2. Wysoko – I niskokontestowość:

• w kulturze wysokokontekstowej: niewiele musi być wyrażone za pomocą słów lub na piśmie, gdyż większość informacji tkwi w otoczeniu lub samej osobie (wynika z kontekstu);

• w kulturze niskokontekstowej: komunikacja wymaga wyrażenia większości informacji w sposób bezpośredni, dokładny w wielu słowach.

F. Trompenaars podzielił wymiary kultury na powściągliwe i emocjonalne.

3. Hierarchia potrzeb:

• Aksjomat Maslowa – potrzeby niższego rzędu muszą być zaspokojone, aby pojawiły się potrzeby wyższego rzędu, np. w Polsce – piramida Maslowa, ale w innych krajach może być inaczej,

• Kraje słabo rozwinięte gospodarczo – zaspokojenie podstawowych potrzeb,

• Kultury hinduistyczne – zaspokajanie potrzeb samorealizacji, rozwoju duchowego, spokoju, osobistej satysfakcji zaraz nad podstawowymi,

• Kraje „trzeciego świata” – silna presja na wyróżnienie się, zaspokojenie potrzeb statusu społecznego, prestiżu.

Krytyka Maslowa:

- potrzeby są mocno osadzone w danej kulturze

- sposób ich uszeregowania różni się w zależności od kultury

- stopień zaspokojenia potrzeb różni się w zależności od kultury (odczuwanie satysfakcji i zaspokojenia potrzeb)

4. Wpływ kultury na zachowania konsumenta:

1. Hierarchia potrzeb – kształtuje popyt w zależności od kategorii produktu (w jednym kraju coś się sprzeda, w innym nie);

2. Wartości dzielone przez daną kulturę – orientacja kolektywistyczna (członkowie rodziny zastanawiają się jaki samochód kupić) lub indywidualistyczna (decyzje odnośnie zakupu podejmuje mężczyzna – głowa rodziny) – wpływ na proces podejmowania decyzji;

3. Globalizacja a etniczność konsumencka, np. mieszkańcy danego kraju preferują produkty własnego pochodzenia – Francuzi nie chcą amerykańskich filmów.

5. Charakterystyczne wzorce zachowań

• W jaki sposób członkowie kultury dokonują zakupów

• Jaki podział ról obowiązuje w rodzinie

• Kto podejmuje decyzje o zakupie

• Jak często kupowane są produkty danego typu

• Jakie wielkości opakowań są najczęściej nabywane

• Czy istnieje konflikt pomiędzy wzorcem zachowań a wprowadzanym produktem lub formą dystrybucji.

6. Charakterystyczne formy podejmowania decyzji

• Jakim źródłom informacji ufają członkowie społeczeństwa

• Czy decyzje o zakupie podejmowane są w sposób przemyślany czy impulsywny

• Czy członkowie kultury są podatni na innowacje, czy są im niechętni.

7. Wpływ religii na sprzedaż produktów:

• Judaizm: nie wolno spożywać wieprzowiny ani skorupiaków, tylko prod. koszerne,

• Hinduizm: nie jedzą w ogóle wołowiny, a niektórzy czasem rezygnują nawet z mięsa,

• Muzułmanie: nie spożywają wieprzowiny i alkoholu, drób i wołowina - ubój rytualny,

• Islam zabrania także świadczenia/nabywania ubezpieczeń na życie, udzielania pożyczek na procent, hazardu (los człowieka jest w rękach boga) oraz przedstawiania osób i zwierząt w sztuce.

ZNACZENIE LICZB	ZNACZENIE KOLORÓW
7 – szczęśliwa w Europie i Indiach, ale przynosi nieszczęście w niektórych krajach Afryki;	Czarny - budzi strach, kolor żałoby, śmierci;
13 – pechowa w Europie i USA, natomiast 4 jest pechową w Japonii;	Biały – niewinność, czystość, młodość, świeżość; w buddyzmie i hinduizmie to kolor żałoby, w Indiach kolor sukni ślubnej to nie biały, a żółty i czerwony
3 – szczęśliwa w Kolumbii, ale pechowa w Hong-Kongu;	Czerwony - kolor pobudzający, zmysłowy, kolor namiętności; niebezpieczeństwo; w Chinach symbol szczęścia i bogactwa
	Żółty - słońce, światło, kolor rozumu, intelektu; skojarzenia negatywne: zawiść; hinduizm – życie, prawda, nieśmiertelność, buddyzm – pokora i wyzbycie się pragnień;
	Niebieski - prawda, uczciwość, stałość; hinduizm – wojna i płodność;
	Zielony - nadzieja, odnowa, zaufanie; święta barwa islamu, buddyzm – nieśmiertelność.

2.12.2014 r.