6. Психологические особенности неформальной Интернет-коммуникации

Как мы уже отмечали, интернет-технологии широко используются для неформального или развлекательного общения. Почему люди обращаются к Интернету, как среде для неформального общения? В самом общем виде причины могут быть следующими:

-- Недостаточное насыщение общением offline, т.е. в реальном социуме.

2. Возможность посредством сетевого общения достичь того, что оказалось невозможным в реальной жизни: удовлетворить фрустрированные потребности, реализовать невостребованные или не приветствуемые социумом качества личности, испытать эмоции, которые недоступны по тем или иным причинам. Т.е. речь идет не столько о дефиците количества общения, сколько о его новом качестве.

Именно в последнем случае нередко наблюдается такой специфически "интернетовский" психологический феномен, как создание сетевой идентичности, отличающейся от реальной, т.е. презентация себя с включением произвольно отобранных, неточных или даже вымышленных элементов.

Подобная возможность обусловлена теми базовыми особенностями общения в Сети, которые мы перечислили выше: анонимностью, физической непредставленностью, нерегламентированностью поведения и др.

Создание альтернативного виртуального "Я" возможно только в рамках неформального общения. В деловой online-коммуникации ни анонимность, ни нерегламентированность поведения в полной степени не возможны, поэтому у пользователя фактически нет пространства для конструирования альтернативного "Я", не говоря уже о необходимости учитывать вероятность встречи в реальной жизни.

Мысль о том, что для виртуальных построений необходимо отсутствие информации ярко иллюстрируется в следующем диалоге персонажей повести Н. Клюева "Между двух стульев" (2001):

"Это ведь самое милое дело - строить предположения о том, чего нет, или о том, чего не знаешь.

- То есть на пустом месте! - язвительно уточнил Петропавел.

- А на каком еще можно? - изумился Бон Жуан. - Если место чем-то занято, его сначала нужно расчистить, а потом уже строить предположения.

Петропавел начал раздражаться:

- Значит, ни короля Франции, ни денег нет, а мы с вами давайте рассуждать о том, какие они!

Бон Жуан несколько даже опешил от этого заявления:

- У Вас, что же, вообще отсутствуют какие бы то ни было представления о том, чего нет?

- Но если этого нет! - воскликнул Петропавел. - На нет и суда нет.

- Забавно, - скорее себе, чем Петропавлу, сказал Бон Жуан. - По-вашему, получается, строить предположения можно только по поводу того, что есть? Но если это и так уже есть - какой же смысл строить предположения?..

Итак, виртуальное "Я" участников неформальной интернет-коммуникации нередко отличается от реального "Я". Отличаться может что угодно: имя, возраст, пол, описываемая внешность, любая биографическая информация. Это различие можно назвать идентификационным сдвигом, пользуясь терминологией А. Феликсовой (по А. Сосланду, 1999).

О создании виртуального "Я" в процессе online-общения писали многие исследователи. По нашему мнению, создание виртуального "Я" начинается до непосредственного общения. В настройках любых систем интернет-коммуникации (личная информация в ICQ, в анкетах, регистрационных формах, персональных страницах и т.д.) пользователь имеет возможность размещать информацию о себе любой степени достоверности. Таким образом, фактически формируется составная часть виртуального "Я", которое впоследствии репрезентируется собеседнику.

Конечно, естественный вопрос, который возникает у психолога: кому и зачем нужно создавать виртуальное "Я"? По-нашему мнению, ключом к пониманию причин появления данного феномена является следующее положение (тезис): "Существует "круг личностных проблем и фрустрированных потребностей, удовлетворение которых в интернет-реальности облегчено по сравнению с нормальной жизнью" (Н.В. Чудова, 2000). Создание виртуального "Я" осуществляется как раз для того, чтобы, пользуясь им в виртуальной реальности, решить проблемы, нерешенные в реальном социуме и удовлетворить потребности, фрустрированные в реальной действительности.

Для того, что дать более подробный и развернутый ответ на поставленный вопрос, неоднократно проводились исследования, опросы. Мы сгруппировали имеющиеся выводы и точки зрения о мотивах сетевой самопрезентации, отличающейся от реальной:

1. Неудовлетворенность реальной социальной идентичностью.

В этом случае виртуальная самопрезентация представляет собой осуществление мечты, неосуществимой в социальной реальности, нереализованных желаний, неудовлетворенных потребностей.

Может быть создано некое "идеальное Я", а может быть выражена, наоборот, "теневая", подавленная часть личности. "Идеальное Я", наделяется красотой, могуществом, великодушием и т.д. От имени виртуального "плохого Я" становится возможным выражение подавленных в реальности агрессивных тенденций, удовлетворение запретных в социуме побуждений.

