1. Разработать и документировать систему обеспечения качества продукции

Функциональная модель системы качества продукции описывает сеть процессов обеспечения качества продукции и их интерфейсы, связанные с ними обязанности, полномочия, процедуры и ресурсы, распределение обязанностей и полномочий подразделений и персонала предприятия. модель может пониматься как алгоритм создания системы качества конкретного предприятия, содержащий ссылки на все нормативные акты, требования которых должны быть учтены при создании системы качества.

Функциональная модель системы качества предприятия содержит ответы на следующие

вопросы.

Какая документация должна описывать систему качества организации?

На основании каких требований, указаний и рекомендаций стандартов ISO серии 9000 должна разрабатываться система качества?

Какие элементы обеспечения качества включены в систему качества организации?

Какие процессы влияют на качество продукции и какими процедурами регламентируется их выполнение?

Как обеспечивается выполнение процессов в управляемых условиях?

Рис.60. Набор базовых моделей в формате IDEF/0

В модели учтено влияние внешней среды:

- данные о видах деятельности (процессах) организации;

- требования и возможности рынка;

- информация о субподрядчиках и их способностях по обеспечению качества;

- информация о потребителях и их рекламации;

- информация о продукции конкурентов;

- информация от органов, осуществляющих надзор.

Управляющими факторами модели являются требования международных стандартов ИСО серии 9000:

- ИСО 9000 - ИСО 9004;

- ИСО 10001 - 10020

- ИСО 8402.

Механизмами обеспечения качества являются необходимые ресурсы.

Модель описывает жизненный цикл документации и данных о качестве на протяжении всех стадий петли качества. Под петлей качества понимается концептуальная модель взаимозависимых видов деятельности, влияющих на качество на различных стадиях от определения потребностей до оценки их удовлетворения.

2. Провести логический анализ модели обеспечения качества. Подготовить к сертификации систему качества.

Программно-поддерживаемая электронная модель системы качества позволяет провести логический анализ процессов обеспечения качества продукции - полноту, замкнутость информационных и материальных потоков, полноту описания процессов обеспечения качества и актуальность их применения; анализ документооборота - применяемость, актуальность, информационную достаточность, легальность.

При решении задачи анализа существующей системы качества разрабатываемая «идеальная» модель сопоставляется с моделью процессов, соответствующей текущему состоянию. На основе выявленных несоответствий формируется план необходимых работ по переходу из текущего состояния к новому.

Документация системы качества, представленная в форме электронной модели может быть представлена для сертификации, т.е. проверки соответствия системы качества требованиям стандартов ISO серии 9000, поскольку содержит в удобном для анализа виде необходимую информацию о системе качества и может служить инструментом для демонстрации способности управлять качеством продукции.