41. Содержание и характерные черты менеджмента.

Менеджмент – слово английского происхождения, означает управлять. В общем виде менеджмент следует представлять как науку и искусство побеждать, умение добиваться поставленных целей, используя труд, мотивы поведения и интеллект людей. Другими словами, менеджмент – это человеческие возможности, с помощью которых лидеры используют ресурсы для достижения стратегических, тактических и оперативных целей организации.

Существуют несколько определений понятия «менеджмента». Согласно Оксфордскому словарю, «менеджмент – это способ, манера общения с людьми; власть и искусство управления; особого рода умения и административные навыки; орган управления, административная единица». Известный американский специалист Питер Друкер считает, что «менеджмент – это особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективную, целенаправленную и производительную группу. Менеджмент (управление как таковое) является и стимулирующим элементом социальных изменений, и примером значительных социальных перемен».

Иногда менеджмент определяют и как процесс оптимизации человеческих, материальных и финансовых ресурсов для достижения организационных целей. Под процессом здесь понимается система действий, предпринимаемых менеджерами. Оптимизация означает, что менеджеры должны работать для достижения наилучших долгосрочных результатов, а цели – это те результаты, которых добиваются основные акционеры компании. Менеджмент понимают и как процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для достижения поставленных целей, и как искусство получения результатов работы.

Наиболее полно раскрывает сущность менеджмента определение, данное Комитетом по развитию менеджмента в Европе (Брюссель): «Менеджмент – это управление людьми в организациях на основе динамичных методов анализа, принятия решений и общения, которые направлены на достижение целей путем использования запланированных, организованных и контролируемых средств».

Менеджмент – это сложный многогранный процесс, связанный с взаимодействием трех начал: научного подхода, практики и искусства. Научный подход необходим потому, что каждая управляемая система имеет свойства, цели, динамически изменяющиеся параметры. Для описания этих взаимосвязей необходимы анализ, прогнозирование, принятие решений и др. А данные функции в свою очередь требуют использования знаний многих наук: экономики, социологии, психологии, системного анализа, статистики, математики и др. Развитие экономики, лабораторные исследовательские проекты за последние 60 лет сделали исследование менеджмента более научным. Изучение менеджмента требует дальнейшего развития, что позволит предписывать соответствующее поведение в различных ситуациях.

Руководители-менеджеры являются носителями информации, раскрывающей сущность многочисленных экспериментов, проведенных в сфере практической деятельности различных организаций, отличающихся друг от друга объемами и мощностями производства, видами выпускаемой продукции и услуг. Эти специалисты владеют методами воздействия на людей, а также имеют опыт работы в различных непредвиденных ситуациях.

Искусство управления (менеджмент) проявляется в творческом отношении к делу, в способности руководителя к анализу, оценке и синтезу, к принятию неординарных решений. Как известно, искусство требует личных способностей и таланта, менеджеры, несомненно, люди творческой профессии.

Как наука менеджмент возник на стыке нескольких наук, он основан на синергетическом эффекте, то есть способности добиваться нужных результатов на основе соединения научных знаний, таланта и личных качеств руководителя (опыт, навыки, здравый смысл). Чтобы организация могла выполнить поставленные цели, ее задачи должны быть четко сформулированы. Менеджмент должен задавать направление движения фирме, которой он управляет. Ему необходимо продумывать миссию, установить ее цели и организовать ресурсы для получения результатов, которые фирма должна предоставить обществу.

Самой очевидной характеристикой организации является разделение труда. Как только в организации происходит его горизонтальное и вертикальное разделение, появляется потребность в управлении. В организации существуют две внутренние формы разделения труда. Первая – это разделение труда на компоненты, составляющие части общей деятельности, то есть горизонтальное разделение труда. Вторая называется вертикальной, она отделяет работу по согласованию действий от самих действий. Деятельность по координированию работы других людей и составляет сущность управления.