Добавил:
Ravochking
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Microsoft Dynamics CRM. Управление сервисом.ppt
Управление сервисом
Списки ожидания. Работа
Обращение. Общее
Обращение. Работа
•
•
•
•
•
Контракты. Общее
Контракты.Работа
•
•
–
База знаний. Общее
Жизненный цикл
База знаний. Работа
•
•
•
•
•
Планирование сервиса
Определение сервиса
Сервис – это услуга предоставляемая компанией
|
Сервис |
|
Правило выбора |
|
Действие |
|
Ресурсы |
|
Группы ресурсов |
|
Условия выбора |
|
Планирование |
|
возможностей |
|
Объем работ |
|
Доступность |
|
ресурсов |