4.1.3.Резюме, характеристика, рекомендательное письмо

Установленных правил оформления резюме нет. Из общих требований к оформлению укажем следующее: резюме должно быть грамотным, конкретным, достоверным, целенаправленным, по возможности кратким (умещаться на одной странице формата А4, но не более двух). Текст должен быть набран на ПК кеглем (размером) не менее 12 пунктов через 1,5 интервала. Допускается использование общепринятых или понятных сокращений слов, аббревиатур. В резюме не обязательно указывать размер заработной платы, поскольку в объявлениях кадровых агентств, как правило, указываются исходные данные, а также приводить подробные сведения о своих личностных качествах.

Резюме различают по форме и объему приводимой информации. На рис. 4.2-4.3 даны распространенные виды резюме: мини-резюме, анкета-резюме.

РЕЗЮМЕ

Дата: 00.00.0000

Фамилия, имя, отчество;

Адрес: улица, дом, город, индекс;

Телефон: ООО-ОО-ОО;

Дата и место рождения:

(день месяца, месяц, год; город, село)

гражданство:____________________________________ (Российская Федерация (Украина и т. д.))

_________Семейное положение:

(женат, холост, состав семьи)

__________________________Образование:

(годы учебы, учебное заведение, специальность)

Опыт работы:

(годы работы, занимаемые должности; (сведения излагаются в обратном хронологическом порядке)

' Дополнительные сведения:

(владение иностранным языком, использование техники, наличие публикаций и т. п.)

_____________Черты характера:

(указываются три важнейших, по мнению претендента на должность, свойства его характера)

(Подпись) и.о.ф

4.2. Вариант оформления резюме

СОВМЕСТНОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ « МОСКВА-МАКДОНАЛДС»

Заявление о приеме на работу

Дата «___»_________ 20____ г.

Персональные данные Фото

____________________________Ф. И. О

____________________________Адрес:

(район города, улица, № дома u кв.)

_______________________ Дата рождения

_______________________ N тел.

________________________Семейное положение

Сколько времени займет проезд от Вашего дома до Пушкннской

пл.?

Место работы (учебы) в настоящее время

Когда Вы можете приступить к обязанностям: «___»_____20__ г.

Вы говорите на иностранном языке? Если да, то на каком?

____________________________

У вас есть московская прописка?_________________________

Трудовая биография

_ Укажите два последних места работы:

Дата, мес. Год Наименование и Адрес учрежден. № телефона Ф.и.о., должность руководителя Ваша должность

По условиям заявления приема на работу я выражаю согласие на проверку всех данных, приведенных в настоящем заявлении.

Подпись Дата

Рис. 4.3. Вариант оформления заявления о приеме на работу, включающего в себя резюме и анкету

Макси-резюме по содержанию делятся на три типа: хронологические, функциональные и комбинированные.

Резюме хронологического типа - наиболее распространенный вариант резюме. В нем последовательно отражаются карьерный рост претендента, начиная с последнего места работы, должности, выполняемые работы. Указание работ весьма важно и должно (желательно!) соответствовать цели подачи резюме.

Данный тип резюме наиболее предпочтителен для претендентов среднего возраста, не имевших больших перерывов в работе и с достаточно крутым карьерным ростом.

Резюме функционального типа - менее распространенный вариант резюме. В нем претендент основное внимание уделяет профессиональному опыту работы (умениям, навыкам в соответствии с целью подачи резюме). Такой вариант характерен для претендентов не желающих афишировать неоднократные (в прошлом таких работников называли «летунами») или имевших большие перерывы в своей трудовой деятельности, в частности по работам, соответствующим цели подачи резюме.

Резюме комбинированного типа включает элементы резюме хронологического и функционального типов. Резюме данного типа позволяет подчеркнуть как свои успехи в карьерном росте, так и продемонстрировать достижения профессионального характера. Если одна из сторон трудовой деятельности заметно слабее другой, использовать комбинированное резюме не следует.

В том случае, если претендент пожелает разместить резюме в Интернете, то, учитывая определенные сложности современной компьютерной обработки информации, рекомендуется воспользоваться профессиональным сервисом по их подготовке. Качественный сервис предоставляет, например, ресурс «Резюме-Банк», работающий по адресу: www.resume-bank.ru.

