Глава II. Практическая часть

2.1. Основные бизнес-процессы фгуп «Электросвязь».

Услуги телеграфной связи.

- передача и прием международных и междугородных телеграмм;  

- предоставление доступа к сетям «АТ / Телекс»; 

- предоставление в пользование телеграфных каналов.

Одним из видов услуг телеграфной связи, предоставляемых предприятием на современном рынке телекоммуникаций, являются услуги передачи и приема международных и междугородных телеграмм. Телеграфная сеть охватывает практически весь мир, поэтому пользователи имеют возможность подавать телеграммы во все населенные пункты России, а также в страны ближнего и дальнего зарубежья.

Телеграфная сеть по показателю надежности занимает одно из первых мест. Кроме того, любая переданная или полученная телеграфным способом информация может считаться юридическим документом и в дальнейшем использоваться как документальное подтверждение при возникновении различных спорных вопросов.

Телеграммы принимаются: 

- в отделениях электросвязи;

- в отделениях почтовой связи.

Телеграф оказывает дополнительные платные услуги: 

- получение засвидетельствованной копии телеграммы, поданной отправителем;

- получение подтверждения о вручении телеграммы адресату;

- получение справки об адресе отправителя;

- получение копии ранее полученной телеграммы в течении одного месяца

По телефону принимаются следующие виды телеграмм: 

- телеграмма с доставкой на художественном бланке;

- телеграмма с доставкой на музыкальном бланке;

- телеграмма с уведомлением о вручении;

- телеграмма с доставкой в срок, указанный отправителем.

Служба работает круглосуточно. Это быстрый и удобный способ поздравить Ваших родственников, друзей и знакомых. Оплата за эту услугу будет включена в квитанцию по оплате услуг электросвязи на номер вашего телефона.

Для экстренных сообщений воспользуйтесь телеграммой категории «Срочная».

Поздравительная телеграмма с пометкой «Люкс» или «Люкс-М» вручается адресату на художественном или музыкально-художественном бланке.

«Международная» телеграмма принимается на любом языке, разрешенном страной назначения, с использованием букв латинского алфавита.

Предоставление доступа к сетям «АТ / Телекс» 

«АТ / Телекс» — международная телеграфная сеть. Юридические лица могут установить и подключить телеграфный аппарат или персональный компьютер для передачи телеграмм и телеграфных сообщений абонентам сети «АТ / Телекс» России.

Абонентское телеграфирование (АТ / Телекс) — разновидность телеграфной связи, которая служит для непосредственного двустороннего обмена телеграфными сообщениями между абонентами и обеспечивает возможность круглосуточного получения информации. В качестве абонентской установки абоненты сети Телекс могут подключить как телеграфный аппарат, так и персональный компьютер в комплекте со специальным программным обеспечением, эмулирующим работу телеграфного аппарата. Такая абонентская установка, включенная в станцию Телекс, может передавать и принимает информацию.

Услуга позволяет предоставить абоненту сети АТ / Телекс возможности устанавливать временные исходящие/входящие соединения с другими абонентами сети АТ / Телекс для передачи/приема исходящих/входящих сообщений и ведения документированных переговоров в режиме реального времени. Кроме того, в случае отсутствия у адресата телексной установки, передача телеграммы может быть осуществлена на местный телеграф.

Получение телеграмм может осуществляться круглосуточно независимо от наличия обслуживающего персонала Клиента, при включенной абонентской установке.

Телеметрические услуги связи.

Телепатические службы обеспечивают техническую возможность предоставления абонентам основных и дополнительных услуг.

Доступ абонентов к телепатическим службам организован через собственную сеть передачи данных и сеть связи общего пользования. Предоставление осуществляется с использованием абонентских терминалов. 

С использованием технических средств телепатических служб предоставляются услуги: 

• Доступ к сети связи ФГУП «Электросвязь» в ЧР;

• Доступ к информационным системам информационно-телекоммуникационных сетей, в том числе к сети Интернет;

• Прием и передача телепатических электронных сообщений.

Для передачи сообщений электронной почтой организована служба электронной почты, которая предназначена для обмена электронными сообщениями с промежуточным накоплением между абонентскими терминалами. Основной услугой службы электронной почты, обеспечиваемой техническими средствами это передача электронных сообщений с заданным адресом отправителя, а также прием и хранение сообщений абонентов в электронных почтовых ящиках. Дополнительные услуги определяются условиями договора с абонентами. Построение службы электронной почты осуществляется в соответствии с рекомендациями IETF RFC 822.

Создана телепатическая служба для доступа к информационным ресурсам. Основные услуги:

• размещение информационного ресурса на сервере информационного ресурса, включая процедуры записи информации на сервер, а также ее корректировки и удаления;

• формирование ответа на запрос пользователя и передача его в адреса, прямо или косвенно указанные пользователем.

Дополнительные услуги определяются условиями договора с абонентами.

