Мезофакторы – детерминанты социализации личности, обусловленные ее проживанием в составе общностей средней величины.

• этнос (нация) – исторически сложившаяся на определенной территории устойчивая совокупность людей, обладающая единым языком, особенностями культуры и психики, а также общим самосознанием,

• региональные условия – условия той или иной части государства, имеющей отличительные особенности (единая социально-экономическая система, общее историческое прошлое, культурное и социальное своеобразие),

• тип поселения – село, поселок, город, область, в силу определенных причин придающие своеобразие социализации людей, в них проживающих,

• средства массовой информации – технические средства (печать, радио, телевидение, кинематограф), с помощью которых осуществляется распространение информации (знаний, духовных ценностей, моральных и правовых норм и т.п.) на количественно большие аудитории.

3. Микрофакторы – детерминанты социализации личности, относящиеся к воспитанию и обучению людей в малых группах.

   • семья,

   • микросоциум (трудовые коллективы),

   • институты воспитания,

   • религиозные организации.

Институты социализации (социальные агенты)

Вертикальная трансмиссия - это передача культурных ценностей, верований, умений и т.п. от родителей к детям. Под горизонтальной трансмиссией подразумевается освоение ребенком социального опыта и традиций культуры в общении со сверстниками. При "непрямой" трансмиссии индивид обучается в специализированных институтах социализации (школах, вузах), а также на практике - у окружающих его, помимо родителей, взрослых - родственников, старших членов общины, соседей и т.п. (Стефаненко, 1999).

1. Семья – уникальный, незаменимый институт, до 6-7 лет является главным социальным окружение ребенка, которое формирует его привычки, основы социальных отношений, систему значимостей, отношение к себе, другим, характер, усваиваются нормы, воспитываются социальные качества. Позиции, сформированные родителями в социальных системе отношений определяют стиль жизни и жизненный план – жизненный сценарий (Э. Берн). Неправильное воспитание, дестабилизация семьи может приводить к нарушению социальной адаптации. Функции семьи (Б.Ю. Шапиро): репродуктивная, педагогическая, хозяйственно-экономическая, терапевтическая, организация досуга.

2. Школа – не менее уникальный институт воспитания, чем семья (определяет становление индивидов на определенном отрезке жизненного пути во всех странах мира, влияет на становление каждого в течение длительного периода времени 10-12 лет). Различают образовательные (обучение и воспитание) и социализирующие (связаны не столько с обучением и воспитанием, сколько с объективным процессом социальной дифференциации детей в свете их достижений) функции:

   • функция эмансипации ребенка от эмоциональной первичной привязанности родителей (здесь межличностные отношения со взрослыми связаны не столько с его личными качествами, сколько учебной деятельностью)

   • функция усвоения общественных ценностей и норм (регламентирована структура отношений и более жесткие социальные нормы, нарушение которых сопровождается обязательными формальными санкциями)

   • функция селекции и распределения индивидуумов применительно к взрослой структуре общества (широк диапазон социальных отношений с разными людьми, что позволяет апробировать разные социальные роли как на конвенциональном, так и на межличностном уровне)

3. Профессиональная группа (трудовой коллектив) - важен на стадии интеграции как возможность самореализации и самоактуализации человека в интересующей его деятельности.

Особенности современной социализации.

1. Длительность современной социализации по сравнению с предыдущими периодами (детство увеличилось, сейчас это не просто подготовка к жизни, а самоценный период, высок статус детства – права детей охраняются на межгосударственном уровне),

2. Гуманизация детства – ребенок – основная ценность семьи и государства (от инфантицида и бросающего стиля до помогающего стиля по Л. Демозу),

3. Необходимость социализироваться всю жизнь – ресоциализация – процесс изменений ставших неадекватными ценностей, норм и отношений человека,

4. Особая роль принадлежит образованию и приобретению профессии (темпы прогресса предполагают образование через всю жизнь),

5. Творчество – необходимое условие социализации,

6. Новые требования к характерологическим чертам человека – предполагается выраженность амбивалентности (эгоизма и альтруизма).

Аттитюд (социальная установка).

Установка – это предрасположенность индивида определенным образом оценивать других людей, различные объекты, явления или идеи. Выделяют три различных компонента установки: когнитивный, аффективный, или эмоциональный, и поведенческий, или конативный (Katz and Stotland, 1959). В соответствии с таким трехкомпонентным подходом какая-либо наша установка представляет собой наше мнение об объекте, наши чувства о нем и наши поведенческие тенденции по отношению к нему. Западные исследователи последнего времени показывают, что не все три эти компонента обязательно имеют место при наличии установки. Например, у человека может сформироваться позитивная установка по отношению к какому-либо продукту на основе рекламы по телевидению без проявления каких-либо мнений о нем или без осуществления каких-либо действий, связанных с этим продуктом. Просто посредством многократного экспонирования данного продукта у человека могут сформироваться позитивные эмоции о нем (Franzoi, 1996). Многие американские психологи считают, что установка имеет только один параметр - оценочный. Поэтому установка просто определяется как позитивная или негативная оценка объекта (Zanna and Rempel, 1988).

Все эти три источника оценочного суждения - мнения, чувства и прошлое поведение могут детерминировать установки, как каждый из них сам по себе, так и в сочетании друг с другом. В добавление к этим трем компонентам четвертым детерминантом установки порой называется процесс мотивации (Franzoi, 1996). Основой многих установок личности являются ее социальные ценности. Это объекты, явления, идеи, воплощающие в себе те или иные идеалы личности и потому выступающие в качестве ее руководящих принципов. Примерами подобных могут быть "здоровье", "мир", "любовь", "свобода". Различные люди имеют различные ценности, поэтому их установки относительно одного и того же объекта оказываются неодинаковыми. Значимость, которую человек придает тем или иным ценностям, определяет, главным образом, насколько они будут влиять на его установки. Каждый индивид имеет определенную иерархию ценностей от наиболее важной до наименее важной для себя. Порой те или иные ценности имеют одинаковую важность для личности (например, любовь и долг), и тогда они могут вступать между собой в конфликт. Подобные конфликты принимают подчас острые формы, ставя личность перед определенным выбором.

В России в 1970-е гг. В.А. Ядов выдвинул концепцию диспозиционной регуляции социального поведения личности. В данной концепции все эти отношения рассматриваются как определенная система, а автор ее конструирует некоторую общую диспозиционную структуру личности как целостного субъекта деятельности (Ядов, 1975; 1979). При этом в качестве системообразующего признака выступают различные состояния и уровни предрасположенности индивида к восприятию условий деятельности. Смена и закрепление социальной установки также обусловлены соответствующими отношениями между потребностями и ситуациями, в которых они удовлетворяются. Далее, по Ядову, и потребности, и ситуации деятельности, и сами диспозиции образуют иерархические системы.