Отбор кандидатов на занятие вакантной должности является завершающим процессом подбора персонала в соответствии с заявленными потребностями организации. Отбор - достаточно сложная и дорогостоящая процедура.

В процессе отбора используются дополнительно анкета-вопросник, автобиография, характеристика, рекомендательные письма.

Анкета-вопросник, благодаря которой можно получить ряд дополнительных сведений по сравнению с резюме. Приведем в качестве примера анкету для кандидата на должность руководителя структурного подразделения.

АНКЕТА-ВОПРОСНИК

1. Фамилия, имя, отчество.

2. Дата рождения.

З) Семейное положение.

4. Обеспеченность жильем.

5. Место жительства.

6. Образование.

7. Стаж работы (общий, по специальности).

8. Место последней работы, должность.

9. Заработная плата на предыдущей работе.

1 О) Ваше представление о предполагаемой заработной плате.

11. Мотивы ухода с последнего места работы.

12)Количество подчиненных, находившихся под Вашим руководством на предыдущей работе.

1З) Предполагаемое число работников, которыми, по Вашему мнению, Вы способны руководить.

14) Ваши возможности в принятии дополнительной нагрузки во вне рабочее время.

15) Легко ли Вы входите в контакт с людьми?

1 6) Занимаетесь ли Вы обучением подчиненных на своей предыдущей работе?

17. Способны ли Вы творчески подойти к своей работе?

18. Умеете ли Вы работать с нормативными документами?

19) Можете ли Вы преодолевать субъективный подход в оценке поступков, работы. мнений своих подчиненных?

20. Всегда ли Вы тактичны в общении с подчиненными?

21. Считаетесь ли Вы с мнением своих подчиненных?

22. Есть ли у Вас желание повысить свою квалификацию?

23. Есть ли у Вас увлечения и какие они?

24. Есть ли у Вас вредные привычки?

Автобиография - документ, составляется от руки в произвольной форме самим оформляемым на работу. Целесообразность наличия в составе документов автобиографии объясняется практиками тем, что в ней отдельные периоды трудовой деятельности работника и ряд других частностей его биографии раскрываются подробнее, чем в других документах (паспорте, трудовой книжке и т. д.). Автобиография, кроме того, предусматривается в составе предъявляемых документов при поступлении на службу в таможенные органы (см. Закон «О службе в таможенных органах Российской Федерацию» от 21.07.1997 г.).

Макет оформления автобиографии - см. рис. 4.4.

Автобиография

Автобиография пишется собственноручно, разборчиво, аккуратно в произвольной форме с обязательным указанием сведений: фамилия, имя, отчество (если изменял, указать прежние); дата и место рождения, когда, где и в каких учебных заведениях учился, специальность по образованию; трудовая деятельность (периоды работы, места работы, должности); отношение к воинской обязанности, служба в Вооруженных Силах (если не служил, указать причины), когда и в качестве кого проходил службу, воинское звание при увольнении в запас; семейное положение; фамилия, имя, отчество (если изменял, указать прежние); год и место рождения жены (мужа), место работы и жительства; близкие родственники: родители (в том числе отчим, мачеха, усыновители), родные братья, сестры поступающего и его жены (мужа) с указанием фамилии, имени, отчества, года и места рождения, мест учебы, работы, службы и жительства; был ли за границей (где, когда, с какой целью); привлекались ли сам, его жена (муж) или кто нибудь из близких родственников к уголовной ответственности (когда, за что, мера наказания); место постоянного жительства поступающего на работу.

Паспорт или другой документ, кем выдан и когда, где зарегистрирован.

«____»________20__г Подпись

Рис.№ 4.4. Макет автобиографии

Характеристика - официальный документ, который выдает организация по прежнему месту работы претендента на вакантную должность при оформлении на новую работу. Характеристика подготавливается по запросу той организации, куда поступает на работу претендент. В характеристике приводится отзыв о служебной и общественной деятельности работника. Подписывается характеристика руководителем организации и заверяется гербовой печатью.

Характеристика как обязательный документ при приеме на работу ТК РФ не предусмотрен. Однако при отборе кандидатов на руководящие должности она находит достаточно широкое применение. Макет характеристики приведен на рис.З.5.

ХАРАКТЕРИСТИКА (представление)

на (указываются должность лица, которому выдается характеристика, наименование организации, выдающей документ, имя, отчество, фамилия)

• Текст характеристики излагается в форме третьего лица.

