2. Проведение исследования своими силами: за и против.

Особенности маркетинга в сфере В2В накладывают серьезные отличия в подходе к проведению исследований. И главное отличие – это ограниченное количество участников рынка, на порядки меньше, чем на рынках В2С, что значительно облегчает процесс исследования. В связи с этим на вопрос о проведении исследования своими силами в основном влияет три фактора:

1. Достаточно ли человеческих и временных ресурсов в отделе маркетинга для проведения исследования? 2. Обладают ли сотрудники достаточной квалификацией для проведения исследования собственными силами? 3. Критичны ли сроки получения результатов исследования?

При комбинации ответов да-да-нет можно смело надеяться на свой маркетинговый отдел, т.к. исследование, проводимое на «своей территории» более гибко и то, что изначально его проводят специалисты своего рынка дает более глубокие результаты. При любых других комбинациях ответов на вышесказанные три фактора имеет смысл задуматься о привлечении агентства.

3. В каких случаях Вам необходимо исследовательское агентство?

Также аргументом в пользу Агентства часто становится эффект «упущенной выгоды», когда сотрудники, занятые исследованием, могли бы данное время посвятить другим маркетинговым задачам. Также из опыта хочется сказать, что маркетологам, работающим в компании достаточно сложно свежим взглядом оценить ситуацию на рынке. Например, часто приходится открывать глаза на новые компании-конкуренты, которых клиент не успел отследить, т.к. занимался мониторингом сформированного пула основных конкурентов.

4. Как правильно поставить задачу исследовательскому агентству, чтобы получить нужный Вам результат?

Для правильно постановки задачи исследовательскому агентству необходимо четко для себя (своей компании) определить цели проведения исследования. Каждое исследовательское Агентство перед тем как дать согласие на проведение исследование, назвать цену и сроки его проведения просит клиента заполнить так называемый бриф (или запрос) на исследование. Правильно составленный запрос позволяет исследователю разработать методику исследования, адекватную проблеме заказчика, а заказчику исследования – быть уверенным в том, что исследование действительно решит его проблему.

Информация, которая содержится в запросе, должна быть достаточной для того, чтобы исследователь мог создать наилучшую схему исследования, которая: * эффективна с точки зрения соотношения затрат и ценности получаемых данных * даст результаты с необходимой степенью точности * гарантирует получение результатов исследования вовремя, то есть до того момента, когда нужно принять управленческое решение * произведет результаты в наиболее удобном для использования виде

Для того, чтобы запрос на проведение исследования достигал перечисленных выше целей, он должен включать в себя ряд ключевых элементов. Перечень вопросов, входящих в бриф может быть разным, но, как правило, Вы должны указать следующие данные:

1. Название компании; 2. Сфера деятельности; 3. Реквизиты компании (адрес, руководитель, тел/факс., адрес сайта, e-mail) 4. Контактное лицо от компании; 5. Цели и задачи исследования; 6. История проблемы - что вызвало необходимость проведения исследования; 7. Вопросы, на которые необходимо предоставить ответы для решения проблемы; 8. Описание того, как будут использоваться результаты исследования. 9. Целевые группы, от которых должна быть получена информация; 10. География исследования; 11. Планируемы сроки; 12. Примерный бюджет.

Про «Мониторинг Рынка»

Ежедневно общаясь с большим количеством потенциальных Заказчиков, мы определили устойчивый круг вопросов, ответы на которые требуются подавляющему количеству промышленных компаний. И мы упростили задачу нашим клиентам, предложив им достаточно универсальный продукт: «Мониторинг Рынка». «Мониторинг Рынка» – это годовая услуга, включающая в себя предоставление четырех отчетов (раз в квартал). По сути – это серьезное маркетинговое исследование рынка, спроса и предложения  с обновляемой в течение года информацией. Целью продукта «Мониторинг Рынка» является предоставление в течение года оперативной информации по состоянию рынка продукции наших клиентов, по действиям конкурентного окружения, поведению покупателей на рынке.

Для этого мы решаем следующие задачи:

1. Обзор рынка  Позволяет получить как свежую информацию о ситуации на рынке Вашей продукции, так и анализ прошедшего периода (как правило, последние 3-5 лет). Мы рассматриваем динамику и состояние российского производства, данные по экспортным и импортным поставкам продукции. В этом разделе выявляются основные игроки рынка Заказчика и составляется их профиль. 2. Анализ продукции В этом разделе мы приводим данные о том, как потенциальные покупатели ищут продукцию Заказчика в сети Интернет, и, главное, что они находят по своим запросам. Мы анализируем, как конкуренты нашего Заказчика продвигают аналогичную продукцию на сетевых ресурсах  и какие именно каналы для этого используют. Также проводится сравнительный анализ по уровню цен на продукцию нашего Клиента относительно компаний-конкурентов. 3. Конкурентный анализ Задача конкурентного анализа заключается в предоставлении полной информации по ценам конкурентов Заказчика.  Мониторинг открытых цен (прайс-листов), предоставляемых ежеквартально, позволит отследить уровень и динамику изменения цен. Запрос котировок цен позволяет увидеть, какие цены предлагаются конкурентами для конкретного заказа, который формируется совместно с Клиентом. 4. Анализ спроса Главной задачей анализа спроса является выявление всех организаций-заказчиков, которые проводили закупки продукции Заказчика за прошедший период. Для этого проводится выборка по уникальной архивной базе тендеров Trade.Su. Данная подборка служит и как готовая клиентская база для продаж и как отличный способ подготовиться к тендеру. Как правило, крупные организации проводят тендеры в одно и то же время и требования к закупкам практически не меняется.

Таким образом, мы закрываем большинство вопросов и в течение целого года предоставляем нашим Заказчикам актуальную, ежеквартально обновляемую информацию.