В рамках данной концепции потребности структурируются по уровням включения личности в различные сферы деятельности, общения. Эти уровни обозначаются следующим образом: сначала первичное включение в ближайшее семейное окружение, далее - в многочисленные контактные группы, в различные сферы трудовой и иной деятельности, наконец, включение через все эти каналы, а также и многие другие в целостную социально-классовую систему через освоение идеологических и культурных ценностей общества. Итак, основанием классификации служит здесь последовательное расширение границ активности личности, а источником этой активности выступает потребность в определенных и расширяющихся условиях полноценной жизнедеятельности человека.

Понимая диспозиции личности как своеобразный продукт "столкновения" ее потребностей и ситуаций их удовлетворения, Ядов предлагает следующую иерархию диспозиций. Низший уровень диспозиционной структуры - элементарные фиксированные установки по Д.Н. Узнадзе. Они формируются на основе витальных потребностей и в простейших ситуациях, эти установки лишены модальности (переживания "за" или "против") и неосознаваемы (отсутствуют когнитивные компоненты). Второй уровень данной структуры - социальные фиксированные установки. Как и американские исследователи, Ядов отмечает, что социальная установка содержит три основных компонента: эмоциональный (или оценочный), когнитивный (рассудочный) и собственно поведенческий (аспект поведенческой готовности). Факторы, формирующие ее, это, с одной стороны, социальные потребности, связанные с включением индивида в первичные и другие контактные группы, а с другой - соответствующие социальные ситуации. Можно сказать, что это "аттитюд" или «отношение» по Мясищеву. Наконец, высший уровень диспозиционной иерархии образует система ценностных ориентации на цели жизнедеятельности и средства достижения этих целей. Данная система ценностных ориентации формируется на основе высших социальных потребностей личности. Такова, например, потребность включения в соответствующую социальную среду в широком смысле.

Важнейшей функцией всей диспозиционной системы, рассмотренной выше, является, по словам Ядова, психическая регуляция социальной деятельности или поведения индивида в социальной среде. Можно выделить несколько иерархически расположенных уровней поведения. Первый уровень относится к регуляции специфических реакций индивида на актуальную предметную ситуацию. Это поведенческие акты - ответы индивида на те или иные быстро сменяющие друг друга воздействия внешней среды. Следующий уровень - поступок или привычное действие, которое как бы компонуется из целого ряда поведенческих актов. Целенаправленная последовательность поступков составляет поведение в какой-либо сфере деятельности. Наконец, целостность поведения в различных сферах, которая регулируется высшим уровнем – «жизненный план», важнейшим элементом которого выступают отдельные жизненные цели, связанные с главными социальными сферами деятельности человека - в области труда, познания, семейной и общественной жизни" (Ядов, 1979).

Значимость данной темы для педагога-практика трудно переоценить. Современная школа остается важнейшим институтом социализации при ослаблении влияния семьи в целом. В подростковом возрасте это связано с особенностями протекания кризиса. Современный социальный заказ общества к образовательным системам предполагает знание факторов, механизмов и особенностей современной социализации молодого поколения с целью максимально эффективного сопровождения социализации в школьных возрастах.

Лекция 9. Межличностный конфликт.

1. Понятие и функции конфликта.

2. Виды конфликтов.

3. Стратегии поведения в конфликте.

4. Картография конфликтов.

5. Разрешение конфликтов.

6. Метод принципиальных переговоров.

Конфликт (с лат. столкновение) – открытое столкновение противоположных позиций, интересов, взглядов, мнений субъектов взаимодействия. Современный взгляд на конфликт: это неизбежная черта всех социальных систем, поэтому конфликт – это естественно и нормально, конфликт необязательно приводит к разрушению, конфликт содержит мощный позитивный потенциал, т.к. изменяет состояние, отношение, мысли, что способствует адаптации и выживанию, предотвращает окостенение, встряхивает, конфликтом можно управлять.

Конструктивные функции:

1. источник развития, совершенствования процесса взаимодействия (развивающая функция),

2. обнаруживает возникшее противоречие (познавательная функция),

3. призван разрешить противоречие (инструментальная),

4. имеет объективные последствия, связанные с изменением обстоятельств (перестроечная функция).

Деструктивные функции:

1. чувство психологического дискомфорта, напряжения, чрезмерного возбуждения у участников

2. нарушение системы взаимосвязей

3. снижение эффективности совместной деятельности.

В социальной психологии существует многовариантная типология конфликта в зависимости от тех критериев, которые берутся за основу.

1. межличностные – столкновения взаимодействующих людей, чьи цели либо взаимно исключают друг друга и несовместимы в данной ситуации, либо противодействуют или мешают друг другу.

2. межгрупповые – противоборство групп в коллективе или социуме.

3. внутриличностные: 3 базовых – конфликт между адаптацией и выживанием, конфликт между Родителем и внутренним Ребенком, ролевой конфликт. Различают:

   • мотивационный (борьба мотивов): выбор между в равной степени привлекательными возможностями (буриданов осел умер от голода, муж не может выбрать между женой и матерью); выбор между двумя неприятными возможностями (из двух зол меньшее: разводиться или нет), цель имеет плюсы и минусы.

   • когнитивный – несовместимость представлений о каком-либо явлении (курю, а вредно, друг, а так не поступают – оправдание себя и аргументация выбора);

   • ролевой (Я – как личность и роль – между требованиями роли и возможностями личности; межролевой – разные ролевые позиции не совмещаются)

Возможны также классификация конфликтов по горизонтали (между рядовыми сотрудниками, не находящимися в подчинении друг к другу), по вертикали (между людьми, находящимися в подчинении друг к другу) и смешанные, в которых представлены и те, и другие. Наиболее распространены конфликты вертикальные и смешанные. Они в среднем составляют 70-80% от всех остальных. Они наиболее нежелательны для руководителя, так как в них он как бы "связан по рукам и ногам". Дело в том, что в этом случае каждое действие руководителя рассматривается всеми сотрудниками через призму этого конфликта.

Допустима классификация также по характеру вызвавших конфликт причин. Перечислить все причины возникновения конфликта не представляется возможным. Но в целом он вызывается, как указывает Р. Л. Кричевский, следующими тремя группами причин, обусловленными:

• трудовым процессом;

• психологическими особенностями человеческих взаимоотношений, то есть их симпатиями и антипатиями, культурными, этническими различиями людей, действиями руководителя плохой психологической коммуникацией и т.д.;

• личностным своеобразием членов группы, например, неумением контролировать свое эмоциональное состояние, агрессивностью, некоммуникабельностью, бестактностью.

Конфликты различают и по их значению для организации, а также способу их разрешения. Различают конструктивные и деструктивные конфликты. Для конструктивных конфликтов характерны разногласия, которые затрагивают принципиальные стороны, проблемы жизнедеятельности организации и ее членов и разрешение которых выводит организацию на новый более высокий и эффективный уровень развития. Деструктивные конфликты приводят к негативным, часто разрушительным действиям, которые иногда перерастают в склоку и другие негативные явления, что приводит к резкому снижению эффективности работы группы или организации.

