- •Содержание:
- •Введение
- •Мастер-класс первый. Количественные и качественные социологические исследования
- •Тренировочное задание:
- •Использованная литература:
- •Мастер-класс второй. Анализ случая (case study)
- •Тренировочные задания:
- •Использованная литература:
- •Мастер-класс третий. Глубокое интервью
- •Единый государственный экзамен в зеркале социологии
- •Тренировочные задания:
- •Использованная литература:
- •Мастер-класс четвертый. Включенное наблюдение
- •Тренировочные задания:
- •Использованная литература:
- •Мастер-класс пятый. Применение метода фокус-групп в public relations
- •5. Заключительный этап.
- •6. Написание отчета
- •Тренировочные задания:
- •Использованная литература:
- •Руководство модератора для проведения групповой дискуссии по теме «Изучение имиджа журнала «Профиль»
- •Введение
- •3. Отношение к "профилю" (20 минут)
- •Как бы вы охарактеризовали объем журнала? Почему?
- •Обсуждаемые рубрики:
- •Про каждую рубрику
- •Что бы вы хотели изменить в этой рубрике? Почему?
- •Оглавление
- •Обращаете ли вы внимание на рекламу в журнале? От чего это зависит?
- •Исследования радиорекламы методом фокус-групп
- •Мастер-класс шестой. Изучение скрытых мотивов, стереотипов и установок с помощью проективных методов
- •Тренировочные задания:
- •Использованная литература:
- •Мастер-класс седьмой. Практическое применение метода ассоциаций
- •Краткая психологическая характеристика основных форм личности (психогеометрический подход с. Делингер)
- •1. Квадрат:
- •2. Треугольник:
- •3. Прямоугольник:
- •4. Круг:
- •5. Зигзаг:
- •Тренировочные задания:
- •Использованная литература:
- •Мастер-класс восьмой. Анализ документов в прикладных исследованиях
- •Тренировочные задания:
- •Использованная литература:
- •Мастер-класс девятый. Особенности применения метода семантического дифференциала
- •Биполярные шкалы
- •Тренировочное задание:
- •Использованная литература:
- •Мастер-класс десятый. Использование социологических исследований для изучения общественного мнения
- •Мастер-класс одиннадцатый. Использование социологических исследований для изучения рекламы
- •Шкала №1:
- •Шкала №2:
- •Шкала №3:
- •Тренировочные задания:
- •Использованная литература:
- •Мастер-класс двенадцатый. Социологическое сопровождение рекламных кампаний
- •Телевизионные предпочтения деловых людей
- •Тренировочные задания:
- •Использованная литература:
- •Мастер-класс тринадцатый. Применение методов социометрии для разрешения внутриорганизационных проблем
- •Пример «Социометрической карточки»
- •Применение социологических исследований для предотвращения конфликтов
- •Проведение анкетирования
- •Составление социометрических матриц.
- •Вычисление социометрических коэффициентов
- •Выявление неформальных лидеров
- •Мастер-класс четырнадцатый. Выборка в маркетинговом исследовании
Пример «Социометрической карточки»
№ |
Критерии
|
Укажите номера членов бригады из списка |
1. |
Кого бы Вы хотели видеть в качестве своего бригадира? |
|
2. |
Кого бы Вы не хотели видеть в качестве своего бригадира? |
|
Другой вариант социометрической анкеты. Для того чтобы выявить взаимоотношения в рабочей бригаде, каждому из 12 членов бригады предлагался следующий опросный лист:
С кем бы Вы желали работать вместе? а) на операции (назовите фамилии), б) в бригаде (назовите фамилии).
С кем бы Вы не хотели работать вместе? а) на операции (назовите фамилии), б) в бригаде (назовите фамилии).
С кем бы Вы хотели дружить в свободное время? а) отдыхать (назовите фамилии), б) совместно учиться (назовите фамилии), в) по-настоящему дружить (назовите фамилии).
Результаты опроса, прежде всего, заносятся в социоматрицу, компактно представляющую первичную информацию и упрощающую последующую математическую обработку собранных данных. Матрица представляет собой таблицу, в которую по строкам помещают ответы каждого из членов группы.
