- •Основы менеджмента
- •Опишите развитие теории и практики менеджмента.
- •Раскройте сущность предмета и метода менеджмента.
- •Охарактеризуйте основные этапы развития менеджмента.
- •Дайте оценку уровням управления.
- •Установите цели и задачи организации.
- •Объясните функции и принципы менеджмента.
- •Опишите основные функции управления (планирование).
- •Дайте оценку мотивации работников.
- •1. Признайте, что подчиненные могут быть мотивированны чем-то, напрямую не связанным с их работой
- •2. Научите подчиненных измерять степень успешности проделанной работы
- •3. Отслеживайте уровень мотивации
- •4. Узнайте у подчиненных, чего бы им хотелось
- •5. Спрашивайте сотрудников о результатах их работы
- •6. Объясните подчиненным принятую вами систему вознаграждений
- •7. Усильте взаимодействие
- •8. Создайте банк идей
- •9. Мотивируйте знаниями
- •10. Награждайте отдельных людей за совокупный вклад группы
- •11. Поддержите позитивный обмен информацией между подчиненными
- •12. Узнайте, подходит ли подчиненному его работа
- •13. Ищите людей с внутренней мотивацией
- •14. Награждайте подчиненных в меньших объемах, но чаще
- •15. Мотивация контролем
- •16. Задавайте вопросы, предполагающие развернутые ответы
- •17. Сделайте задания более ясными
- •Охарактеризуйте функцию организации.
- •Объясните сущность контроля, его значение и виды.
- •Сформулируйте конкретные функции управления.
- •Изложите экономические методы управления.
- •Проанализируйте административные методы управления.
- •Дайте оценку социально-психологическим методам управления.
- •Охарактеризуйте демократический стиль управления.
- •Опишите либеральный стиль управления.
- •Дайте оценку авторитарному стилю управления.
- •Охарактеризуйте решетку менеджера. Опишите разновидности стилей управления.
- •Обоснуйте систему управления персоналом.
- •Раскройте сущность набора и отбора персонала.
- •Выявите структуру кадров, ее разновидности.
- •Сформулируйте понятие «текучесть кадров», укажите причины текучести кадров.
- •Опишите этапы принятия решения и факторы, влияющие на процесс принятия решения.
- •Дайте общую характеристику решений и их классификацию.
- •Охарактеризуйте коллективные методы принятия решений.
- •Раскройте сущность неформальных методов принятия решений.
- •Сформулируйте понятие эффективности труда руководителя.
- •Объясните сущность эффективности менеджмента.
- •Дайте оценку деловому общению в менеджменте.
- •Проанализируйте школу человеческих отношений.
- •Опишите школу количественных методов управления.
- •Охарактеризуйте классическую школу управления.
- •Изложите основные типы конфликтов и охарактеризуйте их.
- •Выявите способы разрешения конфликтов.
- •Установите особенности управленческого труда.
- •Опишите подходы к менеджменту.
- •Объясните теорию Мак-Грегора (теория х и теория у).
- •Сравните горизонтальное и вертикальное разделение труда.
- •Опишите организацию общения в менеджменте.
- •Обоснуйте стратегию поведения менеджера при разрешении межличностных конфликтов.
- •Охарактеризуйте теорию мотивации Маслоу.
- •Теория мотивации а. Маслоу
- •Раскройте сущность организации деятельности кадровых служб.
- •Сравните индивидуальные и групповые методы принятия решений.
- •Опишите организационные структуры управления.
- •Охарактеризуйте управленческие стратегии.
- •Обоснуйте понятия «власть» и «руководство».
- •Опишите организацию управленческого труда.
- •Сравните адаптивные и иерархические организационные структуры управления.
- •Особенности и области применения
- •Преимущества и недостатки
Сравните индивидуальные и групповые методы принятия решений.