Кроме того, каждый конфликт имеет также более или менее четко выраженную структуру. В любом конфликте присутствует объект конфликтной ситуации, связанный либо с технологическими и организационными трудностями, особенностями оплаты труда, либо со спецификой деловых и личных отношений конфликтующих сторон.

Вторым элементом конфликта выступают цели, субъективные мотивы его участников, обусловленные их взглядами и убеждениями, материальными и духовными интересами.

Далее, конфликт предполагает наличие оппонентов, конкретных лиц, являющихся его участниками.

И, наконец, в любом конфликте важно отличить непосредственный повод столкновения от подлинных его причин, зачастую скрываемых.

Важно помнить, что пока существуют все перечисленные элементы структуры конфликта (кроме повода), он неустраним. Попытка прекратить конфликтную ситуацию силовым давлением либо уговорами приводит к нарастанию, расширению его за счет привлечения новых лиц, групп или организаций. Следовательно, необходимо устранить хотя бы один из существующих элементов структуры конфликта.

Схема стратегий реагирования в конфликте:

1. Уход (избегание) – отсутствие стремления к удовлетворению интересов другого человека, а также отсутствиетенденции к достижению собственных целей (физический уход, молчание, вытеснение неприятных событий, эмоций, переход на деловые отношения). Детское поведение – бессознательно манипулируем, желая вызвать чувство вины.

2. Доминирование и борьба (соперничество) – стремление добиться удовлетворения своих интересов в ущерб другим. Выигрывает один.

3. Приспособление (уступка) – сосредоточенность на интересах другого.

4. Компромисс – стремление субъектов идти на взаимные уступки (50\50).

5. Сотрудничество – стратегия поиска альтернативы, полностью удовлетворяющей интересы сторон.

Стратегии соперничества, компромисса и сотрудничества – активные. Люди с менее активной социальной позицией и сниженной самооценкой выбирают избегание и приспособление.

Причины, вызывающие конфликты, так же разнообразны, как и сами конфликты. Следует различать объективные причины и их восприятие индивидами.

Объективные причины в достаточной степени условно можно представить в виде нескольких укрепленных групп:

• ограниченность ресурсов, подлежащих распределению;

• различие в целях, ценностях, методах поведения, уровне квалификации, образования;

• взаимозависимость заданий неправильное распределение ответственности;

• плохие коммуникации.

Существует несколько способов или методов определения причин конфликтного поведения. В качестве примера рассмотрим один из них - метод картографии конфликта. Суть этого метода состоит в графическом отображении составляющих конфликта, в последовательном анализе поведения участников конфликтного взаимодействия, в формулировании основной проблемы, потребностей и опасений участников, способов устранения причин, приведших к конфликту.

Работа состоит из нескольких этапов. На первом этапе проблема описывается в общих чертах. Если, например, речь идет о несогласованности в работе, о том, что кто-то не “тянет лямку” вместе со всеми, то проблему можно отобразить как “распределение нагрузки”. Если конфликт возник из-за отсутствия доверия между личностью и группой, то проблему можно выразить как “общение”. На данном этапе важно определить саму природу конфликта, и пока не важно, что это не полностью отражает суть проблемы. Об этом - позже. Не следует определять проблему в форме двоякого выбора противоположностей “да или нет”, целесообразно оставить возможность нахождения новых и оригинальных решений.

На втором этапе выявляются главные участники конфликта. В список можно ввести отдельные лица или целые команды, отделы, группы, организации. В той мере, в которой вовлеченные в конфликт люди имеют общие потребности по отношению к данному конфликту, их можно объединить вместе. Допускается также смерть групповых и личных категорий.

Например, если составляется карта конфликта между двумя сотрудниками в организации, то в карту можно включить этих работников, а оставшихся специалистов объединить в одну группу, либо выделить отдельно еще и начальника данного подразделения.

На третьем этапе предполагается перечисление основных потребностей и опасений, связанных с этой потребностью, всех основных участников конфликтного взаимодействия. Необходимо выяснить мотивы поведения, стоящие за позициями участников в данном вопросе. Поступки людей и их установки определяются их желаниями, потребностями, мотивами, которые необходимо установить.

Для более успешного разрешения конфликта желательно не только выбрать стиль, но и составить карту конфликта, разработанную Х. Корнелиусом и Ш. Фэйром. Суть ее в следующем:

• определите проблему конфликта в общих чертах. Например, при конфликте из-за объема выполняемых работ составьте диаграмму распределения нагрузки;

• выясните, кто вовлечен в конфликт (отдельные сотрудники, группы, отделы или организации);

• определите подлинные потребности и опасения каждого из главных участников конфликта.

Составление такой карты, по мнению специалистов, позволит:

1) ограничить дискуссию определенными формальными рамками, что в значительной степени поможет избежать чрезмерного проявления эмоций, так как во время составления карты люди могут сдерживать себя;

2) создать возможность совместного обсуждения проблемы, высказать людям их требования и желания;

3) уяснить как собственную точку зрения, так и точку зрения других;

4) создать атмосферу эмпатии, т.е. возможности увидеть проблему глазами других людей и признать мнения людей, считавших ранее, что они не были поняты;

5) выбрать новые пути разрешения конфликта.

Но прежде чем переходить к разрешению конфликта, постарайтесь ответить на следующие вопросы:

• Хотите ли благоприятного исхода?

• Что нужно сделать, чтобы лучше владеть своими эмоциями?

• Как бы вы себя чувствовали на месте конфликтующих сторон?

• Нужен ли посредник для разрешения конфликта?

Возможности конструктивного и успешного решения конфликта - взглянуть на конфликт, как на задачу, которая должна быть решена: в первую очередь определить причину конфликта, а затем - применить соответствующую технику решения конфликтных проблем. Например, метод творческой визуализации может быть использован для анализа причин конфликта; метод мозгового штурма может быть полезен при поиске альтернатив; метод автоматической записи может быть использован для выяснения собственных реакций на те или иные возможности; метод мысленного представления может помочь спросить самого себя и получить от внутреннего голоса совет в отношении выбора. Наконец, метод мысленного контроля или техника волевого мышления может быть использована для выработки достаточной внутренней мотивации или контроля с целью реализации новых решений.

Методами контроля конфликтной ситуации может овладеть каждый. Они помогут решить проблему практически любого типа: внутренний конфликт, с окружающими людьми.

Процесс в целом начинается с рассмотрения конфликтов и определения их. Затем необходимо рассмотреть причины конфликтов и заострить внимание на источнике напряжения. Например, некоторые конфликты вызваны обстоятельствами; некоторые связаны с особенностями вовлечения в них людей; другие могут быть обусловлены повторяющейся формой поведения или отношения, которая может лечь в основу конфликтной ситуации.

Полезно иметь представление о некоторых общих причинах конфликтов между людьми, которые являются результатом недостаточного общения или непонимания; различия в планах, интересах и оценках; противостояния в групповых конфликтных ситуациях; неверных предположений в отношении чьих-либо действий; отсутствия сочувствия нуждам и желаниям других людей и т.д.