В таблице 1 приведены итоги непараметрического социометрического опроса шести членов группы по дихотомическому критерию; «+» означает предпочтение (положительный выбор), «–» — отвержение (отрицательный выбор), «0» — фиксирует отсутствие выбора.
Уже визуальный анализ социоматрицы многое говорит о взаимоотношениях в группе: как члены группы выбирают и кого, кто более активно выбирается, кто чаще отвергается. Удобным способом представления содержания социоматрицы являются социограммы, которых имеется множество видов. Укажем только одну из простейших — круговую социограмму. В этом случае все члены группы располагаются симметрично на окружности, и соответствующие линии отражают межличностные связи между членами группы.
Продуктивной оказывается следующая символика:
--------------> A — положительный выбор члена группы А
- - - - - - - -> A — отрицательный выбор члена группы А
A˂=======> B — взаимная положительная связь
A ˂= = = = => B — взаимная отрицательная связь
При непараметрическом выборе даже в случае относительно небольших групп возникает значительное количество различного вида связей между членами группы, значит, и графическое представление социограмм становится усложненным. Поэтому для проведения анализа следует всегда изыскивать пути упрощения социометрического чертежа. Так, социоматрица, представленная в таблице V, легко прочитывается, если отдельно представить «положительные» связи и «отрицательные» (см. рис. 1).
Рисунок 1
Круговые социограммы
Положительные выборы по критерию Отрицательные выборы по критерию
Социоматрица
Таблица 1
№ п/п |
Кто выбирает |
Кого выбирают |
Число отданных выборов |
|||||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
+ |
- |
всего |
||
1 |
Алексеев |
Х |
- |
+ |
+ |
- |
- |
2 |
3 |
5 |
2 |
Бондарев |
0 |
Х |
0 |
+ |
0 |
+ |
2 |
0 |
2 |
3 |
Михайлов |
+ |
- |
Х |
+ |
0 |
0 |
2 |
1 |
3 |
4 |
Нилов |
0 |
0 |
+ |
Х |
0 |
+ |
2 |
0 |
2 |
5 |
Поляков |
0 |
- |
0 |
+ |
Х |
0 |
1 |
1 |
2 |
6 |
Чижов |
+ |
+ |
+ |
+ |
0 |
Х |
4 |
0 |
4 |
Число полученных выборов |
+ |
2 |
1 |
3 |
5 |
0 |
2 |
13 |
|
|
- |
0 |
3 |
0 |
0 |
1 |
1 |
|
5 |
|
|
всего |
2 |
4 |
3 |
5 |
1 |
3 |
|
|
18 |
|
Самовыбор не предполагался, поэтому по диагонали ставим знак «Х».
Количественными характеристиками межличностных отношений, естественно, отвечающими выделенным критериям, являются социометрические индексы, или коэффициенты. Их существует огромное множество, которое можно разделить на два класса. Первый класс — это персональные социометрические индексы. Они отражают индивидуальные социально-психологические свойства личности, проявляющиеся в отношении к членам группы. После того как такой индекс вычислен, с ним можно производить все операции, допустимые для количественных переменных. Второй класс включает в себя групповые индексы, они характеризуют группу в целом. Приведем некоторые из наиболее распространенных персональных и групповых индексов.
Сначала — три наиболее распространенных персональных социометрических индекса.
Социометрический статус. Он отражает отношение членов группы к каждому ее представителю:
Ci = количество полученных i-членом голосов (выборов)
N-1
где N - численность группы.
Одновременно имеет смысл исчислять положительный и отрицательный статусы, являющиеся, как легко понять, составными частями общего социометрического статуса индивида.
