Тема: Ділова бесіда. Службове телефонне спілкування. Дискусія, форми проведення дискусій. Культура мовлення під час дискусії.

Мета: засвоїти різні форми ділової бесіди, знати основні правила проведення дискусій, ознайомитись з можливими помилками, що трапляються під час полеміки.

Література: М.Зубков. сучасна українська ділова мова; х-2002.

С. Шевчук. Українське ділове мовлення ; к-2004.

Методика проведення роботи

Теоретичний матеріал:

Ділова бесіда може мати різні форми, її учасники, спираючись на загальний підхід до ділового спілкування, керуючись спільними для таких стосунків правилами:

• Увага до співрозмовника ;

• Ввічливість обох сторін;

• Ретельна підготовка до бесіди , вміння контролювати свою поведінку під час розмови ;

• Вміння врахувати особливості психології партнера.

1. Практичні завдання

   1. Дайте відповідь на питання : Які основні фази ділової бесіди можна вичленувати , враховуючи проблематику, що буде порушуватись під час розмови, мету зустрічі, вік, стать, поведінку та характер взаємин учасників (М.Зубков. сучасна українська ділова

   2. Складіть діалог, що виник на роботі, враховуючи професійну термінологію.

Теоретичний матеріал

Дискусія - обговорення якого-небудь питання, полеміка. Найголовніше під час дискусії - передавати ваше повідомлення якомога зрозуміліше, водночас апелюючи повідомлення опонента, себто ваше завдання - переконати опонентів і слухачів у правильності ваших поглядів.

Усі промовці намагатимуться залучити на свій бік більшу кількість людей.

Звичайно, є певні правила яких потрібно дотримуватись: увага аудиторії або опонента, активність питання, аргументація та сприйняття присутніми.

Щоб привернути увагу аудиторії, треба вільно володіти усним мовленням. Говорити необхідно здебільшого в теперішньому часі, намагаючись уникати дієслів у формі пасивного стану.

Дивитись треба безпосередньо в очі слухачам чи слухачеві, використовуючи такі запитання: Ви розумієте?, Ви також помітили, що ...?, Разом ми повинні зробити вибір.

Аргументи повинні бути переконливими, стосуватися суті й передбачити активну дію. Недоцільно одразу переховувати всі аргументи.

Тема : Терміни і термінологія. Спеціальна термінологія і професіоналізми (відповідно до напряму підготовки).

Мета : Ознайомлення з науковими поняттями , що визначаються спеціальними словами - термінами визначення поняття «термін»; вивчення характерних ознак ,що мають усі терміни . Термінологія . Терміносистема. Встановлення різниці між тернами та професіоналізмами.

Методика виконання роботи

Теоретичний матеріал

Наукові поняття визначаються спеціальними словами-термінами. Термін - це слово або усталене словосполучення , що чітко й однозначно позначає наукове чи спеціальне поняття . Вчені та фахівці тієї або іншої галузі домовляються , що розуміти , яке поняття вкладати в той чи інший термін .

Отже,конкретний зміст поняття визначеного терміном , буде зрозумілим лише завдяки його дефініції - лаконічному логічному визначенню , яке означає суттєві ознаки предмета або значень поняття , тобто його зміст і межі.

Усі терміни мають низку характерних ознак , до яких належить :

1. Системність терміна (зв'язок з іншими термінами даної предметної сфери )

2. Наявність дефініції (визначення) в більшості термінів ;

3. Моносемінічність (однозначність) терміна в межах однієї предметної галузі, наукової дисципліни або сфери професійної діяльності;

4. Стилістична нейтральність ;

5. Відсутність експресії суб’єктивно - оцінних відтінків.

Терміни поділяються на загальновживані (ідея, гіпотеза, формула) та вузькоспеціальні, уживанні в певній галузі науки (знаменник, дільник, чисельник).

На відміну від загальнолітературної, мова професійного спілкування вимагає однозначності тлумачення основних ключових понять , зафіксованих у термінах.

Практичні завдання

1. Виправте помилки. Відредагуйте подані словосполучення .

