Семинар 8. Корпоративная социальная ответственность

Изучение темы семинарского занятия направлено на формирование способности учитывать последствия управленческих решений и действий с позиции социальной ответственности.

План занятия:

1. Примеры опыта КСО организаций США.

2. Примеры опыта КСО стран Европейского союза.

3. Примеры опыта КСО российских организаций.

4. Примеры опыта КСО региональных организаций.

5. Преимущества и недостатки КСО для бизнеса.

Методические рекомендации:

Понимание и принятие на себя компаниями социальной ответственности привело к возникновению к концу 20 в. термина «корпоративной социальной ответственности» (КСО), в целом понимаемого как этичное поведение организаций по отношению к человеческому обществу. Чтобы раскрыть понимание КСО, приведите примеры, как и какие организации, применяют принципы КСО на собственной практике. Рассмотрите опыт организаций, как на международном уровне, так и на внутрироссийском. При подготовке к ответу, прежде всего, воспользуйтесь личными сайтами организаций, те которые являются социально ответственными, обязательно отражают эту информацию на своем электронном ресурсе.

Споры о роли бизнеса в обществе породили многочисленные аргументы «за» и «против» социально ответственного поведения организаций. Укажите, какие преимущества КСО послужат для компании источником к реализации правильной социальной политики, и с какими недостатками для бизнеса можно столкнуться.

Базовые понятия:

Корпоративная социальная ответственность, ответственность, социальная политика.

Вопросы для обсуждения:

1. В чем заключается сущность «социальной ответственности бизнеса»?

2. Нужна ли социальная ответственность бизнесу? Обоснуйте вашу позицию.

3. Можно ли к корпорации предъявлять такие же моральные требования, как и к человеку?

Литература:

[4], [7], [20], [29], [31], [32].

Семинар 9. Этика деловых контактов

Изучение темы семинарского занятия направлено на формирование готовности к кооперации с коллегами, эффективной работе в коллективе.

План занятия:

1. Служебный этикет руководителя.

2. Правила делового этикета для подчиненных.

3. Нормы современного делового этикета в общении с коллегами.

4. Проблема деловых и межличностных отношений на работе: гендерный аспект.

5. Проблема деловых и межличностных отношений на работе: дружба между сотрудниками.

6. Проблема деловых и межличностных отношений на работе: служебный роман.

7. Правила этикета при собеседовании.

8. Соблюдение этикетных форм в ситуации увольнения сотрудников.

9. Адаптация руководителя/сотрудника-подчиненного на новом месте.

10. Типология клиентов, сотрудников и деловых партнеров.

11. Рекомендации по оптимизации взаимодействия менеджера с клиентами.

Методические рекомендации:

В организации общение может происходить как «по горизонтали», так и «по вертикали». В любом случае и менеджеру, и подчиненным следует соблюдать универсальные принципы деловой межличностной коммуникации. В деловом общении «сверху-вниз», т.е. в отношении руководителя к подчиненному, золотое правило этики можно сформулировать следующим образом: «Относитесь к своему подчиненному так, как вы хотели бы, чтобы к вам относился руководитель». Чтобы раскрыть содержание этого вида делового контакта, опишите этический портрет руководителя, каких правил он должен придерживаться при увольнении сотрудника, как проходит адаптации руководителя на новом месте и др.

Знать, как следует обращаться и относиться к своему руководителю, не менее важно, чем то, какие нравственные требования следует предъявлять к своим подчиненным. Поэтому в деловом общении «снизу-вверх», т.е. в отношении подчиненного к своему начальнику, общее этическое правило поведения можно сформулировать следующим образом: «Относитесь к своему руководителю так, как вы хотели бы, чтобы к вам относились ваши подчиненные». При анализе этих контактов сформулируйте правила делового этикета для подчиненных, опишите специфику его поведения на собеседовании, при увольнении и т.д.

Общий этический принцип общения «по горизонтали», т.е. между коллегами (руководителями или рядовыми членами группы), можно сформулировать следующим образом: «В деловом общении относитесь к своему коллеге так, как вы хотели бы, чтобы он относился к вам». При рассмотрении деловых контактов на горизонтальном уровне выделите нормы современного делового этикета, которых должны придерживаться сотрудники в общении с коллегами, и раскройте содержание некоторых проблемных вопросов связанных с взаимоотношением в коллективе.

Обратите внимание на многообразие типологий клиентов, сотрудников и деловых партнеров. Учет этих классификаций, значительно может повысить эффективность работы с ними. А также выделите основные рекомендации при обслуживании клиентов для повышения оптимального уровня взаимоотношений.

Базовые понятия:

Адаптация, гендерный аспект, деловой партнер, деловое общение, деловой этикет, деловые отношения, дружба, клиент, коллега, межличностные отношения, менеджер, подчиненный, руководитель, собеседование, сотрудник, служебный роман, увольнение, этика, этикет.

Вопросы для обсуждения:

1. Назовите основные принципы этики делового общения «сверху-вниз» (между руководителем и подчиненным).

2. Назовите основные принципы этики делового общения «снизу-вверх» (между подчиненным и руководителем).

3. Назовите основные принципы этики делового общения «по горизонтали» (между коллегами).

4. Кому на новом рабочем месте легче будет адаптироваться – подчиненному или руководителю?

5. Для чего необходимо знать типологию клиентов, сотрудников и деловых партнеров?

Литература:

[3], [5], [7], [11], [20], [24], [27], [28], [30], [32].