После обнаружения скрытых причин и источников конфликта следующим шагом является коррекция проблемы путем проходящей реакции. Например, если конфликт вызван недостаточным общением или его отсутствием, очевидная реакция состоит в поиске путей налаживания общения. Если конфликт связан с различием в жизненных планах, реакция будет заключаться в одном из компромиссов, выработанных в результате переговоров и поиска решений, при которых в выигрыше остается каждый участник конфликта. Если же помехой является собственные страхи и нерешительность, то решение заключается в выработке методов преодоления этих препятствий на пути.

Необходимо самостоятельно выработать модель поведения в конфликтной или чреватой конфликтом ситуации и добиваться осуществления своих целей а каждом конкретном случае. При этом необходимо учесть, что важную роль в конструктивном разрешении конфликтов играют следующие факторы:

• адекватность отражения конфликта;

• открытость и эффективность общения конфликтующих сторон;

• создание климата взаимного доверия и сотрудничества;

• определение существа конфликта;

• рассмотрим каждый из этих факторов отдельно;

• адекватное восприятие конфликта.

Хорошо бы, если бы каждый из участников конфликта мог хотя бы частично сообщить другому следующее:

• Что я хотел бы сделать, чтобы разрешить конфликт?

• Каких реакций я жду со стороны другого?

• На какие последствия я надеюсь в случае, если будет достигнуто соглашение?

Важную роль в конструктивном разрешении конфликтов играют следующие факторы:

• адекватность отражения конфликта;

• открытость и эффективность общения конфликтующих сторон;

• создание климата взаимного доверия и сотрудничества;

• определение существа конфликта;

• рассмотрим каждый из этих факторов отдельно;

• адекватное восприятие конфликта.

Если вы используете в конфликтной ситуации ключевые элементы общения, то сделайте шаг к преодолению конфликтов. Итак,

• уделяйте внимание неречевым свидетельствам того, что слова говорящего расходятся с его мыслями и чувствами. Выносите это противоречие на открытое обсуждение;

• следите за тем, чтобы у вас или у другого человека не было скрытых ложных предположений или установок. Обсуждайте их открыто, так, чтобы ошибки можно было исправить;

• старайтесь делать общение открытым. Дипломатично говорите о том, что думаете или чувствуете;

• спросите самого себя, соответствует сказанное вашим истинным желаниям, нуждам или чувствам? Если не соответствует, то ваши интересы могут остаться неудовлетворенными;

• не оставляйте неясностей. Втолковывайте то, что вы имеете в виду. Если вы не уверены, что ваше сообщение понято, попросите конфликтующую сторону повторить то, что вы сказали, чтобы убедиться в точности восприятия. Если же вы не можете что-то понять с первого раза, не отрицайте этого. Признавая, что вы чего-то не поняли, вы сохраняете достоинство и доказываете самому себе свою честность и желание все делать правильно с самого начала;

• научитесь слушать другого. Для этого придерживайтесь следующего: слушать с сочувствием; сосредоточиться на предмете разговора; относится к говорящему уважительно; слушать внимательно, не делая оценок; высказывать мнение об услышанном, чтобы показать человеку, что его действительно слушают; отметьте то, что вы не поняли или в чем не уверены; используйте для поддержания разговора неречевые средства (улыбайтесь, кивайте головой, смотрите в глаза).

В Гарвардском проекте по переговорам американскими учеными разработан метод переговоров, который предназначен для эффективного и дружественного достижения разумного результата. Этот метод назван принципиальными переговорами или переговорами по существу.

Он состоит в том, чтобы решать проблемы на основе их качественных свойств, то есть исходя из сути дела, а не торговаться по поводу того, на что может пойти или нет каждая из сторон. Этот метод предполагает стремление к нахождению взаимной выгоды там, где только возможно, а там, где интересы не совпадают, настаивание на таком результате, который был бы основан какими-то справедливыми нормами независимо от воли каждой из сторон. Метод принципиальных переговоров означает жесткий подход к рассмотрению существа дела, но предусматривает мягкий подход к отношениям между участниками переговоров. Этот метод дает возможность быть справедливым, одновременно предохраняя от тех, кто мог воспользоваться честностью другой стороны.

Метод принципиальных переговоров может быть сведен к четырем пунктам:

Первый пункт учитывает тот факт, что все люди обладают эмоциями, поэтому каждому трудно общаться друг с другом. Отсюда следует, прежде чем начать работать над существом проблемы, необходимо отделить “проблему людей” и разобраться с ней отдельно. Если не прямо, то косвенно участники переговоров должны прийти к пониманию того, что им необходимо работать бок о бок и разбираться с проблемой, а не друг с другом.

1. Сделайте разграничения между участниками переговоров и предметом переговоров.

Второй пункт нацелен на преодоление недостатков, которые проистекают из концентрации внимания на позициях, заявленных участниками, в то время как цель переговоров стоит в удовлетворении подспудных интересов.

2. Сосредоточтесь на интересах, а не позициях

Третий пункт касается трудностей, возникающих при выработке оптимальных решений под давлением. Попытки принять решение в присутствии другого сужает поле зрения переговорщиков. Когда многое поставлено на карту, способность к созиданию ограничена.

3. Разработайте взаимовыгодные варианты.

Соглашение должно отображать какие-то справедливые нормы, а не зависеть от голой воли каждого из сторон (наличие каких-то справедливых критериев). Обсуждая такие критерии, обе стороны могут надеяться на справедливое решение. Отсюда четвертый базисный пункт:

4. Настаивайте на использовании объективных критериев.

Итак, принципиальный метод позволяет более эффективно достичь постепенного консенсуса относительно совместного решения, без всяких потерь. А разграничение между отношениями людей и существом проблемы позволяет иметь дело друг с другом просто и с пониманием, что ведет к дружескому соглашению. Кроме того, этот метод менее зависим от человеческих отношений.

Конфликтная компетентость как часть социальной компетентности педагога важная составляющая педагогической деятельности. Знание собственных излюбленных стратегий поведения в конфликте, конструктивных способов разрешения конфликтов позволяет педагогу сохранять собственное психическое здоровье и, в целом, оптимизировать функционирование педагогического коллектива. Знания теоретических основ конфликтологии позволяют педагогу увереннее выступать медиатором конфликтов между учащимися и их группами.