Семеро комп'ютерів , не зв'язані факти , самий найактивніший , заключити договір , нечаянно помилитися , по місцю роботи , прийняти участь , рішитися на вчинок , відповідно з рішенням , не дивлячись на обставини , річ йдеться про ...

2. Підібрати 5-7 термінів , що стосується вашої майбутньої професії . Дати визначення кожного з них.

3. Складіть тексти з даними словосполученнями . Поясніть значення термінів , які з них є вузькоспеціальними .

Теоретичний матеріал

У множині термінів кожної галузі вирізняють дві складові частини ; термінологію і терміносистему.

Термінологія - це така підмножина термінів , яка відображає поняття , що утворилися й функціонують у кожній галузі стихійно .

На відміну від термінології, терміносистема - це опрацьована фахівцями певної галузі та лінгвістами підмножина термінів , яка адекватно й одночасно відображає систему понять цієї галузі

Слід розрізняти поняття «терміни» та «номенклатурні назви».

В основі терміна лежить загальне поняття , а в основі номенклатурної назви - одиничне (найменування підприємств , установ , організацій , географічні назви , серійні марки машин , приладів).

Тема: Складні випадки слововживання. Пароніми та омоніми. Вибір синонімів.

Мета: вивчити {повторити} правопис складних іменників, прикметників; виробити навички у використанні прислівників в діловому мовленні.

Література: С. Шевчук «Укр, ділове мовлення»

С. Глушин «Сучасні ділові папери»

Методика виконання роботи

Теоретичні дані

2. Основна одиниця лексики - слово. Лексичне значення слова пов'язане з предметами і явищами об'єктивної дійсності. Вираження в слові якоїсь ознаки називають мотивуванням слова. У конкретній мовній ситуації лексичне значення слова може змінюватись.

1. Теоретичні дані

Складні іменники, як і прикметники часто використовуються в діловому мовленні. Дотримання норм правопису слів є важливою умовою під час складання документів.

Складні іменники пишуться разом або через дефіс.

Разом пишуться:

а) складні іменники зі сполученими голосними о, а, є, й;

6} якщо одна з основ дієслівного походження;

в) якщо обидві основи іменникові;

г) якщо утворені від двох і більше основ;

д) що складаються з числівника у формі Р.в. та іменника;

е) іменники з першою дієслівною частиною у формі И особи однини наказового способу; є) іменники з першою частиною пів-, напів-, полу-.

Через дефіс пишуться:

а) складні іменники, утворені з двох іменників без сполучних голосних;

б) складні іменники з першою складовою частиною віце-, екс-, лейб-, максі-, міді-, міні-, обер-, унтер-;

в} іншомовні назви проміжних частин світу;

г) скорочені іменники, в яких наводиться початок і кінець слова.

Тема : Орфографічні, орфоепічні норми сучасної української літературної мови (повторення).

Мета: Удосконалення орфографічних умінь студентів, вироблення навиків використання набутих знань.

Теоретичний матеріал

Ось уже котре заняття ви крок за кроком опановуєте майстерністю професійного мовлення, збагачуєте свою лексику, удосконалюєте вміння усного та писемного спілкування на професійно-діловому рівні. Метою ж попереднього заняття було вивчення (повторення) складних орфографічних норм, до яких часто звертаються в професійному мовленні. Виконуючи запропоновану самостійну роботу, ви перевірите свої орфографічні можливості, удосконалите вміння.

Завданняі: Виберіть правильний варіант написання російського прізвища українською мовою; в разі відсутності можливості вибору, запропонуйте нормативний варіант:

А

Бєлорєцький

Глинський

Євстигнєєв

Тіхоміров

Філіппов

Семенов

Крестов оздвиженський Вєсєлов

Б

Білорецький

Глінський

Євстігнєєв

Тихомиров

Філіпов

Семьонов

Хрестовоздвіженський

Вєсєлов

в

Бєлорєцький Глинській Євстігнєєв Тихоміров Филипов Сємьонов Кр єстов оздв иженський Вєсєлов

Завдання 2: Відредагуйте написане, керуючись правилами відмінювання числівників:

До шістсот сорока шести додати шістсот, з сімсотстами дев’яти учасниками, ста сорока тисяч дев’яноста гривень(гривнів?), тридцятьом семи керівникам, на вісьмидесяти восьми сторінках, шістсотдесятьох квадратних метрів, сімох сот тисяч киян, допомогу надати п’ятьомстам сімдесятьом малозабезпеченим.