2. Неудовлетворенность отдельными сторонами реальной социальной идентичности.

Создание сетевой идентичности, которая отличается от реальной, может объясняться и тем, что люди не имеют возможности выразить все стороны своего многогранного "Я" в реальной коммуникации, в то время как сетевая коммуникация им такую возможность предоставляет (А.Е. Жичкина, Е.П. Белинская, 1999).

3. Уход от "нормативности" социальной действительности.

Если для субъекта реальная социальная действительность оказывается слишком нормативна, то возникает желание нормативность преодолеть. Создав виртуальное "Я", человек получает возможность вести себя так, как хочет он, а не следовать стереотипам, навязанным извне. Как сказано в одной online-публикации, "В самом деле, какая может быть свобода у "белого воротничка", по 8 часов сидящего в костюме и в галстуке на работе, а потом беседующего с женой вечером о том, что нужно ставить стеклопакеты и найти ребенку новый детский сад. В виртуальном пространстве он может сыграть в образ вечного странника или секс-террориста. Таким образом, получая возможность почувствовать себя другим человеком (http://www.Expert.org.ua)".

4. Испытание нового опыта.

Виртуальная самопрезентация, отличающаяся от реальной идентичности, может создаваться также для того, чтобы испытать новые ощущения, получить новый опыт. "То есть, сетевая идентичность, отличающаяся от реальной идентичности, не только выражает нечто, уже имеющееся в личности, но может быть и стремлением испытать нечто ранее не испытанное" (А.Е. Жичкина, Е.П. Белинская, 1999).

5. Самоверификация (самоопределение).

Конструирование виртуальных личностей может носить возрастной характер и быть связанным с самоопределением. Как известно, виртуальные личности создаются преимущественно пользователями подросткового возраста. "Многие авторы отмечают существование кризиса идентичности в подростковом возрасте, когда собственное "Я" представляется подростку размытым. При этом виртуальные личности могут выполнять функцию самоверификации" (А. Жичкина, 2001). Конструирование виртуальной реальности в этом случае можно трактовать как создание индивидуального "хронотопа с виртуальным партнёром" - для проекции своей диффузной идентичности с целью её упрочения. (Е.Е. Сапогова в письме автору).

Отметим, что, одни и те же действия разных пользователей могут быть обусловлены разными мотивами. Например, конструирование виртуальных личностей иного пола, чем его обладатель может быть обусловлено любым из перечисленных мотивов.

В случае обращения к сетевой коммуникации из-за недостатка общения offline, пользователи быстро теряют интерес к интернет-общению, когда достаточно возможностей появляется в реальной жизни. Если же причиной использования Интернета для общения является удовлетворение фрустрированных в реальной социальной жизни потребностей, то такая ситуация может привести к интернет-аддикции - зависимости от Интернета. Это неудивительно: ведь если единственным местом, где человек может ощущать себя комфортно или реализовывать себя наиболее полно является Интернет, то понятно появление желание (или даже потребности) возвращаться туда чаще и оставаться дольше. Тогда общение в Сети становится не дополнением к общению в реальности, а носит компенсаторный, замещающий характер.

Виртуальная реальность Интернета "виновата" в этой ситуации в том смысле, что в Сети удовлетворение некоторых фрустрированных потребностей облегчено по сравнению с реальной социальной действительностью.

Одной из таких фрустрированных потребностей нередко является потребность в любви.

Не имеет смысла здесь подробно говорить о тщетности попыток заменить реальную духовную и физическую близость их виртуальным подобием, сделаем только одно наблюдение.

Считается (И. Васюков, 2000), что в реальной жизни первоначальной основой возникновения любовных отношений, романа, являются относительная физическая близость партнеров, а также их внешняя привлекательность друг для друга. И уже после начинают играть роль такие факторы, как социальный и профессиональный статус, ценностные и жизненные установки, материальные возможности и т.д.

Виртуальные собеседники друг друга, как правило, не видят, к тому же их может разделять не одна сотня километров.

Поэтому при сетевом знакомстве и общении на первый план выходят такие факторы, как соответствие ценностей, взаимопонимание, психологическая комфортность собеседника. Описаны случаи, когда точные, глубокие реплики партнера по сетевому общению, тонкие замечания и неожиданные слова нежности приводили его собеседника в состояние восхищения и влюбленности. "Такие случаи особенно возможны, когда реальный опыт личности не очень богат, а возможность его расширения в силу различных причин серьезно затруднена" (И. Васюков, 2000).