Тестовые задания по курсу Тест по теме 1 «Предмет социальной психологии. Теоретические и прикладные задачи социальной психологии»

I вариант

1. Предмет социальной психологии… (выбрать верное)

а). закономерности психики

б). душа

в). бессознательное

г). закономерности поведения и деятельности людей, включенных в социальные группы и психологические характеристики этих групп

д.). сознание

2. Социальная психология возникла на стыке…

а). психологии и истории

б). психологии и социологии

в). философии и социологии

3. К формам социальной психологии нельзя отнести…

а). житейскую

б). паранаучную

в). в образцах литературы и искусства

г). психотехническую

е). научную

ж). психотерапевтическую

4. К основным методам социальной психологии не относятся…

а). близнецовый

б). наблюдение

в). социометрия

г) лонгитюдный

д). эксперимент

II вариант

1. Социальная психология – это…

а) отрасль психологической науки, изучающей поведение людей в больших и малых группах, а также характеристики этих самых групп

б). наука о закономерностях возникновения, развития и функционирования психики

в). отрасль психологической науки, изучающей психологические особенности перехода от одного возрастного периода к другому

2. Началом социальной психологии как науки считают

а). 1879 г. – открыта I экспериментальная лаборатория В. Вундта

б). 1900 г.- труд З.Фрейда «Толкование сновидений»

в). 80-е годы XIX в. – Триплет описал феномен социальной фасилитации

г). конец XIX – начало XX в. – труды по психологии масс и психологии народов

3. Отраслью социальной психологии не являются…

а). персонология

б). этнопсихология

в). психология религии

г). возрастная психология

д). психология семьи

4. К вспомогательным методам социальной психологии не относятся…

а). социально-психологические тесты

б). опросы (анкетирование и интервью)

в). метод проб и ошибок

г). анализ результатов деятельности

Тест по теме 2. «Группа как социально-психологический феномен. Феномен группового давления. Феномен конформизма».

1 Вариант

5. Основными признаками толпы являются:

А. многочисленность. Г. неустойчивость цели.

Б. высокая контактность. Д. все перечисленное.

В. эмоциональное возбуждение. Е. ничего из перечисленного.

6. Какие особенности индивида проявляются в толпе?

А. деиндивидуализация поведения Д. концентрация внимания.

Б. снижение самоконтроля. Е. все перечисленное.

В. внушаемость, непроизвольное искажение информации. Ж. ничего из перечисленного.

7. Установите соответствие.

Социально-психологические особенности толпы Характеристики

1. Внушаемость А) чувство бесконтрольности, безответственности

2. Анонимность Б) уравнивание, сведение к одному уровню всех

3. Однородность психических явлений и поведения индивидов

В) легкое некритичное реагирование на любые

обстоятельства и призывы

2 Вариант

1. На каком уровне психологической общности большой группы (по Г.Г. Дилигенскому) возникает групповое самосознание

А. Типологический

Б. Идентификационный

В. Солидарность

2. Установите соответствие.

3. Установите соответствие. Характеристики больших социальных групп Виды групп

1). Стихийно возникшие, достаточно кратковременно а) Социальный класс.

существующие общности. б) Этническая группа

2) Группы, сложившиеся в ходе исторического в) Публика

развития общества г) Аудитория. д) Профессиональная группа, е) Толпа.

ж) Половозрастная группа.

4. Соотнесите составляющие структуры социальной психологии этноса:

1. Психический склад этноса А. национальный характер

Б. этнический темперамент

В. этнические традиции и обычаи

2. Эмоциональная сфера этноса Г. этническая идентичность

Д. этническое самосознание

5. Какого вида толпы не существует в социальной психологии?

А. Окказиональная В. Нестабильная

Б. Конвенциональная Г. Экстатическая

6. Скопление людей, находящихся в непосредственном и неупорядоченном конфликте между собой – это…:

А. Агрессивная толпа

Б. Стяжательная толпа.

В. Паническая толпа.

Г. Конвенциональная толпа.

7. Что не является основным признаком толпы?

А. Многочисленность В. Эмоциональное возбуждение

Б. Высокая контактность Г. Сконцентрированность участников

Тест по теме 3. «Стадии и уровни развития группы. Групповая сплоченность».

1 Вариант

1. Что всегда характерно для малой группы:

а. совместная деятельность

б. непосредственный контакт

в. хорошее настроение

г. групповая динамика

д. одинаковый уровень интеллекта

2. Референтная группа может быть классифицирована:

а. По организованности

б. По общественному статусу.

в. По значимости.

г. По непосредственности взаимоотношений.

3. Эффект социальной фасилитации возникает

а. в присутствии других людей

б. в принятии решений группой

в. при восприятии одного человека другим

4. Конгломерат в концепции Уманского – это

а. формальная группа с асоциальными ценностями

б. совокупность незнакомых людей

в. группа с сформированными групповыми нормами, эталонами, чувством «Мы»

6. Лидерство – это

а. влияние на группу через полномочия, определяемые должностью

б. способность принимать командные решения

в. сила влияния одного члена группы на других для достижения общих целей

7. Снижение эффективности мышления и неадекватность оценки действительности – это

а. феномен «огруппления мышления»

б. феномен «сдвига к риску»

в. феномен «групповой поляризации»

8. Психологическая структура группы включает:

а. композицию (состав группы)

б. структуру личности

в. структуру межличностных отношений

г. структуру власти

д. структуру коммуникаций

е. психологическую атмосферу в группе

9. Коллектив как высший уровень развития группы характеризуют:

а. общие цели и задачи деятельности

б. групповая сплоченность

в. единое настроение

г. общие интересы

д. высокая референтность членов по отношению друг к другу

е. объективность в возложении и принятии ответственности за результаты деятельности

2 Вариант

1. Малая группа –

а. значительные человеческие сообщества, члены которых не находятся в непосредственном контакте, но объединены следующими свойствами: проживание на одной территории, принадлежность к единому социальному слою, нахождение в определенном месте в конкретный час.

б. немногочисленная группа, члены которой объединены общей деятельностью и находятся в непосредственном контакте, что является основой для возникновения групповых норм, процессов и межличностных отношений.

в. относительно устойчивая, исторически связанная общностью ценностей, целей условий социальной жизнедеятельности совокупность людей.

2. Причинами объединения в группы являются

а. отражение в сознании личности отдельных свойств и качеств представителей группы

б. помощь в достижении целей, которые трудно достижимы в одиночку

в. удовлетворение важных психологических потребностей (внимание и любовь и пр.)

г. доступ к некоторым знаниям и информации

д. формирование нашей социальной идентичности, части Я-концепции

е. построение шкалы для измерения отношений между членами группы

3. Критериями эффективности групповой деятельности являются?

А. Продуктивностью

Б. Личностными качествами членов группы.

В. Удовлетворенностью членов группы от совместной деятельности

Г. Сверхнормативной активностью

4. Группа – ассоциация – это

а. группа с первичной межличностной интеграцией (цели, способы и виды деятельности еще заданы извне)

б. совокупность незнакомых людей

в. группа с сформированными групповыми нормами, эталонами, чувством «Мы»

г. формальная группа с асоциальными ценностями

5. Психологическая общность – это

а. сущность сплоченной группы

б. группы с сильным лидером

в. группы-ассоциации

6. Феномен «сдвига к риску» представляет собой

а. снижение эффективности мышления и неадекватность оценки действительности

б. усиление первоначальных предпочтений группы

в. своеобразная экстримизация групповых мнений

7. В ситуации возбуждения и размывания ответственности ослабевает сдерживание социальных норм – это

а. эффект социальной фасилитации

б.социальной лености

в. деиндивидуализация

8. К структуре межличностных отношений не относят

а. групповые процессы

б. групповые ожидания

в. групповые санкции

г. роль

д. групповые конфликты

е. групповые нормы

ж. статус (позиция)

9. Расшифруйте понятие «ЦОЕ»:

а. ценностное объединение

б. центрально- объективное единение

в. ценностно-ориентационное единство.

