3.5. Впровадження нового туристського продукту на ринок

Виводячи новий туристичний продукт на ринок, необхідно правильно організувати і провести рекламно-пропагандистську кампанію, що повинна сприяти найшвидшому завоюванню новинкою визнання цільовими групами споживачів. У ході цієї кампанії варто дати чітке обґрунтування, чому клієнт повинен вибрати саме даний продукт, а не послуги конкурентів.

Для полегшення „запуску” нового туристичного продукту доцільно широко використати рекламу для роздрібних агентів і для публіки. Останні друкуються в масових виданнях, розміщаються на радіо й телебаченні. Іноді бюро по туризму, транспортні компанії, бази відпочинку або готелі проводять спільні рекламні кампанії, особливо коли мова йде про новий вид відпочинку або подорожі. Досить часто власники засобів транспорту беруть участь у різних кампаніях, вносячи свою частку засобів у рекламу.

Для оптовиків організовуються презентації, нерідко супроводжувані різними виставами. Вони можуть приймати форму семінарів або відрізнятися більшим суспільним розмахом. Для запрошених на такі зустрічі агентів можуть влаштовуватися конкурси, за перемогу в яких даються численні нагороди.

Стосовно клієнтів можуть широко використовуватися прийоми стимулювання збуту, зокрема рекламні сувеніри. Відносно недорогим засобом, що до того ж дозволяє створити в клієнта відчуття надійності майбутньої подорожі, є використання пам'яток для мандрівників. Вони являють собою конверти, в яких утримуються страховий поліс на ім'я одержувача, список різних практичних порад, запрошення і програма, іноді дорожня карта або брошура туристичного бюро, путівник або брошура про місце, куди відбувається поїздка. Крім того, у такі „туристичні пам'ятки” кладуть листок, що інформує про митні правила, містить опис готелів, у яких намічена зупинка, або кораблів, на яких буде відбуватися круїз, а також запитальники з якості подорожі і надаваних послуг. Ці запитальники просять повернути після закінчення подорожі.

Деякі фірми дарують клієнтові дорожню сумку, на якій поставлена марка фірми. Така сумка, куди вкладаються необхідні документи, слугує постійною рекламою агентству.

Для залучення уваги можуть використовуватися „пастки” для клієнтів, що дуже часто практикується в США. За тридцять-двадцять миль до такої „пастки” на узбіччі дороги розставляються знаки, що попереджають туриста про її наявність. „Не пропустіть пречудовий Кукурудзяний палац!”, „До грандіозного Кукурудзяного Палацу всього п'ять. миль!”, „Наступний поворот - ліворуч, інакше ви пропустите чудовий Кукурудзяний Палац!”, „Останній шанс побачити Кукурудзяний Палац - звертай ліворуч!”. Турист, замість того щоб повертати праворуч, звертає ліворуч. І потрапляє в місто Мітчелл у штаті Південна Кароліна, не примітний нічим, крім свого Кукурудзяного Палацу. Сам Палац являє собою кубик з куполами, його стіни зсередини й зовні прикрашені картинами з різнобарвних качанів кукурудзи. Більше там немає нічого, окрім найголовнішого: магазина подарунків. Магазин займає весь простір усередині кубика й пропонує незмінний набір товарів з місцевою специфікою. Є й місцевий винахід „джекалоп” - наймиліший кролик з оленячими рогами, не купити якого просто неможливо.

Звичайна туристична „пастка” будується за наступним принципом: у центрі перебуває реліквія (історичне місце, визначна пам'ятка, природний заповідник - все, на що можна подивитися). Навколо неї вибудовуються автостоянка, центр для відвідувачів з буклетами й можливістю найняти гіда, готелю (джакузі, закритий басейн, сауна і безкоштовний сніданок - обов'язкові), маса магазинів з подарунками і сувенірами, ресторани, історичний та інші музеї, парк із атракціонами, дитячі майданчики і т.д.

При створенні нових туристичних продуктів тривалий шлях від ідеї до її втілення на комерційній основі проходить лише невелика частина послуг. Більшість розроблювальних продуктів „провалюється” на початкових етапах розробки.

Запитання і завдання:

1. Назвіть і охарактеризуйте групи продуктів.

2. Намалюйте оптимальну структуру товарів підприємства. Зробіть пояснення графіка.

3. Намалюйте і поясність матрицю „привабливість - імовірність успіху”.

4. Впровадження нового товару на ринок: поясність вибір часу і методу вровадження.

5. Які ви знаєте методи випробування нового туристичного продукту?

6. На вашу думку які з них найбільш ефективні? Поясність свій вибір.