Завдання 3: Узгодьте числівники з іменниками. Якими правилами ви користувалися? Орфограми обгрунтуйте правилами.

Чотири: принтер, посібник, працівник, завідувач. Сто три: формат, міліметр, звіт,

Два з половиною: день, раз, інтервал, абзац. Півтора: тиждень, ар куш,.міліметр, раз.

...День Незалежності України день Незалежності України

...з днем народження! з Днем народження!

...Збройні сили України Збройні Сили Украйни

...Кабінет Міністрів України Кабінет міністрів України

...Київський радіомеханічний технікум Київський Радіо механічний технікум

...на київських вулицях на Київських вулицях

..Всеукраїнське Товариство “Просвіта” всеукраїнське Товариство “Просвіта”

...майдан Слави Майдан Слави

...Західноукраїнські землі західноукраїнські землі

Завдання 6 : Поставте запропоновані іменники в родовий відмінок однини; поясніть, чим ви керувались, добираючи форми закінчень іменників.

Об’єкт, успіх, вірус(комп’ютерний), облік(бухгалтерський), документ, Львів, Кривий Ріг, Донбас, диск(комп’ютерний, музичний), файл, дисковід, акт(документ, процес), стиль (спілкування, управління).

Завдання 7 : Уставте . де потрібно, пропущені літери чи знаки в поданих словах іншомовного походження; поясніть орфограми у виділених словах.

Мок..тор, принтер, д...сплей, ауд..т, в...ртуальний, комп...ютер, д...спе...чер, клав...атура, м..кропроцес...ор, гігабайт, інт...лект.

Завдання 8 : Запишіть подані слова іншомовного походження українською мовою.

Оппонент, диффузия, целлулоид, коммерц-коллегия, ватт, гамма-лучи, корригировать, масса нетто, инновация, дилемма, аттестация, миллион, ирреальный, дифферинциал, тонна.

1000 мегабайт, 56738 грн., 2003 року, Київська обл., безстроковий, розв'язання, СУБД (система управління базою даних), комп’ютерні операції,

23 січня, перше квітня, периферійне устаткування, файл, електронно- механічний фотоскладальний апарат.

Завдання 10 : Провідміняйте подані прізвища, імена та імена по батькові (Р.в.. О.вЛ попередньо записавши іх українською мовою.

Артемов Геннадий Лукьянович, Белорецкий Игорь Вячеславович, Назаренко Илья Константинович, Токарь Наталья Филипповна.

Завдання 11 : Утворіть прикметники від поданих слів. Зазначте, у яких прикметниках відбулося спрощення або чергування приголосних.

Студент, програміст, контраст, проїзд, агентство, область, Збараж, Овруч, Острог, гуртожиток, комендант.

Завдання 12 : Відредагуйте, за необхідністю.зміст наведених орфографічних правил та прикладів до них.

1.Частка не пишеться окремо з дієприкметниками, якщо вони є означеннями іменника і не мають при собі пояснювальних слів: не складена вчасно програма, не відформатовані диски, завдання не виконане.

2. Назви посад, звань, учених ступенів тощо пишуться з малої літери: президент Акціонерного товариства “Київ”, заслужений діяч науки України, лауреат Державної премії України.

3. Подвоюються літери, що позначають приголосні у ненаголошених прикметникових і прислівникових суфіксах -енн-, -анн-, що передають збільшувально-підсилювальне значення, можливість або неможливість дії: здійсненний, непримиренно.

4. Апостроф пишеться після губних, шиплячих, г, к, х, р у словах іншомовного походження за роздільної вимови попередньої приголосної: комп’ютер, бюджет, інтерв’ю.

5-Іменники, що означають складні одиниці виміру, пишуться через дефіс: тонно-кілометр, кіловат-година, людино-день, але: трудодень,

б. Прийменники, першою частиною яких є з(із) пишуться разом : зпоміж працівників, зпосеред нас, але: із-за будинку.

