Заключение

В ходе выполнения контрольной работы я подробно изучила тему: «Бизнес-коммуникации в системе маркетинговой деятельности компании: содержание, понятие, виды, функции», получила теоретические знания и практические умения в сфере бизнес-коммуникаций.

После выполнения контрольной работы, мною были сделаны следующие выводы:

1. Бизнес-коммуникации представляют собой самостоятельную управленческую функцию, суть которой состоит в эффективном взаимодействии с окружающей средой по средствам обмена информацией. Бизнес-коммуникации включают все многообразие форм делового общения, которые в последние десятилетия превратились в настоящую технологию ведения бизнеса. Современные бизнес-коммуникации также представляют собой самостоятельную управленческую функцию, эффективное выполнение которой возможно только при профессиональном подходе. Практика показывает, что модель бизнес-коммуникаций наилучшим образом подходит к укреплению репутации и позитивного имиджа компаний, поскольку соединяет в себе преимущества всех технологий работы с целевыми аудиториями: маркетинга, рекламы, PR.

2. Бизнес-коммуникации бывают внутренними и внешними; письменными; межличностными; организационными;

3. В 1948 г. американским ученым Г. Лассуэллом были выделены три функции:

• обозрение окружающего мира, что можно интерпретировать как информационную функцию;

• корреляция с социальными структурами общества, что можно толковать как воздействие на общество и его познание через обратную связь;

• передача культурного наследия, что можно понимать как познавательно-культурологическую функцию, функцию преемственности культур.

В отечественной психолингвистике выделяются четыре функции, типичные для радио и телевизионного общения:

• оптимизация деятельности общества за счет ориентации на социальное общение, позволяющее изменить коллективную (совместную) деятельность;

• функция контакта, которая играет роль в формировании группового сознания;

• функция социального контроля через использование социальных норм, этических и эстетических требований;

• функция социализации личности – воспитательная функция привития личности тех черт, которые желательны для общества.

4. Так как бизнес-коммуникация занимается изучением общения людей в деловой сфере и факторов влияющих на результат деловых контактов, то чтобы определить эффективность коммуникаций в организации и четко определить качество решений и их реализации, можно сделать вывод о том, что изучение данного материала необходимо для улучшения производительности труда и профессиональных навыков.

Список литературы

1. Бориснев С.В Социология коммуникации. Учеб. пособие для вузов. – М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2003

2. Граждан В. Д. Теория управления: Учебное пособие- М.: Гардараки, 2005. 416 с.

3. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. Учебник- Минск ЗАО «Эконом-пресс» НПЖ «ФУА», 2001 - 457 с.

4. Менеджмент: Учебник для вузов / Под ред. проф. М.М. Максимцова, проф. М.А. Комарова.- 2-е изд, перераб. и доп. – М.:ЮНИТИ-ДАНА, Единство, 2002. – 359 с.

5. Чумиков А., Бочаров М. Связи с общественностью: теория и практика. – М.: Дело, 2003

6. Шарков Ф. Теория коммуникации (базовый курс). Учебник. – 2-е изд. – М.: «РИП-Холдинг», 2005

7. Шарков Ф., Родионов А. Реклама и связи с общественностью: коммуникативная и интегративная сущность кампании. – М.: Академический Проект: Трикста, 2005