Для доступа к информации информационно-телекоммуникационных сетей, в том числе к сети Интернет, организовано присоединение сети передачи данных к сети связи общего пользования.

Качество обслуживания при предоставлении телепатических услуг связи обеспечивается в соответствии с требованиями руководящего документа отрасли РД 45.129-2000 «Телепатические службы». 

При передаче сообщений электронной почтой обеспечиваются:

• объем памяти электронного ящика, предоставляемого абоненту для хранения сообщений в почтовом ящике, – не менее 1 Мб;

• максимальный объем электронного сообщения, передаваемый и принимаемый сервером телепатических служб, – не менее 500 Кб.

Предоставление каналов связи.

Услуга предоставления (аренды) цифровых каналов связи позволяет осуществлять передачу любых видов информации с использованием любых протоколов.

Для операторов связи и интернет–провайдеров.

Выделенные каналы «точка — точка» — это основа любой сети — как телефонной связи, так и передачи данных;

это соединение коммутационного и маршрутизирующего оборудования локальных сетей;

связь с сетями других операторов связи.

Для коммерческих и государственных организаций.

Это широчайшие возможности в выборе протоколов и способов защиты передаваемой информации, что особенно актуально при объединении сетей различных государственных учреждений и ведомств;

подключение сетей корпораций к глобальным сетям передачи данных (в первую очередь Интернет);

подключение к информационным ресурсам, размещенным в других городах.

ФГУП «Электросвязь» предоставляет услуги связи на базе собственной магистральной цифровой сети связи, построенной с использованием современных телекоммуникационных технологий SDH и DWDM.

Преимущества Услуги

Для предоставления услуги используются цифровые каналы магистральной сети SDH. Технология SDH расширяет возможности передачи данных во многих отношениях:

Широкий диапазон скоростей

Предприятие предоставляет цифровые каналы связи емкостью от 64 Кбит/с до 622 Мбит/с. Параметры передачи цифрового канала связи отвечают требованиям. Норм на электрические параметры основных цифровых каналов и трактов магистральной и внутризоновых первичных сетей ВСС России, утвержденных Приказом № 92 Министерства связи РФ от 10.08.1996 г. и Рекомендациям МСЭ–Т № M2100, M2101, M2110, M.2120, G.821, G.826, G.828.

Отказоустойчивость решена на уровне технологии

Благодаря тому, что поток данных SDH несет значительную долю служебной информации — 9 байт на каждые 270 байт пользовательских данных, коммутаторы и мультиплексоры SDH менее чем за 50 мс обнаруживают неисправность и система управления сетью переключает основной канал на обходной.

Каналы связи от предприятия

Все перечисленные возможности услуги доступны в большинстве населенных пунктах ЧР по единому контракту с Россвязью.

ФГУП «Электросвязь» берет на себя все необходимые в рамках услуги сервисы, от организации последней мили к ближайшей точке доступа, до поставки необходимого оборудования и услуг системной интеграции. Магистральная цифровая сеть связи отвечает всем международным и российским стандартам, что позволяет без искажений транслировать трафик приложений, наиболее критичных к задержкам при передаче сигнала.

Наши клиенты имеют возможность быстро увеличить пропускную способность арендуемых каналов в десятки раз.

С введением в эксплуатацию DWDM–сети предлагаем каналы емкостью до 10 Гбит/с, что позволяет клиентам оперативно передавать значительно большие объемы информации.

Лицензии и технические возможности предприятия позволяют предоставлять следующие услуги связи, соответствующие высоким стандартам международного уровня:

Операторам связи

Корпоративным клиентам

Услуги связи по предоставлению каналов связи

Услуги телеметрических служб (подключение к сетям Интернет)

Услуги по организации VPN

Услуга «канал плюс порт»

Услуги местной телефонной связи

При необходимости в строительстве последней мили к узлу связи клиента, ФГУП «Электросвязь» самостоятельно обеспечивает комплекс работ, включающий в себя:

проектирование и строительство волоконно-оптической линии связи

приобретение, монтаж и настройку оборудования

последующее обслуживание сетей связи любой сложности

В рамках услуги разработаны дополнительные сервисы:

Коммерческие условия предоставления услуги

Цена за услугу состоит из двух составляющих:

Первая часть — это установочная плата (единовременный платеж), которая предусматривает оплату работ за подключение оборудования заказчика и, в случае необходимости, построение «последней мили» от офиса клиента до ближайшей точки доступа к магистральной части канала.

В каждом конкретном случае предприятие подбирает наилучшее решение для клиента:

Специалисты компании могут организовать линию доступа своими силами;

или обратиться к партнерской организации в нужном регионе;

Некоторые пользователи (например, операторы связи) могут построить «последнюю милю» самостоятельно.

Вторая составляющая цены – ежемесячная арендная плата за пользование каналом, которая зависит от емкости предоставляемого канала и его протяженности.

Предприятие может предоставить пользователю резервный канал. Разумеется, в этом случае в стоимость аренды будет введен коэффициент за резервирование.