Тема: Морфологічні норми сучасної української літературної мови у діловому спілкуванні.

Мета: розглянути таблиці про правописні норми сучасної української мови, виконати тренувальні вправи з повторенням морфологічних норм сучасної української мови. Виконати ряд завдань, користуючись «Словником ділової людини» та «Тлумачним словником»

Методика виконання практичної роботи

1. Теоретичний матеріал

   1. Правопис складних іменників ( С.В. «сучасні ділові папери», с. 484)

   2. Правопис відмінкових закінчень іменників 2 відміни у родовому відмінку («Сучасні ділові папери», с.485)

2. Практичні завдання

   1. Розкрити дужки, поставити слова у потрібному відмінку, пояснити їх написання:

Площа (Тарас Шевченко); пам'ятник (Леся Українка); вулиця (Олександр Бойченко); фонд імені (Василь Симоненко); музей (Олександр Довженко); портрет (Іван Мазепа); панові (Григорій Омельчук); з секретарем (Петро Найда); у бухгалтера (Віра Мотрич); для уповноваженого (Олексій Музиченко), за участю (Ганна Чубач), відповідального (Савелій Чубенко):

-2.2 Утворіть форму родового відмінка множини:

Школа, бандероль,відкриття, угіддя, відповідь, суддя, копалина, металопокриття.

2. Утворіть кличну форму:

Петро Михайлович, голова зборів, доповідач, пан директор, шановний президент компанії, засновник фірми, поетеса, перекладач, громада.

2. Утворіть форму родового відмінку однини. Розкрийте дужки, вибравши правильний варіант написання:

Протокол, документ, (авто) реферат, міністр, президент, (альбом) буклет, аналіз, форум, бакалавр, (бухгалтер) ревізор, (виставка) ярмарок,оптимізм, лист, грунт, Урал, Дніпро, Кавказ, край, телефон, банкір, контроль, товар, попит, термін.

Теоретичний матеріал

3. Правило складних прикметників ( «Сучасні ділові папери» с. 486)

4. Практичні завдання.

   1. Від поданих іменників утворіть прикметники, складіть з ними словосполучення, які б не втратили термінологічного значення.

Надлишок, чек виробництво, премія, кредит, якість, план, товар, аренда, бухгалтер, валюта, фірма, криза, баланс, прибуток.

2. Від наведених прикметників утворіть ступені порівняння, де можливо Діловий, правильний, подальший, практичний, численний, здібний, головний, подальший.

1. Теоретичні данні

у 1. С.В.Глущик, О.В.Дияк, С.В.Шевчук. Сучасні ділові папери - К., 2002.

• 2. А.Н.Діденко. Сучасне діловодство. К., 2001.

_у 3. В.Д.Ужченко. Сучасна українська мова. К., 2006.

4. Н.В.Ботвина. Ділова українська мова. К., 2001.

• 5. М.Зубков. Сучасна українська ділова мова. К., 2002.

6. И.М.Гах. Етика ділового спілкування. К., 2005.

7. М.В.Гуць, І.Т.Олійник, І.П.Ющук. Українська мова у професійному спілкуванні: навчальний посібник. 2004.

8. А.П.Коваль. Культура ділового спілкування. К., Вища школа, 1974.

• 9. Т.О.Козачук. Українська мова. Практикум. К., Вища школа, 1991. ІО.Л.П.Любивець. Ділові папери. К., 1981.

П.А.В.Мамрак. Українське документування. К., 2004.

12.М.І.Молдаванов, Т.М.Сидорова. Сучасний діловий документ. К., 1992.

ІЗ.О.М.Пазяк, Т.Т.Кисіль. Українська мова і культура мовлення. К., 1995. у 14.І.М.Плотницька. Ділова українська мова. К., 2004.

Тема: Види документів. Загальні умови до складання документів. Основні реквізити. Текст документів.

Мета: Засвоїти основні терміни, що є інформаційно-технологічною складовою в сучасній організації діловодства. Вивчити основні вимоги до складання документів.

Методика виконання практичної роботи

1. Теоретичний матеріал

Документ-зафіксована на матеріальному носієві інформація з реквізитами, які дозволяють її ідентифікувати.

