13. Процессные теории мотивации

Процессные теории мотивации базируются на выборе альтернативного действия, его реализации и проверке результатов.

Основными процессными теориями мотивации являются:

- теория ожидания (соотношение между затраченными усилиями и полученным результатом, ожидание вознаграждения)

- теория постановки целей (человек определяет для себя цели и оценивает удовлетворенность полученным результатом),

-теория равенства (сравнивает полученное вознаграждение с затраченными усилиями, личные доходы /личные затраты = доходы других лиц/затраты других лиц),

-комплексная процессная теория (построена на основных элементах теории ожидания и теории равенства),

- теория партисипативного управления (работники могут вовлекаться к принятию решений по поводу выполненной ими работы, формирование рабочих групп из членной организации, с которыми им бы хотелось работать)

13. Контроль как функция менеджмента

В менеджменте контроль — это процесс обеспечения достижения организацией своих целей.Он представляет собой систему наблюдения и проверки соответствия процесса функционирования управляемой подсистемы принятым решениям, а также выработки определенных действий

Существует три аспекта управленческого контроля:

• установление стандартов — точное определение целей, которые должны быть достигнуты в определенный отрезок времени. Оно основывается на планах, разработанных в процессе планирования;

• измерение того, что было достигнуто за период, и сравнение достигнутого с ожидаемыми результатами;

• подготовка необходимых корректирующих действий;

Менеджер должен выбрать одну из трех линий поведения: ничего не предпринимать, устранить отклонение или пересмотреть стандарт.

Основные виды контроля для менеджмента

• предварительный контроль. Осуществляется до фактического начала работ.

• текущий контроль. Осуществляется непосредственно в ходе проведения работ.

• заключительный контроль. Одна из функций состоит в том, что контроль дает руководству информацию, необходимую для планирования, если аналогичные работы предполагается проводить в будущем. Также способствует мотивации, так как измеряет достигнутую результативность.

13. Понятие «управленческая деятельность». Особенности и цели управленческого труда. Функции руководителя в рамках управленческой деятельности

Управленческая деятельность, это тип профессиональной деятельности, спицифика которого определяется ее основной и наиболее общей задачей – необходимостью направления деятельности других людей в направлении достижения общих целей. Элементами структуры управления являются: 1. Звено - должность или подразделение. 2. Связи. Структура управления характеризуется наличием связей между её элементами. Горизонтальные связи носят характер согласования и являются, как правило, одноуровневыми. Вертикальные связи — связи подчинения, возникают при наличии нескольких уровней управления. Вертикальные связи могут носить линейный и функциональный характер. Линейные связи означают подчинение линейным руководителям, т. е. по всем вопросам управления. Функциональные имеют место при подчинении по определённой группе проблем функциональному руководителю.

Руководитель — лицо, на которое официально возложены функции управления коллективом и организации деятельности. Руководитель несет юридическую ответственность за функционирование группы (коллектива) перед назначившей (избравшей, утвердившей) его инстанцией и располагает строго определенными возможностями санкционирования — наказания и поощрения подчиненных в целях воздействия на их производственную (научную, творческую и пр.) активность.

Функции

1) Выставление коллективу задач, как всему коллективу, так и каждому своему подчинённому в отдельности. Выставление задач в соответствии с их функционалом. 2) Создание условий для функционирования коллектива, для выполнения им своей работы наилучшим образом. Сюда может входить: материальное обеспечение, моральная атмосфера в коллективе, наличие всех необходимых работников (кадровый вопрос) и т.п. 3) Контроль и координация деятельности сотрудников.

13. Охарактеризуйте основные стадии конфликта