- •Курсовая работа
- •4 Курса
- •Аннотация
- •Оглавление
- •Введение
- •1. Технологическая часть
- •1.1 Расчет годового объема работ для типового технологического процесса по заданной структуре парка автомобилей
- •1.2 Расчет количества рабочих и служащих
- •1.3 Расчет числа рабочих постов то и тр
- •1.4 Расчет площадей зон то и тр
- •1.5 Расчет площади производственного участка
- •1.6 Описание и характеристики типового технологического процесса
- •1.7 Потребность в оборудовании
- •2. Безопасность процессов типового тп
- •2.1 Анализ вредных производственных факторов, влияющих на качество предоставления услуги
- •2.2 Производственная безопасность
- •Общие положения
- •Правила пожарной безопасности.
- •Предупреждение пожаров.
- •2.3 Безопасность процессов оказания услуг
- •2.4 Экологическая безопасность услуг
- •2.5 Оценка материальных затрат на обеспечение технической и экологической безопасности услуг
- •3. Экономическая часть
- •3.1 Расчет технико-экономических показателей проекта
- •3.2 Расчет текущих производственных затрат
- •3.3 Расходы на приобретение топлива, воды, энергии всех видов
- •3.4 Расходы на содержание и эксплуатацию основных средств
- •3.5 Расчет заработной платы
- •3.6 Расчет суммы начисленной амортизации
- •3.7 Прочие расходы
- •3.8 Расчет себестоимости, прибыли и налогов
- •3.9 Расчет сроков окупаемости и рентабельности проекта
- •Заключение
- •Список литературы
- •Структура парка автомобилей и рынка автосервисных услуг
- •Планировка производственных помещений
- •Расстановка оборудования на участке
- •Блок-схема организации типового тп
- •Технологическая (операционная) карта
- •Основные технико-экономические показатели технологического процесса
МИНОБРНАУКИ России
Филиал федерального государственного бюджетного
образовательного учреждения
высшего профессионального образования
«Санкт – Петербургский государственный экономический университет)
в г. Старая Русса Новгородской области
Кафедра «Сервиса и Менеджмента»
Направление 100100.62«Сервис»,
Профиль: «Сервис»
Курсовая работа
По дисциплине: Технологические процессы в сервисе
На тему: Организация типовых технологических процессов на предприятиях автосервиса г. Старая Русса Новгородской обл. Технологическое проектирование процесса технического обслуживания автомобилей ВАЗ
Выполнил студент
4 Курса
Очного отделения
Специальность 100100.62
«Сервис»
Петров Н.Н
Проверил:
доцент Скоробогатый А.С.
______________________
г. Старая Русса
2014г
Аннотация
В данном курсовом проекте разработан участок по обслуживанию автовладельцев города Старой Руссы Новгородской области с подробной разработкой услуги по замене стоек амортизаторов автомобиля ВАЗ-2109.
В технологической части произведено обоснование мощности сервисного центра, проведен расчет годового объема работ, площадей, численности производственных рабочих.
В разделе «Безопасность процессов оказания услуг» рассматривается безопасность услуги для клиента и анализ вредных производственных факторов.
В экономической части проведен расчет финансовых показателей деятельности СЦ: рентабельности и срока окупаемости капитальных вложений.
Оглавление
Введение……………………………………………………………………….. 4
1. Технологическая часть ……………………………………………………. 5
2. Безопасность процессов типового ТП ……………………....……………. 12
3. Экономическая часть …………………………………………… ……...….22
Заключение ……………………………………………………...……………. 33
Список литературы ………………………………………………….. ……… 34
Приложение 1. Структура парка автомобилей ..…………………. . ………35
Приложение 2. Планировка производственных помещений………. ……...37
Приложение 3. Расстановка оборудования на участке……………............ . 38
Приложение 4. Блок-схема организации типового ТП…………….. ……...39
Приложение 5. Технологическая (операционная) карта………………… . .40
Приложение 6. Основные технико-экономические показатели технологического процесса……………………………………………….. ……...41
Введение
Автомобильный транспорт развивается очень бурными темпами. На сегодняшний день российский рынок услуг автосервиса находится на стадии своего развития. В первую очередь на его развитие влияет растущий большими темпами отечественный рынок автомобилей, который является одним из наиболее перспективных в Европе и имеет шансы через несколько лет выйти на лидирующие позиции.
Легковой автомобиль создает в жизни человека неоспоримые удобства, а так же увеличивает скорость сообщения при поездках; сокращается число штатных водителей; облегчает доставку городского населения в места массового отдыха, на работу и т. д.
В настоящее время в нашей стране мы имеем тенденцию роста автомобильного парка. Поэтому возникает необходимость создания условий для обслуживания многочисленных автовладельцев на высоком уровне. На потребности страны в автосервисе оказывает влияние такие факторы, как темпы роста парка легковых автомобилей, их конструктивные особенности, срок службы и средняя величина годового пробега.
Технический прогресс, подъем жизненного уровня, растущие требования владельцев автомобилей все больше вытесняют ту привычную практику, когда водитель сам занимается техническим обслуживанием, уходом и проверкой автомобиля.
Недостаток квалификации, времени у владельцев автомобилей требует от станций технического обслуживания все новых видов услуг. Общее распространение получает представление о том, что уход, определение неисправностей и их устранение является задачами станции технического обслуживания.