Ci+ = количество положительных выборов 1-члена группы
N-1
Ci+ = количество отрицательных выборов 1-члена группы
N-1
Индекс эмоциональной экспансивности. Он характеризует то, как человек относится к окружающим его членам группы, сколь активен он в своих выборах, следовательно,
Еi = количество выборов, отданных i-членом группы
N-1
Аналогично вводятся индексы положительной и отрицательной экспансивности:
Еi+ = количество положительных выборов, отданных i-членом
N-1
Еi- = количество отрицательных выборов, отданных i-чпеном
N-1
Дополняет эти социометрические показатели индекс объема взаимодействия, который представляет каждого члена группы одновременно и как субъекта выбора, и как объекта.
Аi = количество взаимодействий i-члена группы
N-1
При исчислении индекса A, надо аккуратно подсчитать односторонние положительные и отрицательные выборы, или связи, и добавить к ним количество трех видов парных, или двусторонних, выборов: взаимоположительные и взаимоотрицательные выборы (симметричные отношения) и несимметричные выборы (когда один человек выбирает другого, но второй отказывает в этом первому). Так, из таблицы 1 следует, что Алексеев имеет пять взаимодействий: три из них односторонние (с членами группы NN 2, 4, 5), два — парные (симметричное с N 3 и противонаправленное с N 6). Зачастую количество взаимодействий легче исчислять не по социоматрице, а по социограммам.
В таблице 2 приведены расчетные значения указанных выше персональных социометрических индексов для нашего примера.
Теперь о групповых социометрических индексах. Индекс социометрической когерентности. Он характеризует меру связанности группы по выделенному критерию, настоятельность взаимных контактов, но без учета их знака, их направленности
К = количество отданных (или полученных) выборов
N × (N-1)
Из формулы понятно, что индекс социометрической когерантности является средней арифметической двух выше рассмотренных персональных индексов: социометрического статуса и эмоциональной экспансивности. Для нашего примера индекс когерентности равен:
К = 18 = 0,6
6 × (6-1)
Индекс взаимности. Он измеряет сплоченность группы, проявляющуюся прежде всего в количестве взаимных положительных связей, находится по формуле:
G = количество взаимных положительных связей
N × (N-1)
В нашем исследовании G равен 8/30 = 0,27. Это высокое значение межгрупповой взаимности.
Индекс сплоченности группы (общий), учитывающий взаимность выборов и отвержений, рассчитывающийся по следующей формуле:
где
—
число взаимно положительных,
—
число взаимно отрицательных;
—
число всех возможных взаимных выборов.
В социометрических исследованиях применяются и другие персональные и групповых индексы, а также способы их анализа.
Таблица 2.
Значение персональных социометрических индексов
N |
Члены группы |
Социометрический статус |
Эмоциональная экспансивность |
Индекс взаимодействия |
||||
Положит. |
Отриц. |
Общ. |
Положит. |
Отриц. |
Общ. |
|
||
1 |
Алексеев |
0,4 |
0 |
0,4 |
0,4 |
0,6 |
1,0 |
1,0 |
2 |
Бондарев |
0,2 |
0,6 |
0,8 |
0,4 |
0 |
0,4 |
1,0 |
3 |
Михайлов |
0,6 |
0 |
0,6 |
0,4 |
0,2 |
0,6 |
0,8 |
4 |
Нилов |
1,0 |
0 |
1,0 |
0,4 |
0 |
0,4 |
1,0 |
5 |
Поляков |
0 |
0,2 |
0,2 |
0,2 |
0,2 |
0,4 |
0,6 |
6 |
Чижов |
0,4 |
0,2 |
0,6 |
0,8 |
0 |
0,8 |
0,8 |
Представляет интерес и социометрический индекс референтности, задаваемый выражением
R = количество взаимных положительных выборов
количество положительных выборов
Итак, подведем некоторые итоги:
Социометрический тест предназначен для диагностики эмоциональных связей, т.е. взаимных симпатий и антипатий между членами группы.
Социометрическая процедура может иметь целью:
измерение степени сплоченности-разобщенности в группе;
выявление социометрических позиций, т.е. соотносительного авторитета членов группы по признакам симпатии-антипатии, где на крайних полюсах оказываются лидер труппы и отвергнутый;
обнаружение внутригрупповых подсистем, сточенных образований, во главе которых могут быть свои неформальные лидеры.
Приложение 1.
