Вопрос 2. Принципы управления, их классификация Понятие принципов управления

Знакомство с моделями управления в их историческом развитии свидетельствует о том, что и в настоящее время существуют некие принципы управления, понимание и использование которых в работе управленца является обязательным условием его успешной деятельности. В принципах выражаются требования к системе, структуре организации и процессу управления. Назовем эти принципы.

Принцип духовной ориентации управления. При решении специализированных задач управления этот принцип заключается в том, что управленец в процессе адаптации к постоянно меняющимся условиям и объектам управления опирается на национальную философию и не выходит за рамки духовных ценностных ориентиров народа и государства.

Принцип сочетания централизации и децентрализации. В иерархии управления искомые сочетания достигаются посредством рационального распределения полномочий и ответственности на всех уровнях системы управления.

Принцип единоначалия. Данный принцип означает предоставлением власти руководителям организации, ее подразделений в объеме необходимом и достаточном для принятия решений в пределах полномочий (при этом сохраняется соответствующая ответственность за предпринимаемые действия).

Принцип коллегиальности. В необходимых случаях он предполагает совместное общение и выработку решений с привлечением специалистов (однако не в ущерб принципу единоначалия). При всех обстоятельствах право на окончательное принятие решения и ответственность за его последствия сохраняются за руководителем.

Принцип плановости. Согласно этому принципу определяются основные направления и задачи развития организации с ее ориентацией на долгосрочные цели.

Принцип мотивации. Следуя этому принципу, проводят разработку и реализацию систем вознаграждений (как коллективных, так в особенности и индивидуальных), побуждающих работников к возможно более полному использованию своего трудового потенциала.

Принцип научной обоснованности. В соответствии с ним все действия руководителя аргументируются с научных позиций.

Всякая организация вправе разрабатывать собственные принципы управления, но при всех вероятных различиях они согласно определению будут иметь единую основу.

Вопрос 3. Стили управления

Стиль управления - это совокупность форм, методов, правил и приемов воздействия на подчиненных и прочее окружение с целью получения обходимых результатов. Каждый руководитель обладает своим индивидуальным стилем управления. По общепринятой шкале стили руководства принято разделять на две большие группы: одномерные и многомерные.

Одномерные стили управления характеризуются превалированием одной поведенческой установки, которая довлеет над всеми остальными качествами руководителя. Различают следующие одномерные стили руководства:

• Авторитарный;

• Либеральный;

• Демократический.

Характеристика авторитарного стиля:

• централизация власти (централизация полномочий);

• единовластное принятие решения;

• руководитель свои взаимоотношения с коллективом строит, полагаясь на законную власть, поощрения и наказания.

Авторитарный стиль руководства может быть эксплуататорским и благожелательным

Характерные черты эксплуататорского стиля:

• отсутствие доверия к подчиненным, единоличное решение всех вопросов, включая кадровые;

• взятие ответственности за все происходящее исключительно на себя;

• мотивация необходимости срочного и эффективного выполнения работ возможным наказанием.

Характерные черты благожелательного стиля.

• снисходительное отношение к подчиненным;

• руководитель может обращаться к подчиненным с вопросом или советом, иногда дает им ограниченную самостоятельность;

• наказывает редко и за значительные нарушения;

• подчиненные в целом довольны своим руководителем, они оказывают ему помощь, поддерживают его начинания, но чаше всего эта поддержка касается только работы.

Авторитарный стиль управления предпочитают люди с малым опытом работы, начинающие руководители, люди с жёсткими предписаниями.

Характеристика либерального стиля.

• полная свобода сотрудников при выработке целей;

• сотрудники сами обязаны себя контролировать;

• в решении вопросов руководитель практически не принимает участия;

• огромное значение имеет для руководителя формирование дружеского коллектива, некой «единой семьи». Нередко при этом интересы организации отодвигаются на задний план. Именно поэтому для этого стиля руководства характерно нечеткое определение целей группы и ее роли в производственном процессе.

Либеральный стиль руководства предпочитают люди с большим опытом работы.

Характеристика демократического стиля:

• распределение обязанностей (делегирование полномочий);

• поощрение активного участия подчиненных в управлении (руководитель при принятии решений обязательно прислушивается к мнению экспертов);

• роль руководителя сводится к определению связи между целями организации и целями группы, а затем, соответственно, и к оценке выполненной работы;

• в организации приветствуются открытость и доверие, сотрудники стараются решать свои проблемы самостоятельно, прибегая к помощи начальства только в серьезных случаях;

• руководитель-демократ пользуется уважением у подчиненных.

Демократический стиль управления является наиболее перспективным, поэтому многие крупнейшие компании ориентируются именно на него, не­редко полностью перестраивая всю систему управления. Конечно же, подоб­ная перестройка требует колоссальных материальных и временных затрат, тем не менее все эти затраты со временем себя оправдывают, и организация получает долгосрочное конкурентное преимущество.

