, адрес местонахождения, почтовый адрес, телефон, реестровый номер туроператора, размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора, наименование, адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение)

При занесении сведений о туре указываются следующие данные (общая стоимость, маршрут, дата начала тура, дата окончания тура, перевозка, место размещения и категория, питание, медицинская страховка, экскурсии, дополнительные услуги, агентское вознаграждение)

При формировании договора в шаблон вносятся вышеперечисленные данные, добавляется дата и номер договора, и создается договор.

При печати договора в 2 экземплярах один остается у туриста, второй у агентства.

Этап «Оплата тура». Блок состоит из процессов:

оформления БСО;

перечисление средств туроператору.

При оформлении БСО вносятся следующие данные: ФИО туриста, паспортные данные, вид туристического продукта, количество дней путешествия, общая цена.

При перечислении средств туроператору указываются следующие данные: банковские реквизиты турагентства, банковские реквизиты туроператора, ФИО туриста, общая цена, маршрут, дата.

Турагентство ведет статистику проданных туров в кредит, для этого ставится отметка «В кредит».

Этап «Напоминания в календаре». Блок состоит из процессов:

напоминания о начале тура;

напоминания об окончании тура;

напоминания о дне рождении;

запись мнения туриста о поездке.

Для напоминаний менеджеру в календарь вносятся следующие данные: начало и окончание тура, дни рождения туристов. При выполнении действия, ставится отметка у напоминания.

Этап «Оформление отчетов».

отчет туроператору по каждой проданной путевке;

отчеты о количестве проданных туров за период (дата начала периода, дата окончания периода, страна, город, количество туров, стоимость каждого тура, общая сумма);

отчеты о количестве проданных туров по определенному направлению (страна, город, стоимость, даты (группировка по месяцам, кварталам));

отчеты по проданным турам каждого туроператора (сокращенное наименование туроператора, страна, город, сумма, дата(группировка по месяцам, кварталам) );

отчеты по туристу и его поездках (Фамилия, имя отчество туриста, дата начала тура, дата окончания тура, страна, город, проживание, стоимость);

отчет по финансовым показателям (дата начала периода, дата окончания периода, страна, город, общая сумма);

отчеты по рекламе (источник рекламы, количество).

По этим данным составлена модель IDEF0 (Приложение А) – вынесите в отдельное Приложение – я нашел в Приложение А