Носій - матеріальний об'єкт, що використовується для закріплення та зберігання на ньому мовної, звукової чи зображувальної інформації, у тому числі перетвореному вигляді.

Документування - регламентований процес запису інформації на папері чи іншому носії, який забезпечує її юридичної сили. Юридична сила - здатність офіційного документа, яка надається йому чинним законодавством, компенсацією органу, що його видав, та виставленим порядком його оформлення.

Сукупність реквізитів і схема їх розташування на документі складають її формуляр.

Загальні функції документа Інформаційна - документ створюється для збереження інформації.

Соціальна - документ є соціально значущим об'єктом, оскільки його поява спричинена тією чи іншої соціальною потребою. Комунікативна - документ-засіб зв'язку між окремими елементами офіційної громадської структури.

Культурна - документ є засобом закріплення та передавання культурних традицій.

До специфічних функцій документа належать: управлінська, правова, історична.

( М. Зубков «Сучасна українська ділова мова», с. 32-39 )

1. вимоги до укладання та оформлення документів:

не суперечити чинному законодавству держави, нормам юридичного та адміністративного права; видаватися лише відповідними повноважними органами або службовими особами згідно їх компетенції; відповідати своєму призначенню назві, укладатися за встановленою формою; бути достовірними, переконливими, відповідати меті та завданням конкретного закладу,установи; бути належним чином відредагованими(грамотними), розбірливими,охайними;

2. Оформлення сторінки

Організаційні-розпорядчі документи на аркуші форматом А4 (297мм * 210 мм) та А5(148мм * 210мм). Ліворуч залишають вільний берег у 35 мм для збереження тексту в разі підкреслювання, підшивання, затискування документа; праворуч - не менше 8 мм; верхній - 20мм, нижній - 19 мм(для формату А4) та 16 мм (для формату А5).

3. Тексти сучасного ділового документа

Текст - це об'єднана смисловими і граматичними зв'язками послідовність речень, основними властивостями якої є зв'язність, цілісність завершеність. Спеціалізованими засобами вираження, зв'язності є сполучники, повторювальні іменники, особові і вказівні займенники, деякі прислівники.

В офіційно - діловому стилі переважають лінійні зв'язки, з використанням займенників і лексичних повторів.

Паралельні зв'язки - за своєю природою призначені для описів і розповідей.

Завершеність тексту можна пояснити як вичерпний змістовий і структурний вираз задерму автора.

Логічність виявляться в послідовності несуперечливості, висловлювання, в побудові мовлення відповідно до законів логіки із збереження відношень і зв'язків реальної дійсності.

Точність формулюється на основі зв'язку мовлення з дійсністю і мисленням .

Точності можна досягти за умови доброго знання предмета мовлення , мовної системи і вироблених мовленнєвих навиків. У о діловій мові особливо важливими є точність формулювань правових норм і абсолютна адекватність їх розуміння.

4. Структура тексту документа

За рівнем стандартизації документи поділяються на дві групи :

Документи з високим рівнем стандартизації;

Документи з низьким рівнем стандартизації;

Документи першої групи складаються з використанням бланків.

Тексти другої групи хоч і мають відносну сталу зовнішню структуру, але лексичне та синтаксичне наповнення її залежить від конкретних ситуацій(доручення, автобіографія, довідка, протокол, тощо).

5. Оформлення документа Елементи уніфікації документа :

Формат - розмір листа паперу, на якому розміщується. Стандартним форматом є А4(297мм*210мм) та А5 () 146мм* 210мм) Бланк-друкована стандартна форма документа з відтвореною постійною інформацією та відведеним місцем для заповненням даними.

ЛІТЕРАТУРА

У 1. С.В.Глущик, О.В.Дияк, С.В.Шевчук. Сучасні ділові папери - К., 2002.

2. А.Н.Діденко. Сучасне діловодство. К., 2001.

3. В.Д.Ужченко. Сучасна українська мова. К., 2006. у 4. Н.В.Ботвина. Ділова українська мова. К., 2001.

• 5. М.Зубков. Сучасна українська ділова мова. К., 2002.

