Мастер-класс первый. Количественные и качественные социологические исследования

В социологии применяются как количественные, так качественные исследования. Традиционно количественные методы опираются на вероятностно-статистическую философию, а качественные — на философию Дильтея и Вебера. В науке ведется активная дискуссия, споры о том, какое направление помогает более верно отразить реальную действительность. Пик противостояния «количественников» и «качественников» на Западе приходился на 60-70 годы прошлого века. В результате этого противостояния очертились как монопольные, так и смешанные области исследования. Прерогативой количественной социологии стал менеджмент и опросы общественного мнения. В PR, маркетинге и рекламе с успехом применяются оба исследовательских подхода. В России интерес к качественным исследованиям появился в последние два десятилетия. Этому в немалой степени способствовало расширение контактов российских ученых с западными исследовательскими центрами, развитие совместных исследований, в том числе в области прикладных исследований.

Иногда встречается такое заблуждение, что количественные исследования исторически появились раньше, чем качественные. Однако, первый этап развития социологии с точки зре­ния используемых методов может быть охарактеризован как «качественный».

Основными методами, кото­рыми пользовались социологи первого поколения (Ф. Теннис, Э. Дюркгейм, Г. Зиммель и другие), были жизненные наблюдения, изучение литературы и общение с людьми.

Первые попытки использования в социологической работе систематического эмпирического материала относятся к началу XX века. Основными видами эмпирических данных в те го­ды были письма, дневники, материалы судебных дел, устные истории, позднее — автобиографии, а еще позднее — методы агентурной работы, заимствованные у спецслужб, которые мож­но рассматривать как разновидность включенного наблюдения.

Количественные формализованные опросы были разрабо­таны в 20-е годы в США. Этот вид опросов быстро вошел в моду и получил широкое распространение. Важно, что сфера возникновения количественных опросов изначально не имела ничего общего ни с теоретическими трудами отцов-основателей социологии, ни с первыми эмпирическими исследованиями.

Массовые опросы с момента своего воз­никновения имели в основном не просто прикладной, а коммер­ческий характер. Они были востребованы и финансировались газетами и политическими партиями для решения вполне кон­кретных практических задач: определения рейтингов полити­ков и прогнозирования результатов выборов. В те же годы были предприняты также первые попытки количественного изучения аудитории средств массовой информации и рекламы.

Новые количественные методы существенно потеснили предшествующую «качествен­ную» традицию, оттянув на себя, в частности, фокус обще­ственного интереса, а вследствие этого — финансовые и иные ресурсы, включая и ресурс доступа к средствам пропаганды сво­их идей. Надо отметить, что европейские социологические школы были разрушены во время войны или подавлены послевоенным экономическим кризисом. После войны в Европе на несколько десятилетий установилась так называемая «эпоха американизма», когда вновь возникавшие европейские школы могли выполнять лишь роль реципиентов американских достижений.

Тем не менее, разработку и внедрение метода массовых опросов можно считать крупным технологическим достижением, на основе которого в развитых странах сформировалась целая экономическая от­расль, «индустрия опросов», ставшая неотъемлемым элементом современного общества. Результаты формализованных опросов оказались масси­вами информации, чрезвычайно удобными для осуществления различных математических операций, в том числе и с помо­щью ЭВМ. Так родилась математическая социология, имевшая свои несомненные достижения, но очень сильно формализо­вавшая процесс социологических исследований, потеснив в нем собственно гуманитарные направления. Технология массовых опросов и сопутствующие ей мате­матические методы оказали огромное влияние на социологию в целом, включая все ее отрасли. Значимость этой отрасли существен­но возросла с тех пор, как на основе массовых опросов стали проводиться регулярные политические и маркетинговые исследования, данные которых учитывались при разработке политических и экономических стратегий и проведении рекламных и PR-кампаний в политике и экономике.

Но со временем возникла неудовле­творенность исследователей поверхностностью массовых опро­сов. Начиная с 50-х годов сначала в социологических кругах Соединенных Штатов, а затем и европейских стран начала звучать все более усиливающаяся критика традиционной эмпирической социологии. В научной литературе она стала называться количественной, позитивистской, нормативной и т.д. Эта критика сосредотачивалась не только на применяемых в количественной социологии процедурах формализации, но была нацелена на базисные предпосылки о природе социальной реальности, лежащие в основании количественного подхода. Стали развиваться альтернативные теоретические программы, осуществлялась активная «полевая работа», в которой ставка делалась на свободные, неструктурированные, качественные методы сбора и анализа данных. Чтобы понять человека, его внешний и внутренний мир, считали ученые, надо приблизиться к адекватному пониманию смыслов, которые человек вкладывает в различные суждения и действия. Рационализация представлений о его поведении возможна всегда с точки зрения определенной теории, в рамках которой эти действия объяснимы. Кроме того, поступки человека не всегда рациональны и в том смысле, что неадекватно осознаются им самим. Чтобы уяснить их глубинный смысл, надо приложить немало усилий для расшифровки внешне наблюдаемых действий и высказываний.

