ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОГО ТРАНСПОРТА

Иркутский государственный университет путей сообщения

Деловая этика

МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ

к семинарским занятиям

для бакалавров дневного и заочного обучения

ИРКУТСК 2015

УДК 174

ББК 87.75

Д 29

Составители:

Н.Ю. Сочивко, ассистент кафедры философии и социальных наук ИрГУПС

Рецензенты:

С.А. Шведина, канд. экон. наук, доцент кафедры Управления промышленными предприятиями НИ ИрГТУ

К.Л. Лидин, канд. техн. наук, доцент кафедры Менеджмент ИрГУПС

Деловая этика: метод. указания к семинарским занятиям для бакалавров дневного и заочного обучения / сост. Н.Ю. Сочивко – Иркутск: ИрГУПС, 2015. – 32 с.

Методические указания предназначены для студентов специальности «Экономика», «Менеджмент», изучающих дисциплину «Деловая этика» и содержат рекомендации для подготовки к семинарским занятиям.

Библиогр.: 33 назв.

УДК 174

ББК 87.75

© ФГБОУ ВПО «Иркутский государственный

университет путей сообщения», 2015

Содержание

Предисловие………………………………………………………….....…4

Планы семинарских занятий……………………………………...…...…7

Семинар 1. Предмет курса «Деловая этика»…………………...……......7

Семинар 2. Важнейшие моральные и этические учения………...……..8

Семинар 3. Профессиональная этика……………………………..……..9

Семинар 4. Деловой имидж…………………………………………......10

Семинар 5. Деловой этикет………………………………………..…….12

Семинар 6. Этикет на деловых приемах………………………….….…13

Семинар 7. Этика бизнеса………………………………………..….......14

Семинар 8. Корпоративная социальная ответственность…………..…15

Семинар 9. Этика деловых контактов………………………………..…16

Семинар 10. Этические аспекты управленческого воздействия….......18

Семинар 11. Этика и этикет в письменных и электронных

видах делового общения……………………………………….…...…...19

Семинар 12. Этика и этикет в устных видах делового общения……..20

Семинар 13. Особенности публичного выступления………………….22

Семинар 14. Барьеры в общении и их преодоление………………..….23

Семинар 15. Специфика делового общения с

иностранными партнерами……………………………………...…...….24

Семинар 16. Споры в деловом общении…………………….…....……25

Семинар 17. Конфликты в деловом общении……………….…...….…26

Семинар 18. Организация и проведение деловых переговоров……....27

Рекомендуемая литература………………………………………….…..29

Вопросы для подготовки к зачету ………………………………....…...31

Предисловие

Основная цель данного курса – сформировать у студентов дневного и заочного обучения научного понимания основ деловой этики в целях повышения профессиональной и личностной зрелости; психологической готовности умело, самостоятельно и ответственно выполнять круг социальных обязанностей; адекватно адаптироваться к различным жизненным ситуациям.

Деловая этика – это адаптированные к практическим нуждам предпринимателя основные правила и принципы нормативной этики, сведения об основных этических понятиях, о моральных требованиях к стилю работы и облику делового человека.

Деловая этика базируется на уважении интересов не только своей фирмы, но и партнеров, клиентов и общества в целом. Данное правило распространяется также на конкурентов – запрещается наносить им ущерб приемами, выходящими за рамки конкурентной борьбы. Деловая этика выступает за получение благ максимальным числом участников рынка и равные возможности доступа к ним.

Задачи дисциплины:

– ознакомление студентов с основами деловой и нормативной этики в аспекте профессиональной деятельности и возможностями ее прикладного использования;

– овладение понятийным аппаратом, принципами и понятиями деловой этики как инструмента познавательной, мотивационной и регулятивной сфер деятельности индивида и коллектива организации, как условия самосовершенствования и саморазвития личности, создания благоприятного социально-психологического климата в организации и во взаимоотношениях между членами коллектива;

– усвоение деловой этики в качестве управленческой прикладной этики, когда речь должна идти о таких моральных аспектах функций бизнеса, как маркетинг и реклама; использование интеллектуальной собственности, конфиденциальной информации, электронных коммуникаций; инвестирование; управление людскими ресурсами; профессиональные услуги; охрана окружающей среды; управление транснациональными компаниями и др.;

