8. Социальная установка: структура, функции, связь с поведением

Под социальной установкой (attitude) в социальной психологии понимается “определенная диспозиция индивида, в соответствии с которой тенденции его мыслей, чувств и возможных действий организованы с учетом социального объекта”.

Впервые понятие “аттиттюд” было введено в 1918 году социологами У.Томасом и Ф.Знанецким при изучении проблем адаптации польских крестьян, эмигрировавших в Америку. В своей работе “Польский крестьянин в Европе и в Америке” они определили аттитюд как “состояние сознания индивида относительно некоторой социальной ценности”, переживание человеком смысла этой ценности.

Структура и функции аттитюда.

В своем подходе к структуре аттитюда, разработанном в 1942 г., М.Смит представлял социальную установку как осознание (когнитивный компонент), оценку (аффективный компонент) и поведение (конативный, поведенческий компонент) в отношении социального объекта.

Поведенческая составляющая социальной установки представлена не только непосредственным поведением (некоторыми реальными,уже осуществленными действиями), но и интенциями. Поведенческие интенции могут включать в себя различные ожидания, стремления, замыслы, планы действий - все, что только намеревается сделать человек.

Что касается когнитивной составляющей, то в нее могут входить убеждения, представления, мнения, все когниции, образованные в результате познания социального объекта.

Аффективные реакции представляют собой различные эмоции, чувства и переживания, связанные с объектом установки. Сама же установка выступает как суммарная оценка (оценочная реакция), включающая в себя все перечисленные компоненты.

Все элементы установочной системы взаимосвязаны и представляют собой систему реакций, специфичную для каждой конкретной личности. Поэтому изменение одного компонента может вызвать изменение какого-либо другого.

M.Смит и его коллеги выделили три общие функции аттитюда:

• оценка объекта (заключается в оценивании с помощью аттитюда поступающей из внешнего мира информации и соотнесении ее с существующими у человека мотивами, целями, ценностями интересами);

• социальное приспособление (аттитюд помогает человеку оценить, как другие люди относятся к социальному объекту);

• экстернализация (связана с существованием у человека внутренних, неразрешимых проблем).

Связь между аттитюдом и поведением.

Вопрос о связи поведения и установок - это вопрос о возможности целенаправленного влияния на поведение. Проблема взаимосвязи поведения и установок являлась одной из самых дискуссионных на протяжении всей истории изучения аттитюдов.

Так, в самом начале пути исследования социальных установок, не было сомнений в том, что по аттитюдам людей можно предсказывать их поступки. Но результаты эксперимента Р. Лапьера, опубликованные им в 1934 году, не только разрушили привычную аксиому взаимосвязи социальной установки и поведения, но надолго ослабили интерес к ее изучению.

Исследование Лапьера длилось в течение двух лет. Он путешествовал с парой китайских молодоженов, посещая рестораны и гостиницы, в общей сложности посетив 251 место. Это путешествие было предпринято в то время, когда в Америке существовало стойкое предубеждение против выходцев из Азии. Однако спутники Лапьера только один раз за все время путешествия получили отказ поселить их в гостиницу. Спустя шесть месяцев Лапьер разослал во все отели, где они благополучно останавливались во время путешествия, письма с просьбой принять его и китайцев еще раз. Ответы пришли из 128 мест и 92% из них содержали отказ. Таким образом, проявилось расхождение между аттитюдами и реальным поведением хозяев гостиниц в отношении к китайцам. Результаты этого исследования показали несоответствие аттитюда и поведения и получили название “парадокс Лапьера”.

Подобные исследования, проведенные позже, подтвердили отсутствие связи аттитюдов и поведения. Так, например, в одном из исследований группа из двух белых и одной чернокожей женщины беспрепятственно посетили 11 ресторанов. Позднее они звонили по телефону с просьбой зарезервировать для них место в этих же ресторанах. В шести из одиннадцати звонков они получили отказ. Множество подобных фактов говорит о том, что нет однозначной связи между установками и поведением людей.

М.Рокич высказал идею, что у человека существуют одновременно два аттитюда: на объект и на ситуацию. "Включаться" может то один, то другой аттитюд. В эксперименте Лапьера аттитюд на объект был негативным (отношение к китайцам), но возобладал аттитюд на ситуацию – хозяин отеля в конкретной ситуации действовал согласно принятым нормам сервиса.

В предложении Д.Каца и Э.Стотленда мысль о различном проявлении каких-то разных сторон аттитюда приобрела иную форму: они предположили, что в разных ситуациях может проявляться то когнитивный, то аффективный компоненты аттитюда, и результат поэтому будет различным.