Для индивидуальных решений характерен более высокий уровень творчества; в них нередко реализуется много новых идей и предложений. Как правило, такие решения требуют меньше времени, поскольку они не связаны с необходимостью их согласования на промежуточных этапах. Однако это не касается тех случаев, когда разработка решения требует сбора и анализа значительных объемов информации.
Вместе индивидуальные решения чаще, чем групповые, оказываются неправильными, у них значительно больший риск ошибок. В значительной мере это обусловлено тем, что проблемы осуществления публичной власти становятся все более сложными и требуют многоаспектного рассмотрения, а значит и разнообразных знаний. Именно поэтому в настоящее время подавляющее большинство публично-властных решений принимается на основе обсуждения, путем привлечения специалистов разных профилей или создания специальных вспомогательных (консультативных, совещательных, аналитических и др.). Органов.
Коллективная разработка и принятие решений имеет ряд преимуществ по сравнению с индивидуальным. Это прежде всего более полное информационное обеспечение процесса принятия решения, что является следствием привлечение лиц, обладающих различными знаниями относительно решаемой проблемы. Участники коллектива (группы) как бы дополняют знания друг друга, создавая более полную картину как при обрисовке проблемной ситуации, так и при определении путей ее возможного решения. Коллективный подход к формированию решений обеспечивает более высокую обоснованность и меньший процент ошибок, чему способствует сам механизм работы групп (взаимное корректировки решений в процессе коллективной работы, созданию атмосферы сотрудничества и состязательности, взаимодействие между членами группы), а также многовариантность разработок.
Однако в коллективного принятия решений есть и отрицательные стороны. Это прежде всего более высокие затраты времени, обусловленные необходимостью формирования группы. Ее знакомство с проблемой и создание условий для нормальной и эффективного взаимодействия членов группы. Согласования различных взглядов на проблему и пути ее решения также требует времени, дефицит которого, как правило, остро ощущается в процессе осуществления публичной власти. Чем больше размер коллектива, тем больше времени уходит на координацию, а следовательно - увеличивается при выработке решения. Негативным фактором является и то, что коллективные решения нередко принимаются под давлением большинства или людей, занимающих более высокие должности, что снижает творческий потенциал остальных участников коллектива. В группе обычно отсутствует четкая ответственность за принятие окончательного решения, и именно поэтому так трудно найти автора неправильного решения при его коллективной разработке.
Ярким примером положительных и отрицательных сторон коллективного принятия решений является законодательная деятельность Верховной Рады Украины, а индивидуального - деятельность Президента Украины.
Властные решения должны отвечать определенным требованиям. Главные среди них - это обоснованность, законность, четкость формулировок, реальная осуществимость, своевременность, экономичность, эффективность. Обоснованность означает, что решение должно базироваться на достаточной и достоверной информации, определять доступные и наиболее эффективные средства решения проблемы. Законность заключается в требовании, чтобы решение было принято в рамках компетенции органа, предусматривало санкционированные законом средства решения вопросов, а форма акта и процедура его принятия соответствовали требованиям законодательства. Экономичность предполагает, что решение должно выдаваться только по необходимости, а при наличии нескольких вариантов решения должен избираться вариант, требующий наименьших затрат финансовых средств.
Как правило, решения должны приниматься там, где возникает проблемная ситуация, для этого в соответствующих должностных лиц должны быть необходимые полномочия. Важным условием положительного воздействия решения на работу органа власти есть согласованность с ранее принятыми решениями как по вертикали, так и по горизонтали (если только очередное решение не направлено на кардинальное изменение всей предыдущей политики).
Решения должны приниматься в форме юридического акта, предусмотренного законодательством для органов данного вида (Верховная Рада Украины - законы и постановления; Президент Украины - указы и распоряжения; Кабинет Министров Украины - постановления и распоряжения; центральные органы исполнительной власти - приказы руководителя, инструкции, положения, правила; местные государственные администрации - распоряжение председателя государственной администрации, приказы начальников управлений и заведующих отделами; местные советы - решение; председатели советов - распоряжение; исполкомы местных советов - решение).