– освоение норм поведения предпринимателя, руководителя, требований, предъявляемых культурой и моралью общества к стилю работы, характеру общения с людьми, социальному облику работника;

– формирование ответственного отношения к труду, организации производства, бережного отношения к людям, предвидения последствий собственных действий, рациональное оценивание своих возможностей, нахождение оптимальных путей достижения цели и преодоления жизненных и производственных проблем;

– приобретение знаний и умений предупреждать и разрешать конфликты как в организации, так и с деловыми партнерами;

– формирование знаний, умений и навыков ведения переговоров с партнерами; ведения документации; использование этических методов конкуренции;

– умение развивать и поддерживать корпоративную культуру фирмы (компании), органически сочетая ее с культурой и этикой, моральными нормами и ценностями, которые вырабатываются и признаются в обществе.

Содержание дисциплины «Деловая этика» является логическим продолжением содержания дисциплин «История», «Культурология», «Правоведение», «Психология» и служит основой для освоения дисциплин «Философия», «Социология».

Требования к результатам освоения учебной дисциплины:

Процесс освоения дисциплины «Деловая этика» направлен на формирование таких качеств и компетенций будущего специалиста: готовность к кооперации с коллегами, работе в коллективе; стремление к личностному и профессиональному саморазвитию; осознание значимости своей будущей профессии, владение высокой мотивацией и высоким уровнем профессиональной деятельности; способность осуществлять деловое общение (публичные выступления, переговоры, проведение совещаний, деловая переписка, электронные коммуникации).

В результате освоения дисциплины «Деловая этика» студент должен достигнуть следующих результатов:

знать:

– основные задачи и функции деловой этики и сферы ее применения в профессиональной деятельности, деловом общении;

– основные этапы становления и развития отечественной и зарубежной деловой этики;

– основные понятия и категории деловой этики и принципы ее использования;

– особенности национальной деловой этики;

– основы этики делового общения;

– систему методов и средств предупреждения и разрешения конфликтов в организации, с деловыми партнерами;

– приемы и навыки предупреждения и урегулирования конфликтов в организации и с деловыми партнерами;

– основные правила и принципы ведения переговоров с партнерами и противниками (оппонентами), использование этических методов конкуренции.

уметь:

– давать этическую оценку (экспертизу) управленческим решениям, руководителям, предпринимателям, коллективу работников, ситуациям;

– предупреждать и разрешать конфликтные ситуации;

– давать правильные, взвешенные оценки различного рода трудовым спорам и предлагать методы их разрешения;

– организовывать и проводить переговоры с деловыми партнерами;

– правильно оценивать национальные особенности и менталитет зарубежных деловых партнеров;

– осуществлять этически взвешенные методы конкуренции;

– критически оценивать как свои достоинства и недостатки, так и своих коллег.

владеть:

– приемами самооценки уровня развития своих личностных и профессиональных способностей;

– методами и приемами предупреждения и разрешения конфликтов в организации, с деловыми партнерами;

– методами переговорного процесса с деловыми партнерами, с противниками;

– способами морального воздействия на подчиненных, коллег с учетом их психологических особенностей и социальных статусов.

Общая трудоемкость дисциплины составляет 3 зачетных единицы, 108 часов и распределяется по видам занятий следующим образом:

аудиторные занятия – 54 часа, в т.ч. лекции – 18, практические (семинарские) занятия – 36 часов.

На самостоятельную работу выделяется 54 часа, которая включает в себя подготовку к практическим занятиям – 36 часов, изучение теоретического материала, выносимого на самостоятельную работу – 3 часа; выполнение домашних заданий – 3 часа; подготовка к текущему контролю – 4; подготовка к промежуточной аттестации – 8 часов.

Текущий контроль студентов производится по дисциплине «Деловая этика» в таких формах как тестирование, письменные домашние задания, защита реферативных работ.

Итоговым контролем изучения курса является зачет.

Фонды оценочных средств, включающие типовые задания, контрольные работы, тесты и методы контроля, позволяющие оценить результаты обучения по данной дисциплине, включены в состав УМК дисциплины и размещены на сайте ДО «Стрела».