Среди социологов усилилось стремление использовать качественные «мягкие» методы изучения реальности, они стали восприниматься социологами как более надежные и адекватные средства для исследования социальных проблем. Суть качественного подхода состоит в том, что социолог заранее не разрабатывает жесткую схему гипотетических суждений и не старается обеспечить статистическую представительность данных. Вместо этого он стремится к более глубокому пониманию и объяснению социальных явлений, прежде всего, на уровне здравого смысла, и далее — в рамках социологической теории. Примерами качественных методов являются: включенное наблюдение, глубинное интервью, групповые дискуссии (метод «фокус-группы»), прямое наблюдение действий, высказываний, жестикуляции и иных форм межличностной коммуникации с расшифровкой их личностного и группового смысла, исследование отдельных событий, например, забастовок («кейс-стади»).

Качественные методы — более гибкие, они заранее не программируют способы ведения интервью, наблюдения, участия в событиях, стараются добиться сопереживания с другими действующими лицами реальных событий. Количественные же и формализованные методы хороши для проверки уже сформулированных гипотез или для оценки различных вариантов практических действий и программ. Если же мы хотим выявить социальную проблему, сформулировать ее, то такие методы малоэффективны.

Если количественная социология преимущественно направлена на изучение проблем социального взаимодействия между структурами, социальными институтами и организациями, то качественная социология занимается субъективным аспектом реальной практики этих отношений. Для познания первого ряда проблем необходимо социальное знание, основанное на описании и объяснении обобщенных данных. Для познания опыта, переживаний, чувств конкретных людей, их практики необходимо знание, основанное преимущественно на понимании и интерпретации. Логика, на которой базируется методология качественного подхода, отлична от логики количественного подхода на всех стадиях научного поиска: от теоретической установки исследователя, фокуса его интереса, отношения к исследуемому объекту до процедуры сбора и интерпретации данных.

Исследование с помощью качественных методов имеет отправным пунктом то же состояние, что и при жестких методах: проблемную ситуацию. В классическом варианте она проясняется путем знакомства с литературой, пробных зондажей и другими способами действий по заранее сформулированному плану. При использовании качественной стратегии отправная точка исследования достаточно неопределенна. Это столкновение с непонятным феноменом.

В исследовании классического типа социологи уточняют проблему путем развертывания гипотез, эмпирически проверяемых на большой статистике. В случае использования качественных методов проблема уточняется через осмысление наблюдаемых фактов с разных точек зрения: непонятное явление надо попробовать объяснить с разных сторон, в разных теоретических подходах и, в первую очередь, с точки зрения здравого смысла. Проверять предположения можно, что называется, по ходу исследования. Социолог не гонится за большим объемом статистической информации, но главным образом пытается найти подкрепление своим догадкам в различных вариантах, разнообразить ситуации наблюдения, постановку вопросов в беседах, способы анализа имеющегося материала (например, из прессы), организует «провоцирующий» натурный эксперимент.

Качественная социология изучает индивидуальные судьбы представителей различных групп, особенности их восприятия и поведения в рамках общего социального контекста — данной социально-исторической ситуации. Совокупность таких частных практик, как мозаика, позволяет представить социальную картину общества в целом. Общий фокус качественного исследования концентрирует внимание на частном, особенном в описании целостной картины социальных практик. Влияние объективных факторов рассматривается через их субъективную интерпретацию отдельными участниками событий, которые соответствуют своему толкованию реальности.

Общая стратегия качественного подхода состоит в открытом, поисковом, неструктурированном характере анализа проблемной ситуации. Внимание исследователя направлено на укрупненное (как под микроскопом) рассмотрение отдельных субъектов в единстве их объективного и субъективного социального опыта.

Качественную методологию часто называют интерпретативной или понимающей, так как здесь социолог рассматривает социальные действия отдельных людей как мотивированные, имеющие смысл и ориентированные на других. Эти действия подлежат анализу именно посредством проникновения в те смыслы и значения, которые им придают сами люди, то есть путем понимания и интерпретации социальных действий.

Исследователь концентрирует внимание на отдельном человеке и обращается, прежде всего, к его личностному повседневному опыту и взаимодействиям с другими, выраженным в словах, высказываниях, рассказах о собственной жизни. Анализируя интерактивную информацию (слова, жесты, коммуникативные символы), социолог осмысливает и интерпретирует особые формы локального социального существования людей. Он обобщает свои наблюдения и переводит их на язык научных терминов для теоретической интерпретации скрытого социального смысла или механизмов функционирования данного аспекта социальной реальности.

В последнее время все больший и больший интерес к качественным методам исследований проявляется также и в российской социологии. В маркетинге и для проведения рекламных и PR кампаний необходимы исследования с применением и количественных, и качественных методов сбора информации. Но важно отметить, что качественные методы в этих сферах имеют определенное преимущество по сравнению с количественными, т.к. они дают уникальную возможность выяснить глубинные установки, чувства и убеждения людей. Кроме того, они позволяют увидеть исследуемую проблему с разных сторон, а также привести исследователя к новым, неожиданным решениям. Качественные методы более экономны, они требуют существенно меньших материальных и временных затрат. Они более креативны, в ходе проведения подобного рода исследований возникает множество оригинальных предложений и идей, которые ложатся в основу рекламных и PR-акций, также масштабных маркетинговых стратегий. Существенным недостатком всех качественных методов является то, что они не репрезентативны. То есть выводы, полученные в этих исследованиях, нельзя распространять на более широкую совокупность людей. По сути, выводы в качественных исследованиях — это гипотетические суждения, которые нуждаются в дальнейшей статистической проверке.