Применение социологических исследований для предотвращения конфликтов

Значительное число задач, стоящих перед социологией, связано с изучением процессов, происходящих в малых группах, отделах, бригадах, службах. Сегодня эти небольшие «команды» зачастую обладают огромными возможностями в производственной сфере, в планировании своей деятельности в решении социальных вопросов.

Одной из психологических теорий, разработанных для объяснения разных сторон социальной жизни, является социометрия, которая позволяет сделать выводы о том, что психологическое благополучие личности определяется ее местом в системе межличностных отношений.

Автор предлагает рассмотреть использование социометрического метода на примере трудового коллектива линейно-эксплуатационной службы (ЛЭС), входящей в состав одного из управлений Уренгойгазпрома (УГП). Изучаемое управление обеспечивает безаварийную эксплуатацию межпромысловых газовых коллекторов, нефтепроводов, метанолопроводов, конденсатопроводов Уренгойского газоконденсатного месторождения протяженностью более 1200 км. ЛЭС занимается ремонтом и эксплуатацией части вышеперечисленного оборудования.

В коллективе ЛЭС работает около 30 человек, большинство мужчин. Средний возраст сотрудников — 38 лет.

Сектор социологических исследований НТЦ ООО «УГП» в плановом порядке проводил социометрическое исследование, направленное на психодиагностику межличностных отношений в коллективе ЛЭС, работающем в сложных условиях Крайнего Севера.

Результаты исследования позволяют сформировать рабочие группы по принципу предпочтений и отклонений и выявить неформальных лидеров (референтную группу).

Исследование включало в себя следующие процедуры:

1. Проведения анкетирования сотрудников.

2. Составление социометрических матриц на основе полученных данных.

3. Вычисление коэффициента групповой сплоченности и коллективных социометрических индексов.

4. Выявление неформальных лидеров коллектива.

1. Проведение анкетирования

Каждому опрашиваемому вручалась анкета, в которой сформулированы конкретные ситуации для выбора (см. ниже).

СОЦИОМЕТРИЧЕСКАЯ АНКЕТА

Уважаемый участник опроса!

Приглашаем Вас принять участие в исследовании. Ваши искренние ответы помогут разработать рекомендации по улучшению совместной производственной деятельности и социально-психологического климата коллектива. В анкете всего 6 вопросов. При ответе на вопрос Вам нужно выбрать из прилагаемого списка только 5 человек и указать либо их фамилию, либо только их порядковый номер.

Ответы на вопросы разглашению не подлежат!

1. Если бы Вам пришлось выполнить срочную работу и необходима была бы помощь, кого из членов коллектива Вы хотели бы видеть своим напарником?

1.Иванова 2. Петрова 3. ______________ 4.______________ 5. _____________

2. А кого в этой ситуации ни в коем случае не хотели бы видеть своим напарником?

1. Сидорова 2. _________ 3. ______________ 4.______________ 5.____________

3. Если бы Вашей службе пришлось переходить на новые условия работы, кого в этой ситуации Вы выбрали бы начальником службы?

1. Иванова 2.__________ 3. ______________ 4. ______________ 5. ___________

4. Кого не хотели бы видеть в этой роли?

1. Сидорова 2. _________ 3. ______________ 4. ______________ 5. ___________

4. Если бы Вы решили отметить свой День Рождения, кого из членов коллектива Вы пригласили бы к себе домой?

1. Петрова 2. ___________ 3. ______________ 4. _______________ 5. ___________

4. А кого не пригласили бы ни в коем случае?

1. Сидорова 2. __________ 3. ______________ 4. ________________ 5. __________

В основу опроса были заложены два критерия: первый связан с совместной производственной деятельностью, второй — социально-психологический, раскрывающий сложившуюся систему взаимных контактов в коллективе. По каждому выбранному критерию были сформулированы значимые для респондентов исследовательские ситуации. Каждая исследовательская ситуация была переведена в тестовый вопрос, цель которого — предоставить респонденту возможность выбрать среди своих сотрудников партнера для той или иной совместной деятельности. По каждому из положительных тестовых вопросов был сформулирован альтернативный и отрицательный вопрос, предполагающий выбор лица, с которым опрашиваемый не хотел бы заниматься одной деятельностью или вступать в личный контакт.

По сформулированным критериям каждому участнику предлагалось из 24 человек выбрать 5. Лимит выбора снизил вероятность появления спонтанных реакций, непродуманных ответов.