о _____

6. И.М.Гах. Етика ділового спілкування. К., 2005.

7. М.В.Гуць, І.Т.Олійник, І.П.Ющук. Українська мова у професійному спілкуванні: навчальний посібник. 2004.

8. А.П.Коваль. Культура ділового спілкування. К., Вища школа, 1974.

У 9. Т.О.Козачук. Українська мова. Практикум. К., Вища школа, 1991.

ІО.Л.П.Любивець. Ділові папери. К., 1981.

• П.А.В.Мамрак. Українське документування. К., 2004.

12.М.І.Молдаванов, Т.М.Сидорова. Сучасний діловий документ. К., 1992.

ІЗ.О.М.Пазяк, Т.Т.Кисіль. Українська мова і культура мовлення. К., 1995.

_у 14.І.М.Плотницька. Ділова українська мова. К., 2004.

Тема: Укладання документів з особового складу: заява, резюме.

Мета: Вивчити основні реквізити заяви, наказу, резюме, виробити навички використання мовних засобів, притаманних офіційно-діловому стилю.

Методика виконання роботи.

1. Теоретичні дані.

Заява - вид документа, за допомогою якого громадяни реалізують через державні, приватні або громадські організації установи надані їм права чи захищають свої інтереси.

1. Розрізняють два види заяв:

• особиста заява, яка містить прохання(звертання) до керівної посадової особи, пишеться власноручно в одному примірнику;

• службова заява, що укладається посадовою особою від власного імені або від організації, які вона презентує, до посадової особи іншої організації, які вона презентує, до посадової особи іншої організації, структури тощо.

1. За походженням заяви бувають:

• зовнішні особисті: зазначається повна домашня адреса, дані документа (паспорта, посвідчення ... ); службові(подається повна поштова адреса та юридична підприємства);

• внутрішня, де не є обов’ язків викладені вище вимоги.

1. Реквізити заяви(Зубков М. Сучасна українська ділова мова, стор.122);

• адресат;

• адресант;

• назва документа;

• текст;

• додаток;

• дата написання;

• підпис адресанта.

2. Практичні завдання.

   1. Спишіть речення, добираючи с поданих у дужках слів потрібне.

Поясніть свій вибір.

у 1. С.В.Глущик, О.В.Дияк, С.В.Шевчук. Сучасні ділові папери - К., 2002.

2. А.Н.Діденко. Сучасне діловодство. К., 2001.

3. В.Д.Ужченко. Сучасна українська мова. К., 2006.

4. Н.В.Ботвина. Ділова українська мова. К., 2001.

у 5. М.Зубков. Сучасна українська ділова мова. К., 2002.

6. И.М.Гах. Етика ділового спілкування. К., 2005.

7. М.В.Гуць, І.Т.Олійник, І.П.Ющук. Українська мова у професійному спілкуванні: навчальний посібник. 2004.

8. А.П.Коваль. Культура ділового спілкування. К., Вища школа, 1974.

^ 9. Т.О.Козачук. Українська мова. Практикум. К., Вища школа, 1991.

^ ІО.Л.П.Любивець. Ділові папери. К., 1981.

• Н.А.В.Мамрак. Українське документування. К., 2004.

12.М.І.Молдаванов, Т.М.Сидорова. Сучасний діловий документ. К., 1992.

0. М.Пазяк, Т.Т.Кисіль. Українська мова і культура мовлення. К., 1995.

1. М.Плотницька. Ділова українська мова. К., 2004.

Тема: Укладання документів з особового складу: автобіографія, характеристика.

Мета: засвоїти основні правила укладання даних документів, їх реквізити, сферу використання; виробити навички використання займенників у текстах документів стилістичне використання дієслів.