• В тексте характеристики следует выделить логически связанные между собой составные части.

• Первая часть - анкетные данные, следующие за названием документа, где указывают имя, отчество и фамилию, должность, ученую степень и ученое звание (если они имеются), год рождения, образование.

• Вторая часть текста - данные о трудовой деятельности (специальность, продолжительность работы на данном предприятии или в организации, сведения о продвижении по службе, уровень профессионального мастерства и т. п.).

• Третья часть - собственно характеристика, т. е. оценка моральных и деловых качеств: отношение к работе, повышение профессионального уровня, участие в жизни коллектива, поведение в быту, отношение к коллегам по работе. Здесь указывают наличие у работника государственных наград и других служебных поощрений.

• Четвертая часть – заключительная. Она содержит вывод, в котором указывается назначение характеристики.

Подпись руководителя, печать организации.

Выдают характеристику работнику на руки или, с его ведома, пересылают в организацию, на предприятие, которые запросили ее.

Рис. 3.5. Макет характеристики работника

Близким характеристике по назначению документом является рекомендательное письмо. Подготовка рекомендательного письма производится по инициативе кандидата, претендующего на вакантную должность. На рис. 3.6. приведена трафаретная форма рекомендательного письма.

РЕКОМЕНДАТЕЛЬНОЕ ПИСЬМО

(фамилия, имя, отчество) __________ года рождения. Образование __

(название учебного заведения)

Работает(л)

(наименование организации, предприятия)

(занимаемая должность)

в течение лет (месяцев).

За время работы с по_

(фамилия, имя, отчество)

зарекомендовал(а) себя _

(указать деловые качества, отношение к работе, наличие поощрений)

С учетом полученного опыта работы ____________

(фамилия, имя, отчество)

рекомендуется использовать в должности ______________

(указать наименование)

Рекомендательное письмо предназначено для представления

(наименование организации, предприятия, фирмы или по месту предъявления)

Должность и фамилия лица, подписавшего рекомендательное письмо)

«____» 20__ г.

Рис. 3.6. Макет формы рекомендательного письма

В отдельных случаях с учетом специфики работы организации, особенностей условий выполнения обязанностей по должности и других факторов на этапе отбора кандидатов может выявиться необходимость представления дополнительных документов.

На третьем этапе производится анализ представленных кандидатом документов. Результатом анализа документов является подготовка вопросов, которые требуют проверки, наведении справок, уточнения подлинности отдельных документов, приведенных данных.

Справки наводятся у руководителей по прежнему месту работы, у других лиц, знающих претендента. По кандидатам на управленческую должность делается попытка выяснить на прежней работе стиль руководства, отношение к новому, общительность, умение работать с людьми, способность и ответственность в принятии решений и т.д.

К проверке данных возможно подключение службы безопасности организации. Однако не следует забывать о законности проверки части персональных данных. На третьем этапе возможен отсев кандидатов по причине недостоверности представленных документов, отдельных сведений о себе, вызывающих сомнения биографических данных и т.д.

Проведение интервью с кандидатами на четвертом этапе отбора является обычной процедурой, выполняемой отделом персонала, однако техника его проведения требует особой подготовки интервьюера, постоянного ее

совершенствования.

Цель интервью - на основе результатов анализа документов и проведенных проверок дополнительно выявить:

• состояние здоровья, внешний вид, манеру общения;

• образование, специальность и опыт работы;

• интеллект - способность быстро схватывать суть проблемы;

• способность к умственному, физическому труду;

• владение устной речью, счетом;

• круг непрофессиональных интересов, которые характеризуют личность, кругозор кандидата;

• наличие ценностных качеств - лидерство, чувство ответственности и др.;

• возможное влияние будущей работы на личную жизнь.

Задача интервью на данном этапе не принимать решения, а только собирать дополнительную информацию. По завершении интервью. интервьюер благодарит кандидата и информирует его о следующем этапе работы, о котором ему сообщат дополнительно не позднее трех ближайших дней.

Интервьюер непосредственно после взятия интервью составляет краткую справку-отчет с личной оценкой результатов встречи по принятой в организации трех- или пятибалльной системе.

Приведем схематически пример собеседования с претендентом на руководящую должность в управлении.

Расскажите, пожалуйста, немного о себе (родители, учеба, среда, в которой воспитывались).

