4 Работа с коллективом подразделения

4.1 Цель работы

4.1.1 Приобретение практических навыков в принятии управленческих решений и руководства малой группой

4.2 Приборы и оборудование

3.2.1 ПЭВМ типа IBM PC

3.2.2 ОС Linux

3.2.3 ОС Windows

4.3 Порядок выполнения работы

4.3.1. Принятие управленческого решение согласно конкретной ситуации

1. Проранжируйте качества руководителя, необходимые для принятия управленческого решения, и прокомментируйте свой выбор:

 умение видеть суть основных взаимосвязей проблемы;

 смелость отклонить стандартные методы решения проблемы и искать новые, оригинальные;

 видеть дальше непосредственно данного;

 предложить новый вариант реорганизации элементов для нового

функционирования;

 переключить действие объекта для нового его употребления;

 предвидеть несколько различных вариантов и выбрать наиболее эффективные;

 переключиться с одной зрительной модели на другую, заложенную в

том же образе;

 иметь чутье к наличию проблемы там, где кажется, что все уже решено;

 предвидеть последствия.

Какими качествами должен обладать ЛПР в сфере управления персона-

лом? А в сфере управления производством?

2. В процессе разработки и анализа стратегических решений, в первую очередь, используется метод SWOT-анализа. Его основное назначение – выявление основных угроз и возможностей внешней среды, а также сильных и слабых сторон организации. Применяя данный метод, проведите анализ внешней и внутренней среды 2–3 конкретных ведущих организаций вашего города (культурно-развлекательного центра, образовательного учреждения, учреждения здравоохранения, крупных супермаркетов и торговых центров, компаний сотовой связи, крупной промышленной компании). Результаты сведите в таблицу следующего вида(табл.4.3.)

Т аблица 4.1

На основании анализа внешней среды составьте матрицу возможностей, матрицу угроз для этих же организаций. Матрица возможностей представлена в таблице 4.2

Таблица 4.2

В полях матрицы запишите выявленные возможности, которые открывает внешняя среда. Какие поля матрицы имеют для организации наибольшее значение?

Матрица угроз имеет следующий вид(табл. 4.3)

Т аблица 4.4

В полях матрицы запишите выявленные угрозы, которые таит внешняя среда. Какие поля матрицы имеют для организации наибольшее значение? На основании анализа внутренней среды определите ключевые конкурентные преимущества. Какие слабые стороны организации надо исправлять в первую очередь?

4.3.2. Управление конфликтной ситуацией в подразделении

1. Между двумя вашими подчиненными возник конфликт, который мешает им успешно работать. Каждый из них в отдельности обращался к вам с просьбой, чтобы разобрались и поддержали именно его позицию. Выберите линию своего поведения, чтобы разрешить конфликт.

2. Начальник – вновь назначенный молодой руководитель отдела. Подчиненный – пожилой, опытный работник отдела, до назначения нового начальника длительное время исполнял обязанности руководителя отдела. Среди работников отдела пользуется уважением и авторитетом. Подчиненный, исполняя обязанности руководителя отдела, психологически был настроен на эту должность. Назначение на эту должность другого воспринял как личную обиду, а вновь назначенного начальника воспринимает как занявшего его место, с неприязнью и ревностью. Подчиненный проявляет пассивность в работе, уклоняется от дополнительных поручений, выполняет свою работу безынициативно, но качественно и в срок.

Старается информировать руководство о просчетах и ошибках в работе отдела, связанных с руководством начальника. Выполняя обязанности заместителя начальника в его отсутствие, решением вопросов по отделу не занимается. По оценкам экспертов, работоспособность в отделе снижается. Проанализируйте данную ситуацию, начиная от выяснения проблемы, которая лежит в основе конфликта, и заканчивая определением путей разрешения конфликта.