Тест по теме 4 «Лидерство и руководство»

1. Лидер:

   А) он же - руководитель: назначаемый сверху организатор совместной деятельности группы, обладающий соответствующими властными полномочиями

   Б) политический деятель

   В) член группы, за которым она признает право принимать ответственные решения в значимых для нее ситуациях, то есть наиболее авторитетная личность, реально играющая центральную роль в организации совместной деятельности и регулировании взаимоотношений в группе

   Г) А+Б

   Д) Б+В

   Е) А+В

   Ж) ни одно из определений не подходит

   2. Выберите соответствующие сочетания типов лидеров и типов социальной ситуации, при которых данный тип лидера наиболее эффективен:

   Впишите в средний столбец буквы из первого и третьего столбца

   3. Выделяют следующие типы харизматических лидеров:

   А) Серый кардинал

   Б) Герой

   В) Степной волк

   Г) Спасатель

   Д ) Патриарх

   Е) Царь

4. Общие черты, объединяющие руководителей и лидеров: а) стимулирование персонала организации б) нацеливание на решение определенных задач в) забота о средствах, при помощи которых эти задачи могут быть решены г) предпочитают порядок во взаимодействии с подчиненными д) строят свои отношения с подчиненными на доверии, мотивируя и вдохновляя их д) применение формальных санкций к членам группы

5. Характеристика формального лидера а) имеет поддержку в виде делегированных ему официальных полномочий б) вызывает у людей доверие, излучает доброту, вселяет уверенность, снимает психологическую напряженность в) выдвигается за счет своих способностей оказывать влияние на других и благодаря своим деловым и личным качествам

Тест по теме 6 «Этнопсихология»

1. Национальный характер – это …

А) множество людей, не связанных между собой сознаваемой общностью целей и единой позиционно-ролевой организацией

Б) множество людей, объединенных общим центром внимания и сходством эмоционального состояния

В) продукт определенных исторических условий, черты которого закрепляются на протяжении ряда поколений

2. Динамические элементы психологии группы

А) психический склад группы, особенности менталитета

Б) групповые потребности, интересы, настроения и мнения

В) групповые традиции, обычаи

3. Механизм, который помогает группе приобрести черты психологической общности

А) социального контекста

Б) взаимодействия массы и личности

В) социальной идентичности

Тест по теме 7. «Проблемы личности в социальной психологии. Социализация. Социальная установка и реальное поведение» вариант 1.

1.Личность в социальной психологии – это

а) индивид как носитель сознания, которое формируется и развивается в процессе деятельности;

б) это совокупность психических, физиологических и социальных особенностей конкретного человека с точки зрения его уникальности, своеобразия и неповторимости;

в) - это интегральное социальное качество человека, связанное с присущими ему психологическими особенностями, характеризующее его социальный облик, выступающее регулятором социально значимого поведения и определяющее его социальное положение.

2. Сферами социализации являются

а) общение

б) коллектив

в) самосознание

г) деятельность

3. К механизмам социализации не относятся

а) Я - концепция

б) идентификация

в) социальная оценка желаемого поведения

г) социальная фасилитация – социальная ингибиция

д) локус контроля

4. К функциям аттитюдов не относится:

а) развивающая

б) приспособительная

в) функция знания

г) функция выражения

д) функция защиты

е) функция развития

5. Важная часть Я - концепции, которая основана на принадлежности к какой-либо социальной группе вместе с присущими данной группе нормами и ценностями – это

а) социальная идентичность

б) интеграция

в) социализация

6. Склонность предписывать ответственность за результаты своей деятельности собственным способностям и усилиям – это

1) интернальный локус контроля

2) экстернальный локус контроля

7. Эпигенетическая теория Э. Эриксона наибольшую значимость в становлении Я- концепции и становлении эго-идентичности отводит

а) периоду раннего детства

б) предпубертатному периоду

в) периоду юности

г) периоду старости

Вариант 2.

1. Социализация – это

а) процесс присвоения и активного воспроизводства опыта предшествующих поколений

б) двусторонний процесс, включающий в себя, с одной стороны, усвоение индивидом социального опыта путем вхождения в социальную среду, систему социальных связей; с другой стороны, процесс активного воспроизводства индивидом системы социальных связей за счет его активной деятельности, активного включения в социальную среду.

в) процесс формирования внутренних структур психики, обуславливаемый усвоением структур и символов внешней социальной деятельности

2. Выделяют стадии социализации в следующем количестве (по Г.М. Андреевой)

а) три

б) четыре

в) пять

3. Этнос (нация), региональные условия, тип поселения, СМИ – детерминанты социализации личности, относящиеся к

а) микрофакторам

б) макрофакторам

в) мезофакторам

4. Предрасположенность индивида определенным образом оценивать других людей, различные объекты, явления или идеи называют

а) аттитюдом

б) социальной перцепцией

в) взаимодействием

г) социальной установкой

5. Соотнесите понятие и его определение

1) важная часть Я-концепции, которая в) групповая идентичность

основана на его принадлежности к какой-либо

социальной группе вместе с присущими данной

группе нормами и ценностями

2) индивидуальное чувство личной идентификации б) личностная идентичность

с определенной этнической группой

3) набор черт или индивидуальных характеристик, в) этническая идентичность

которая делает человека подобным самому себе

и отличным от других людей

6. Я – концепция как концепция человека о том, каков он есть включает компоненты:

а) когнитивный

б) бессознательный

в) эмоциональный

г) поведенческий

д) саморегулирующий

7. Чувство собственной компетентности и результативности А. Бандура в своей концепции назвал

а) самоуверенностью

б) самоактуализацией

в) самоэффективностью

г) саморегуляцией

Тест по теме 8 «Межличностный конфликт»

1. Слово, действие (или бездействие), которое может привести к конфликту

А) конфликтоген

Б) инцидент

В) конфликтная ситуация

Г) эскалации

2. Конфликт представляет собой ….