Какую работу Вы хотели бы получить? Почему?

Почему Вы считаете, что сможете хорошо справиться с той работой, на которую претендуете? На чем основана Ваша уверенность?

Чем обусловлен Ваш уход с предыдущей работы?

Назовите, как Вам представляется, свои основные профессиональные и

личные достоинства.

Какие качества больше всего Вы цените в людях?

Какие недостатки у людей Вам больше всего не по «душе»?

Какие у Вас, по Вашему мнению, имеются недостатки, а также. по мнению сотрудников, друзей, членов семьи?

Ваше представление о будущем предприятия. Что бы Вы сделали, имея широкие полномочия, для его развития?

Получали ли Вы в последнее время предложения работы? Если да, почему отказались?

Какие идеи Вы предложили бы, придя на новую работу?

Что Вы можете рассказать о своих профессиональных связях, которые

могли бы использовать на новой работе?

К кому можно обратиться за отзывом о Вашей работе? Какие у Вас есть любимые занятия помимо работы? На какую заработную плату Вы рассчитываете?

Когда Вы могли бы приступить к работе?

Какие вопросы есть у Вас к руководству организации?

При положительных результатах собеседования руководитель подразделения подписывает заявление претендента на вакантное место.

Результаты проведенного интервью кандидату на вакантное место не сообщаются.

Справка-отчет, наряду с представленными кандидатом документами, передается руководителям структурных подразделений, сделавшим заявку на работника, в качестве материалов для проведения личного собеседования.

Пятый этап предусматривает личное собеседование будущего непосредственного руководителя с претендентами на вакантное место. Собеседование более глубоко по содержанию по сравнению с интервью. Главная ценность его заключается в личном контакте начальника с подчиненным, в том, что мнение непосредственного руководителя может явиться основанием для принятия решения о приеме на работу. Кроме того, в результате собеседования выявляется необходимость тестирования кандидатов.

Применяются, как правило, тесты трех типов:

• тесты на выявление определенных личностных качеств;

• тесты на уровень развития интеллекта;

• тесты на квалификационные навыки и знания.

В настоящее время тестирование становится все более популярным, выбор тестов огромен, однако, исходя из учета специфики организации, особенностей вакантной должности, рекомендуется разработка собственных тестов. Это позволяет обеспечить их недоступность для предварительного ознакомления.

Следует отметить, что успешность тестирования проявляется особенно при отборе специалистов типа летчиков, бухгалтеров, страховых агентов. Сложнее обстоит дело при тестировании руководящего персонала. Зарубежный опыт применения тестов показал, что их предоказательные

возможности в этой области не превышают 60% . В большинстве случаев при оценке качеств руководителей тесты наиболее достоверно выявляют только негативные стороны личностей претендентов на должность.

Эффективным методом отбора руководящего персонала за рубежом зарекомендовали себя оценочные центры. Метод применяется крупными компаниями чаще всего для выявления молодых кандидатов с перспективой на рост, но не имеющих еще достаточного практического опыта работы. По завершении трехдневных испытаний на каждого кандидата составляется заключение относительно его подготовки к занятию определенной должности и конкретных предложений по развитию управленческих способностей.

Все же какие бы методы ни применялись, по мнению практиков, собеседование остается наиболее приемлемым - без него ни одно решение о приеме на работу, как правило, не принимается.

Кроме личного собеседования иногда применяется групповое собеседование (в основном при большом числе претендентов на руководящую должность). Группа экспертов может состоять из двух, трех и более человек. Для подведения итогов собеседования обычно используется пятибалльная система объективных оценок. Итоги сводятся, например, в аналитическую таблицу.

Групповое собеседование вносит в результаты элемент объективности в весьма субъективный процесс отбора персонала.

Медицинскому освидетельствованию (этап 6) согласно Трудовому кодексу Российской Федерации (ст. 69) подлежат кандидаты, не достигшие возраста восемнадцати лет, а также в иных случаях, предусмотренных Кодексом и другими федеральными законами РФ.

Этап 7 является заключительным в процессе отбора кандидата на занятие вакантной должности. На основе анализа представленных документов (этапы 4, 5, 6) и учета мнений руководителей соответствующих структурных подразделений работодатель (в лице руководителя организации или уполномоченное на то лицо) принимает решение о заключении трудового договора с кандидатом, успешно прошедшим процедуру отбора.