- •2.7 Требования к надежности. 30
- •Введение
- •1 Системный анализ предметной области
- •1.1 Общие сведения о туристическом агентстве «Коми-тур»
- •1.2 Информационная система учета деятельности туристического агентства
- •1.3 Анализ данных
- •1.4 Исследование информационных потоков
- •1.5 Анализ существующих систем
- •1.6 Обоснование разработки новой системы
- •1.7 Анализ существующего программного обеспечения для разработки системы
- •2. Постановка задачи. Требование к системе.
- •2.1. Постановка задачи
- •2.2. Общесистемные требования
- •2.3 Требования к интерфейсу
- •2.4. Требования к составу и параметрам технических средств
- •3. Проектные решения
- •3.1. Решение по архитектуре системы и программному обеспечению
- •3.2. Решение по выбору технических средств
- •3.3 Решения по защите информации
- •3.4 Описание логической и физической модели данных
- •3.5 Описание структуры системы
- •3.6 Описание файлового состава системы
- •4 Экономическое обоснование разработки
- •4.1 Оценка размеров программного продукта
- •4.2 Оценка трудозатрат на разработку системы
- •4.3 Определение перечня работ
- •4.4 Планирование трудовых ресурсов
- •4.5 Расчет затрат на разработку системы
- •4.6 Расчет экономии живого и овеществленного труда
- •4.7 Расчет экономического эффекта от использования информационной системы
- •5 Экология и безопасность производства
- •5.1 Управление деятельностью.
- •5.2 Опасные производственные факторы
- •5.3 Способы защиты персонала
- •5.3.1 Организация работ с вычислительной техникой
- •5.3.2 Микроклимат помещения турагентства
- •5.3.3 Освещение рабочего места оператора эвм
- •5.3.4 Шум, вибрация и защита от воздействия электрического тока на пользователя эвм
- •5.3.5 Пожарная безопасность
- •5.4 Рекомендации по улучшению условий труда
- •Заключение
- •Список литературы
- •Приложение а Формы документов туристического агентства «Коми-тур»
- •Договор реализации туристского продукта
- •Предмет договора
- •2. Сведения о туроператоре
- •3. Порядок реализации турпродукта
- •4. Стоимость туристского продукта и порядок оплаты
- •5. Срок действия и порядок расторжения настоящего Договора.
- •6. Порядок и сроки предъявления туристом требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии. Основания для осуществления выплат по банковской гарантии.
- •7. Порядок разрешения споров.
- •8. Особые условия.
- •9. Прочие условия.
- •10. Реквизиты и подписи сторон.
- •Приложение б Диаграмма dfd – модель потоков данных или диаграмма idef0 – модель бизнес-процессов “as is”?
- •Приложение к Листинг
Введение
Современный мир информационных технологий трудно представить себе без использования баз данных. Практически все системы в той или иной степени связаны с функциями долговременного хранения и обработки информации. Фактически информация становиться фактором, определяющим эффективность любой сферы деятельности. Увеличились информационные потоки и повысились требования к скорости обработки данных, и теперь уже большинство операций не может быть выполнено вручную, они требуют применения наиболее перспективных компьютерных технологий. Любые административные решения требуют четкой и точной оценки текущей ситуации и возможных перспектив ее изменения.
Темпы развития туризма диктуют свои условия в изменении рабочих процессов компании. На сегодняшний день туристическим агентствам требуется упорядочение работы: все данные туристов, туроператоров, типов туров должны хранится в одном месте в электронном виде, они должны легко импортироваться в заявки, договора, путевки, а также быть воспроизведены на бумаге. Важным фактором в работе является анализ клиентской базы и работа с постоянным клиентами: важны напоминания менеджеру о начале и окончания туров, днях рождениях клиентов и других событиях. Для ускорения оформления документов используются данные клиента и информация об уже совершенных путешествиях. При этом значительно уменьшается вероятность ошибок при заполнении документов (например, ошибок в фамилиях туристов или их паспортных данных). Для развития турагентства и увеличения прибыли необходимы сбор и анализ статистических данных о количестве и характере путешествий туристов, качестве работы менеджеров агентства, популярности туристических маршрутов, отелей, прибыль за периоды.
В туристическом агентстве «Коми-тур» вся работа по учету информации ведется разрозненно: частично в бумажном виде, частично в электронном. Работа менеджера состоит из подбора наиболее оптимальных для туриста туров (экскурсии, отдых на море, активный туризм, отдых с детьми, паломнический туризм), бронирование выбранного тура у туроператора, оформление документов. С туристом заключается договор на оказание услуг, в который вносятся личные данные туристов, данные о туроператоре, сведения о туристическом продукте. При заполнении договора менеджеру приходится вручную вписывать все вышеперечисленные сведения, что занимает около 30 минут, клиенту приходится ждать все это время. При использовании автоматизированной системы предполагается сократить это время до 10 минут, за счет того, что в системе уже будут данные о туроператорах и типах туров и менеджеру будет необходимо ввести в систему только данные о туристе, дату начала и окончания тура, стоимость. Договор сформируется автоматически с введенными данными. Кроме этого, бухгалтеру и директору система позволит оперативно получать статистические данные об оказанных услугах (за период, по направлению, по туристу, по туроператору), сокращая время на обработку требуемой информации.
Целью дипломной работы является разработка автоматизированной информационной системы управления деятельностью туристического агентства.
В ходе проектирования необходимо реализовать следующие задачи модули:
анализ предметной области;
разработка модели бизнес-процессов IDEF0; -почему нет в Приложениях?
разработка модели потоков данных DFD; -почему 2 Приложения?
разработка ERD модели; -почему нет в Приложениях?
разработка структурной схемы системы;
разработка функциональной схемы системы;
кодирование;
тестирование и отладка;
внедрение.