а) столкновение между противоположно направленными желаниями, потребностями, интересами двух социальных субъектов, находящихся в определенной связи и взаимозависимости б) открытое столкновение между однонаправленными желаниями, потребностями, интересами двух социальных субъектов (индивидов, групп, больших сообществ) находящихся в определенной связи и взаимозависимости

в) открытое, достигшее фазы обострения столкновение между противоположно направленными желаниями, потребностями, интересами двух или нескольких социальных субъектов (индивидов, групп, больших сообществ) находящихся в определенной связи и взаимозависимости

3. Конфликтология – это …

а) наука, которая изучает конфликты и ищет способы их урегулирования или разрешения б) система знаний о закономерностях и механизмах возникновения и развития конфликтов, а также о принципах и технологиях управления ими

в) система знаний о конфликтах и способах их разрешения

г) наука о механизмах возникновения и урегулирования конфликтов

4. Стиль поведения, который отличается склонностью участников конфликта смягчить, сгладить конфликтную ситуацию, сохранить или восстановить гармонию во взаимоотношениях посредством уступчивости, доверия, готовности к примирению а) конфронтация (принуждение, борьба, соперничество)

б) уклонение (уход)

в) приспособление (уступка)

г) сотрудничество

д) компромисс

5. Стиль поведения в конфликте, который стремится навязать другим свое решение проблемы, уповает только на свою силу, не приемлет совместных действий, проявляя элементы максимализма, волевой напор, желание любым путем, включая силовое давление, административные санкции, запугивание, шантаж, чтобы, во что бы то ни стало взять верх над оппонентом, одержать победу в конфликте

А) конфронтация (принуждение, борьба, соперничество)

Б) уклонение (уход)

В) приспособление (уступка)

Г) сотрудничество

Д) компромисс

6. Модель конфликтного поведения, которой соответствует данная поведенческая характеристика личности: стремится уладить конфликт; нацелена на поиск приемлемого решения; отличается выдержкой и самообладанием, доброжелательным отношением к сопернику; открыта и искренна, в общении лаконична и немногословна

А) конструктивная

Б) деструктивная

В) конформистская

Г) нонконформистская

7. Стиль поведения, который нацелен на максимальную реализацию участниками конфликта собственных интересов, предполагает совместный поиск такого решения, который отвечает устремлениям всех конфликтующих сторон

А) конфронтация (принуждение, борьба, соперничество)

Б) уклонение (уход)

В) приспособление (уступка)

Г) сотрудничество

Д) компромисс

8. Компромисс невозможен в конфликте …

А) интересов

Б) ресурсов

В) ценностей

Г) норм и правил поведения

9. Этап развития конфликта, на котором пользуются и педагогическими, и административными методами а) начало открытого конфликтного взаимодействия б) развитие открытого конфликта в) разрешение конфликта

10. Слово, действие (или бездействие), которое может привести к конфликту

а) конфликтоген

б) инцидент

в) конфликтная ситуация

г) эскалации

11. Конфликт представляет собой ….

а) столкновение между противоположно направленными желаниями, потребностями, интересами двух социальных субъектов, находящихся в определенной связи и взаимозависимости

б) открытое столкновение между однонаправленными желаниями, потребностями, интересами двух социальных субъектов (индивидов, групп, больших сообществ) находящихся в определенной связи и взаимозависимости

в) открытое, достигшее фазы обострения столкновение между противоположно направленными желаниями, потребностями, интересами двух или нескольких социальных субъектов (индивидов, групп, больших сообществ) находящихся в определенной связи и взаимозависимости

Итоговый тест по курсу «Социальная психология».

1. Что не является предметом изучения социальной психологии?

А. Закономерности поведения и деятельности людей, обусловленные включением их в социальные группы

Б. Психологические характеристики социальных групп.

В. Общественно-психологические феномены

Г. Закономерности возникновения, развития и функционирования психики человека и животных

2. Что не является объектом социальной психологии?

А. личность в группе. В. взаимодействие между людьми и группами

Б. индивид. Г. конкретные социальные общности (группы)

3. Социометрия – это:

А. Количественное измерение межличностных и внутригрупповых отношений.

Б. преднамеренное, целенаправленное, систематическое восприятие исследуемых объектов

В. анализ продуктов человеческой деятельности.

Г. кратковременное испытание, с помощью которого измеряется уровень развития некоторых свойств личности

4. Разделом социальной психологии не является:

А. соционика

Б. социальная психология общения и межличностного взаимодействия

В. социальная психология личности

Г. социальная психология групп

5. Определение научного аппарата является сущностью функции социальной психологии

А. Методологической В. Аксиологической

Б. Теоретико-познавательной Г. Прогностической

6. Основной стороной общения не является:

А. Коммуникативная В. Интерактивная

Б. Невербальная Г. Перцептивная

7. Видами общения в классификациях социальной психологии не являются:

А. уставное и неуставное

Б. межличностное и массовое.

В. ритуальное, монологическое, диалогическое.

Г. ролевое и межперсональное.

8. Не выделяют барьер непонимания

А. коммуникативный В. установочный

Б. семантический Г. стилистический

9. К невербальному общению не относится:

А.пара- и экстралингвистика В. проксемика

Б. кинесика. Г. речь

10. Механизмом межличностного восприятия не является:

А. Социальная рефлексия В.Оценка

Б. Идентификация. Г. Аттракция

11. Механизм социальной рефлексии может быть также назван

А. Я реальное В. Я фантастическое

Б. Я идеальное Г. Я в глазах другого

12. Каузальная атрибуция - это

А. этноцентризм

Б. приписываниа определенных мотивов и причин, объясняющих поступки.

В. общее мнение о распространенности тех или иных черт, характерных для определенных групп

Г. познание другого человека через попытку поставить себя на его место

13. К структуре малой группы не имеет отношения...

А. Структура межличностных отношений. В. Структура коммуникаций.

Б. Структура деятельности Г. Структура власти.

14. Податливость человека реальному или воображаемому влиянию группы – это…

А. Этноцентирзм В. Конформизм

Б. Идентичность Д. Интеграция

15. Характеристикой групповой сплоченности не является…

А. степень психологической общности.

Б. степень привлекательности (полезности) группы для ее членов.

В. одинаковый возраст членов группы

Г. ценностно-ориентационное единство

16. Уровнем развития группы, по Уманскому, не является…

А. Ассоциация В. Диффузия

Б. Кооперация Г. Коллектив

17. Соотнесите стиль лидерства и его характеристику:

1. авторитарный А. отказ, устранение от руководства

2. демократический Б. жесткие способы управления, пресечение инициативы

3. либеральный В. коллегиальность, поощрение инициативы

18. Что не является основным отличием больших групп от малых?

А. Наличие нравов, традиций.

Б. Обусловленность процессов развития ценностями и стереотипами

В. Осуществление непосредственного контакта между членами группы

Г. Наличие специфического языка.

19. В структуру социальной психологии этноса не входит:

А. национальный характер, этнический темперамент

Б. этнические традиции и обычаи

В. национальное достояние

Г. этническая идентичность и самосознание

20. Какого вида толпы не существует в социальной психологии?

А. Окказиональная В. Нестабильная

Б. Конвенциональная Г. Экстатическая

21. Скопление людей, находящихся в непосредственном и неупорядоченном конфликте между собой по поводу обладания ценностями – это…:

А. Агрессивная толпа

Б. Стяжательная толпа.

В. Паническая толпа.

Г. Конвенциональная толпа.

