15

1. Содержание понятия «менеджмент». Предмет, объект, задачи менеджмента.

Термин менеджмент применяется к управлению социально-экономическими процессами на уровне организации (фирмы, предприятия)

Конечная цель – обеспечение прибыльности

Задачи

- Определение конкретных целей для развития фирмы

-определение приоритетности целей

-разработка конкретных мероприятий для достижения целей

Установление ресурсов

Установление контроля за выполнением поставленных задач

Объект менеджмента – организации, как объединение людей для достижения установленных целей

Субъект менеджмента – руководитель различного уровня, наделенный полномочиями для принятия решений в определенных сферах деятельности

2. Виды менеджмента

Общий(цели, стратегия, контроль)

Линейный (управление текущей работой)

функциональный (решение конкретных задач, планирование, научные исследования)

По объекту управления

Менеджмент организации

Кадровый менеджмент

Производственный менеджмент

Менеджмент маркетинга

Финансовый менеджмент

Экологический менеджмент

Менеджмент качества

Международный менеджмент

Инновационный менеджмент

По признаку содержания

Стратегический

Нормативный

Оперативный

3. Основы управления конфликтами

Конфликты представляют собой во многом стихийную силу со значительными разрушительными последствиями. Вместе с тем можно и нужно управлять их развитием.

Существует конкретных технологических приемов:

1. осмысление конфликта;

2. отработка конфликтного менеджмента;

3. выработки механизма сдерживания;

4. создания технологий управления конфликтом.

Принципы управления кофликтами

Принцип объективности - адекватное понимание и реалистичная оценка конфликтных событий.

Принцип конкретно-ситуационного подхода - учета феномена разнообразия образов и форм, качественных и количественных различий, последовательности и особенностей проявления конфликта.

Принцип гласности - доведение информации до заинтересованных групп (лиц), формирование объективной общественной мысли и соответствующее отношение к конфликтным событиям.

Принцип демократичности - управленческое воздействие на субъекты конфликта средством защиты их социальных интересов, снятие противоречий и антагонизма.

Принцип системности - комплексное использование технологических приемов влияния на динамику конфликтного взаимодействия.

4. Дайте сравнительную характеристику основных методов управления в организации

Существует классификация методов управления, которая делится на три группы.

 Экономические методы управления основаны на социально-экономических законах и закономерностях развития объективного мира  и мышления; использование этих методов базируется на системе экономических интересов личности, коллектива и общества.

Организационно-распорядительные методы управления основаны на правах и ответственности людей на всех уровнях хозяйствования и управления; эти методы называют административными.

Социально-психологические методы управления основаны на формировании и развитии общественного мнения относительно общественно и индивидуально значимых нравственных ценностей – добра и зла, сути жизни, нравственных начал в обществе, отношений к личности и т. д.

5. Сущность социально-психологических методов управления

Поскольку участниками процесса управления являются люди, то социальные отношения и отражающие их соответствующие методы управления важны и тесно связаны с другими методами управления.

К ним относятся: - моральное поощрение, - социальное планирование, - убеждение, - внушение, - личный пример, - регулирование межличностных и межгрупповых отношений, - создание и поддержание морального климата в коллективе.

Мотивы человеческого поведения имеют определенную иерархию (она обычно называется «пирамидой Маслова»)

Прежде всего, следует обеспечить сотрудника - возможностями выполнить работу, - определить его рамки действий, - четко сформулировать цели и задачи, - создать окружение, способствующее выполнению задачи (предоставить средства, необходимую информацию, сформировать организацию, использовать стиль управления, основанный на сопричастности исполнителей).

6. Школа научного управления: содержание, представители.

Основные принципы школы научного управления:

Рациональная организация труда — предполагает замену традиционных методов работы рядом правил, сформированных на основе анализа работы, и последующую правильную расстановку рабочих и их обучение оптимальным приемам работы.

Разработка формальной структуры организации.

Определение мер по сотрудничеству управляющего и рабочего, т. е. разграничение исполнительных и управленческих функций.

Основателями школы научного управления являются:

• Ф. У. Тейлор;

• Френк и Лилия Гилберт;

• Генри Гантт.

7. Различия понятий управление и менеджмент

Термин «менеджмент», по сути, является аналогом термина «управление», его синонимом, однако не в полной мере. Термин «управление» намного шире, поскольку применяется к разным видам человеческой деятельности (например, управление автомобилем); к разным сферам деятельности (управление технологическими процессами, в биологических системах, управление государством); к органам управления (подразделениям в государственных и общественных организациях, а также на предприятиях и в объединениях).

8. Школа человеческих отношений, поведенческая школа: содержание, представители.

Школа человеческих отношений появилась на рубеже 20-30-х гг. В ее основу были положены достижения психологии и социологии, именно поэтому проблема повышения производительности труда решалась посредством изучения поведения человека в трудовом процессе. Ученые понимали, что, сосредоточив свое внимание на человеке, они смогут предложить методы эффективного стимулирования труда.

Первым внимание на людей обратил Р. Оуэн. Он утверждал, что предприятие много времени тратит на обслуживание оборудования (смазка, ремонт и т. п.) и мало заботится о людях. Поэтому вполне разумно тратить такое же время и на "уход" за людьми ("живой машиной"), тогда, скорее всего, не понадобится "ремонтировать" людей.

Задача менеджмента на этом этапе состояла в том, чтобы в дополнение к формальным отношениям (приказ-подчинение) между членами групп (коллектива) развивались плодотворные неформальные контакты.

В дальнейшем эта школа стала основой школы поведенческих отношений.

Главные задачи менеджмента основоположники этой школы видят в организации управления персоналом, используя факторы коммуникации, мотивации, лидерства, а также поддержания отношения к персоналу как к активным человеческим ресурсам. То есть они стремятся к повышению эффективности деятельности предприятия за счет повышения эффективности человеческого ресурса.