Многомерные стили управления характеризуются наличием нескольких уровней подхода к сотрудникам и «незацикленностью» руководителя на единой линии поведения.

Например:

• «управленческая решетка»- весь объем работ руководителя представляется в виде решетки, в которой перекрещиваются между собой самые различные стили руководства в зависимости от сосредоточенности на производство и человека;

• ситуационная модель - выражает существенную зависимость стиля, используемого в данный момент, от конкретной ситуации;

• теория жизненного цикла- выражает зависи­мость стиля руководства от периодов жизни руководителя, связанных с повы­шением уровня энергии.

К многомерным стилям можно также отнести:

• формализованные (могут быть односторонние «сверху вниз»):

- автократические (работники подчиняются силе и воле руководите;

- технократические (подчиняются производственному процессу);

- бюрократические (подчиняются организационному порядку, нередко в ущерб делу).

• персонапизованкые:

- демократические (руководитель постоянно учитывает мнение работников при корректировке рабочего процесса);

- гуманистические (уважает человеческое достоинство работников, проявляя заботу о них);

- иноваторские (представляет свободу творчества работникам, организует внедрение инициативных предложений).

Адаптация стилей руководства к ситуации

В таблице приведены характеристики основных стилей руководства.

Как авторитарный, так и демократический подход к управлению неплохо зарекомендовали себя. Правда, следует оговориться, что нейтральным моментом при оценке каких бы то ни было стилей должны быть удовлетворенность работой и высокая производительность труда. Обычно на практике сложно связать рост этих показателей только с одним определенным стилем. Так, например, они могут быть как низкими, так и высокими при том и другом стиле.

Другими словами, ни один стиль управления не может быть признан лучшим во всех отношениях. Управление будет более эффективным, если в каждом конкретном случае руководитель будет действовать в зависимости от ситуации. Только тот лидер считается профессионалом, который сумеет использовать любую обстановку для достижения хороших результатов.

Таблица

Характеристики стилей руководства

Параметры взаимодействия руководителей с подчиненными	Стили руководства
	Авторитарный	Демократический	Либеральный
Приемы принятия решения	Единолично решает вопросы	Перед принятием решения совету­ется с подчинен­ными	Ждет указаний от руководства илн решения совеща­ний
Способ доведения решения до исполнителей	Приказывает, распоряжается, командует	Предлагает, про­сит	Просит, упраши­вает
Распределение ответственности	Берет на себя или переклады­вает на подчи­ненных	Распределяет от­ветственность в соответствии с переданными полномочиями	Снимает с себя всякую ответственность
Отношение к инициативе	Подавляет	Поощряет, ис­пользует в инте­ресах дела	Отдает инициати­ву в руки подчи­ненных
Отношение к подбору кадров	Боится квали­фицированных работников	Подбирает гра­мотных работни­ков	Подбором кадров не занимается
Отношение < недостаткам соб­ственных знаний	Все знает, все умеет	Постоянно повы­шает свою квали­фикацию, учиты­вает критику	Пополняет свои знания и поощряет эту черту у подчи­ненных
Стиль общения	Держит дистан­цию, не общи­телен	Дружески настро­ен, любит обще­ние	Боится общения, общается с под­чиненными только по их инициативе
Характер отношений с подчиненными	Диктуется на­строением	Ровная манера по­ведения, постоян­ный самоконтроль	Мягок, покладист
Отношение к дисциплине	Приверженец формальной и жесткой дисци­плины	Сторонник разум­ной дисциплины, осуществляет дифференциро­ванный подход к людям	Требует формаль­ной дисциплины
Угнетение к мо­ральному воздей­ствию на подчи­ненных	Считает наказание основным методом стиму­лирования По­ощряет только по праздникам	Использует раз­личные виды сти­мулов, не всегда ориентируясь на праздники	Действует при­мерно так же, как и демократ

Для эффективного управления нужно прекрасно разбираться в людях и знать, на что способен тот или иной подчиненный, его возможности для достижения целей, а также свои полномочия. Так, например, на производстве нередко возникают случаи, когда в процессе решения той или иной задачи резко меняется ситуация, что требует от руководителя совершенно иного воздействия на подчиненных, т. е. перемены стиля.

Многие специалисты считают, что лидерство можно возвести в ранг настоящего искусства, именно поэтому от руководителя требуется, прежде всего гибкость мышления, высокая приспособляемость к сложившимся обстоятельствам, тогда он сможет всегда ориентироваться на реальные условия производства и окружающей среды, то есть осуществлять адаптивное руководство.

При выборе стиля управления руководитель должен учитывать следующие факторы:

• психологические особенности личности;

• потребности и интересы подчиненных;

• степень квалификации подчиненных;

• чувство ответственности со стороны подчиненных.