Методика виконання роботи

Теоретичні дані

Автобіографія - це документ, у якому особа власноручно у хронологічному порядку подає стислий опис свого життя та діяльності

Реквізити:

• назва документа;

• прізвище, ім’я, ім’я по батькові;

• дата народження;

• відомості про навчання;

• перебування на військовій службі;

• відомості про трудову діяльність;

• нагоди, стягнення заохочення;

• відомості про громадську роботу;

• короткі відомості про склад сім’ї;

• повна домашня адреса, телефон;

• дата укладання;

• підпис укладача;

(М.Зубков ” Сучасна українська ділова мова, с. 118-120)

2. Практичне завдання

Укласти автобіографію за поданим зразком (М.Зубков): стор-119

2. Теоретичні дані

Характеристика - це документ, у якому надається оцінка ділових і моральних якостей працівника як члена колективу за період, який він відпрацював на даному підприємстві.

Характеристику укладають у двох примірниках; один із яких отримує працівник, а другій (копію)підшивають до його особової справи. Текст

Чоботаренко Олени Миколаївни 1984 рову народження; освіта середня;

випускниця пік. №8, м.Бровари

Чоботаренко Олена Миколаївна навчалась у Броварській середній школі №8 з 01 вересня 1991р. по ЗО червня 2001р. де здобула середню освіту. Навчалась на “4” та “5”. Здобула навички роботи на персональному ком’ютері.

До виконання громадянських доручень ставилась дуже сумлінно. Брала надзвичайно активну участь у культурно - масових заходах, які проводились у школі.

За період навчання у школі жодного разу не пропустила занять без шанобливої причини.

Має один з самих високих показників інтелекту серед однокласників. Багато читає володіє англійською та іспанською мовами.

Врівноважена, роботяща, скромна.

Має авторитет серед товаришів.

Видано для надання до Національного педагогічного університету імені М.П.Драгоманова.

Директор школи (підпис) В.Руденко

Класний керівник (підпис) О.Лисопінь

2. Теоретичний матеріал

Присвійні займенники мій, твій, вам, наш, свій, його, за значенням і граматичними ознаками близькі до прикметника. Особливих стилістичних відтінків не мають.

У ділових паперах слід уникати вживання присвійного займенника свій, щоб уникнути двозначного тлумачення змісту.

Тема: Текстове оформлення довідково-інформаційних документів: види службових листів, вимоги до офіційного листування; етикет ділового листування.

Мета: Ознайомитись із видами офіційної кореспонденції; загально усталений принцип побудови змісту листа; різновиди листів за кількістю адресатів; групи листів за характером інформації. Типові звороти та фрази службових листів. Виконання тренувальних вправ з правильного укладання даного документа.

Методика виконання практичної роботи

1. Теоретичний матеріал.

Службовий лист - один із різновидів інформаційних документів для писемного спілкування й оперативного управління процесами діяльності організацій, установ та їх структурних підрозділів.

Загальноусталений принцип побудови змісту службового листа: вступ, докази, висновки, закінчення.

За функціональними ознаками листи поділяються на 2 типи: листи, що потребують відповіді (листи - запити, листи - прохання, листи - пропозиції, листи - звернення, листи - вимоги); листи, що не потребують відповіді (листи

• відповіді, листи - попередження, листи - нагадування, листи - запрошення, комерційні, супровідні, рекламні тощо).

За кількістю адресатів розрізняють звичайні, циркулярні та колективні листи:

Звичайний і колективний листи надсилаються на одну адресу, тільки останній укладається від імені декількох організацій чи установ.

Циркулярний завжди надсилається керівною установою до своїх структурних підрозділів, філій.

Головна мета листа - проінформувати, пояснити, упевнити, довести і спонукати до потрібної дії адресата (одержувача).

Службовий лист є документом, тому повинен бути чітким, лаконічним, зрозумілим, не містити нічого зайвого, що б заважало сприйманню основної інформації.

За характером інформації листи поділяються на різні групи: ініціативні, листи- відповіді, супровідний лист, договірний лист, лист-запрошення,

2. Практичні завдання.

   1. Лист-прохання - службовий лист, у якому у ввічливій формі

звертаються до партнерів, клієнтів з певним проханням. Від уміння переконливо висловити своє прохання великою мірою залежить і його виконання.

Укласти лист-прохання, використовуючи типові звороти та фрази:

Просимо при нагоді надіслати нам...

Просимо відвантажити замовлені товари...

Будемо Вам вельми вдячні, якщо Ви...

Відповідно до п.1 нашого договору просимо Вас...