22. Что не является основным признаком толпы?

А. Многочисленность В. Эмоциональное возбуждение

Б. Высокая контактность Г. Сконцентрированность участников

23. Соотнесите способ воздействия, реализуемый в стихийных группах и его характеристику.

1.Заражение а) Воспроизведение индивидом черт и образцов поведения.другого

человека

2.Внушение. б) Бессознательная невольная под­верженность индивида определенным

психическим состояниям.

3.Подражание в) Целенаправленное, неаргументированное воздействие одного

человека на другого или группу.

24. К основным институтам социализации не относятся:

А. воинское подразделение В. профессиональная группа

Б. семья Г. школа

25. Г.М. Андреева выделяет следующее количество стадий социализации:

А. три В. пять

Б. четыре Г. шесть

26. Что не является механизмом социализации?

А. Подражание В. Фасилитация

Б. Идентификация Г. Экстеририоризация

27. Что не соответствует характеристике конфликта…

А. Это естественно и нормально В. Рождает психический дискомфорт и напряжение

Б. Обнаруживает противоречия Г. Не может приводить к адаптации

28. Стремление добиться удовлетворения своих интересов в ущерб другим - это…

А. Компромисс В. Доминирование (соперничество)

Б. Сотрудничество Г. Избегание

Заключение

Представленный курс лекций пособие знакомит студентов педагогических специальностей с существующими в социальной психологии представлениями о социально-психологических детерминантах развития личности, групп, конфликтов, что определяет теоретическое мировоззрение личности, становление профессионального самосознания.

Данный лекционный курс является опорным для развития самостоятельной работы студентов, написания теоретических и практических исследовательских работ, выступает фундаментом развития профессионально-педагогических компетенций для учебных и педагогических практик в системе вузовского профессионального образования.

Профессиональное образование страны переходит на новые государственные образовательные стандарты, разработанные на основе компетентностного подхода. Данный подход имеет своей целью не формирование ЗУН, а «формирование условий для овладения комплексом компетенций, включающих профессионально-психологический потенциал и способности выпускника к устойчивой социальной и эффективной профессиональной деятельности» (Зеер Э.Ф, 2012). Компетенции – это «психологические новообразования (представления, программы действий, системы ценностей и отношений), которые проявляются в реализации человеком своей компетентности на практике» (там же). ФГОС выделяет универсальные (общенаучные, инструментальные, социально-личностные и общекультурные) и профессиональные (компетенции по видам деятельности).

Данный курс является условием для формирования универсальных компетенций и профессиональных в части управления развитием группы, медиации меж- и внутригрупповых конфликтов, использовании интерактивных средств обучения школьников.

Список использованной литературы

1. Агеев, В.С. Межгрупповое взаимодействие. Социально-психологические проблемы/В.С. Агеев. – М., 1990. – 240 с. ISBN 5-211-01029-9

2. Андреева, Г.М. Социальная психология: Учебник для высших учебных заведений/Г.М. Андреева. - 5-е изд. - М.: Аспект Пресс, 2014. - 363 с. ISBN 978-5-7567-0274-3

3. Андриенко, Е.В. Социальная психология: Учеб. пособие для студ. высш. пед. учеб. заведений/Ред.: В.А. Сластенин/Е.В. Андриенко. - М.: "Академия", 2013. - 264 с. ISBN 978-5-4468-0137-4

4. Битянова, М.Р. Социальная психология: Учебное пособие/ М.Р. Битянова. – СПб.: Питер, 2008. – 368 с. ISBN 978-5-91180-703-0

5. Бодалев, А.А. Психология общения /А.А. Бодалев. – М.: МПСИ, 2002. – 320 с. ISBN 5-89502-343-6, 5-89395-417-3

6. Бэрон, Р., Бирн, Д., Джонсон, Б. Социальная психология: ключевые идеи/Р. Бэрон, Д. Бирн, Б. Джонсон. – М., 2005. – 512 с. ISBN 5-318-00577-2

7. Горянина, В. А. Психология общения: Учебное пособие для студентов ВУЗов, обучающихся на факультетах педагогики, психологии и социальной работы/В.А. Горянина. - М.: Academia, 2004. - 416 с. ISBN 978-5-76954-878-9

8. Крысько, В.Г. Социальная психология: Словарь-справочник /В.Г. Крысько. - Минск: Харвест, 2004. - 688 с. ISBN: 5-314-00021-0

9. Крысько, В.Г. Социальная психология: Курс лекций/В.Г. Крысько. - М.: Омега-Л, 2006. - 194 с. ISBN 5-98119-390-5.

10. Крысько, В.Г. Этническая психология: Учеб. Пособие/В.Г. Крысько. - М.: Издательский центр "Академия", 2004. - 320 с.  ISBN 5-7695-0949-Х

11. Майерс, Д.Дж. Социальная психология: Пер. с англ./Д.Дж. Майерс. - 7-е изд. - СПб.: Питер, 2007. - 794 с. ISBN 5-88782-430-7

12. Морозов, А.В. Социальная психология: Учебник для вузов/А.В. Морозов .- М.: Академический проект Трикста, 2005. - 336 с. ISBN 5-902358-36-1

13. Реан, А.А., Коломинский, Я.Л. Социальная педагогическая психология /Реан А.А., Коломинский Я.Л. - СПб.: Питер, 2000. - 416 с. ISBN 978-5-93878-724-7

14. Рогов, Е.И. Психология общения/Е.И. Рогов. - М.: ВЛАДОС, 2007. – 336 с. ISBN 5-691-00471-9

15. Руденский, Е.В. Социальная психология: Курс лекций/Е.В. Руденский. - Москва: Инфра – М.; Новосибирск: НГАЭиУ, 2000. - 224 с. ISBN 5-7014-0034-4 / 5701400344

16. Свенцицкий, А.Л. Социальная психология: Учебник/ А.Л. Свенцицкий. - М.: Проспект, 2008.-336 с. ISBN 978-5-392-00583-3

17. Социальная психология: Учебное пособие для студентов ВУЗов/Ред.: А.Н. Сухов, А.А. Деркач. - М.: Academia, 2003. - 600 с. ISBN 5-7695-0627-Х

18. Социальная психология личности в вопросах и ответах: Учеб. пособие/Ред.: Лабунская В.А. - М.: Гардарики, 2001. - 395 с. ISBN 5-7975-0123-6

19. Стефаненко, Т.Г. Этнопсихология: Учебник для студентов ВУЗов по специальности "Психология"/ Стефаненко Т.Г. - М.: Аспект Пресс, 2008. - 368 с. ISBN 978-5-7567-0414-3

20. Шалагинова, Л.В. Психология лидерства/ Л.В. Шалагинова. – СПб.: Речь, 2007. – 464 с. ISBN 5-9268-0609-7

21. Шибутани, Т. Социальная психология/Т. Шибутани. – Ростов-на-Дону.: Феникс, 2002. – 544 с. ISBN 5222025675

85