Вопросы для подготовки к зачету

1. Деловая этика: сущность, базовые документы. Современные взгляды на роль деловой этики.

2. История развития этических представлений в России.

3. Определение макроэтики. Основные проблемы макроэтики.

4. Определение микроэтики. Основные проблемы деловых и межличностных отношений на работе.

5. Основные понятия корпоративной ответственности (КО). Структура КО. Преимущества и недостатки КСО для бизнеса.

6. Профессиональная этика: определение и основные понятия.

7. Этика бизнеса: история, сущность, последствия нарушения.

8. Типология корпоративных культур.

9. Деловой этикет: сущность и принципы.

10. Правила делового этикета для руководителя и подчиненных.

11. Правила приветствий и представлений в деловом общении.

12. Виды деловых приемов и их организация.

13. Стили и методы руководства.

14. Этические аспекты управленческого воздействия.

15. Имидж организации и способы его формирования.

16. Имидж делового человека.

17. Деловое общение: понятие, предмет, цель, содержание.

18. Общение как коммуникация. Причины плохой коммуникации.

19. Общение как восприятие: идентификация, эмпатия, рефлексия.

20. Общение как взаимодействие: формы взаимодействия.

21. Разновидности невербального общения.

22. Виды деловых писем и этические требования к ним.

23. Визитные карточки: назначение, виды и правила вручения.

24. Деловое совещание: сущность, виды, технология проведения.

25. Основные правила и тактика ведения переговоров.

26. Этикет телефонного делового общения.

27. Деловая беседа: подготовка и этапы протекания беседы.

28. Барьеры в общении и способы их преодоления.

29. Публичное выступление: подготовка и проведение.

30. Сущность, структура конфликта. Типология конфликтов.

31. Специфика конфликта в организации. Способы предупреждения и разрешения конфликтов.

32. Классификация видов спора. Культура спора.

33. Национальные особенности зарубежных партнеров.

Учебное издание

Деловая этика

МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ

к семинарским занятиям

для бакалавров дневного и заочного обучения

Редактор и корректор

Подписано в печать 00.00.2014. Формат

Бумага офсетная. Печать офсетная. Усл.печ.л. 2

Уч.-изд. л. Тираж экз. 100 Заказ №

Издательство

Иркутского государственного университета путей сообщения

Адрес: 664074, г. Иркутск, ул. Чернышевского, 15.