Будьте ласкаві оплатити рахунок найближчим часом.

При нагоді просимо Вас повідомити про вихідні дані...

Просимо підтвердити свій приїзд на нараду.

Звертаємось до Вас із проханням...

Повідомте, будьте ласкаві, які...

Переконливо просимо Вас зателефонувати нам.

Якщо ця пропозиція Вас не влаштовує, просимо зазначити причину.

Для нас дуже важливо отримати докладну інформацію про фірму...

Просимо уважно переглянути й перевірити всі списки оплачених рахунків.

Просимо надати нам % знижки на постачання обладнання

для...

Просимо Вас дотримуватися усіх пунктів нашої угоди та виконувати замовлення клієнтів на належному рівні.

у 1. С.В.Глущик, О.В.Дияк, С.В.Шевчук. Сучасні ділові папери - К., 2002.

2. А.Н.Діденко. Сучасне діловодство. К., 2001.

3. В.Д.Ужченко. Сучасна українська мова. К., 2006.

4. Н.В.Ботвина. Ділова українська мова. К., 2001.

• 5. М.Зубков. Сучасна українська ділова мова. К., 2002.

6. Й.М.Гах. Етика ділового спілкування. К., 2005.

7. М.В.Гуць, І.Т.Олійник, І.П.Ющук. Українська мова у професійному спілкуванні: навчальний посібник. 2004.

8. А.П.Коваль. Культура ділового спілкування. К., Вища школа, 1974.

У 9. Т.О.Козачук. Українська мова. Практикум. К., Вища школа, 1991.

ц ІО.Л.П.Любивець. Ділові папери. К., 1981. у Н.А.В.Мамрак. Українське документування. К., 2004. у 12.М.І.Молдаванов, Т.М.Сидорова. Сучасний діловий документ. К., 1992.

ІЗ.О.М.Пазяк, Т.Т.Кисіль. Українська мова і культура мовлення. К., 1995. у 14.І.М.Плотницька. Ділова українська мова. К„ 2004.

• Заява - це документ...

• Розрізняють види заяв...

• Механічним способом може бути відтворена заява...

• За походженням заяви бувають...

• Цей документ містить такі реквізити...

3.Особливу увагу зверніть на вимоги щодо розміщення та мовного оформлення реквізитів. Дайте відповіді на такі запитання:

-У яких відмінкових формах повинні стояти відомості про адресата та адресанта?

• Чи є нормативними форми: До Київського радіомеханічного технікуму, Київському радіомеханічному технікуму, Директорові Київського радіозаводу, Директору А Т “Технос ” Сергієнкові М.М1

• Проаналізуйте тексти заяв (зразки можна отримати у викладача). Яку інформацію найчастіше містить службова заява? За допомогою яких усталених зворотів, слів, словосполучень, штампованих виразів традиційно передається ця інформація?

• Які структурно-логічні особливості тексту службової заяви?

Пояснювальна записка Через непорозуміння між мною та інженером відділу обчислювальної техніки Тихорєцьким А.Д. щодо складання комп’ютерної програми для забезпечення роботи відділу кадрів підприємства, дана робота не була виконана вчасно, а саме: до 23.03.2004р.

2004. Підпис

Пояснювальна записка У зв’язку з терміновою необхідністю відвідання медичної консультації, я був відсутній на виробничій нараді 22.04.2004р. Матеріали наради опрацюю самостійно.

2004. Підпис

! Відновіть тексти пояснювальних записок:

не працювали комп’ютери у бухгалтерії КРМТ.

отримав зауваження чергового по

лабораторному корпусу.

Завдання для перевірки самостійно набутих знань

1.Складіть заяву на одну із запропонованих тем:

• про проходження чергової професійної атестації;

• про переведення на роботу за сумісництвом;

• про надання матеріальної допомоги.

1. Складіть службову, пояснювальну, доповідну записки, об’єднані однією із запропонованих тем:

• ви тимчасово виконували обов’язки керівника підприємства;

• ви очолюєте комісію з обстеження виробничих умов одного з відділів (лабораторій) підприємства;

• ви ініціатор та організатор проведення структурних реорганізацій в установі (на підприємстві).