Активізація отриманих знань

Ознайомитись з теоретичними положеннями реєстрації та контролю за виконанням звернень громадян та відповісти на наступні питання:

1. Які форми реєстрації та контроля за виконанням звернень громадян існують?

2. Надайте характеристику процесу реєстрації звернень громадян

3. Надайте характеристику контролю за виконаннямзвернень громадян

4. Коли звернення є виконаним?

5. Як про факт виконання звернення робиться запис у контрольній формі?

6. Яким чином здійснюється оформлення відповіді на зверення?

7. Як формуються справи зі звереннями громадян?

Мотивація отриманих знань

Матеріал використовується:

1 При вивченні спеціальних предметів

2 При виконанні курсових робіт за спеціальністю

3 В роботі на технологічній практиці

4 При складанні комплексного кваліфікаційного екзамену

5 У практичній діяльності на виробництві

Оснащення заняття

1 Інструкція по виконанню лабораторного заняття.

2 Зразки заяв, пропозицій, скарг громадян.

3 Зразок реєстраційно-контрольної картки.

Завдання

1. Зареєструвати скаргу.

2. Здійснити контроль за виконанням скарги.

3. Оформити документ-відповідь на скаргу.

4. Зробити необхідні записи в реєстраційно-контрольній формі.

5. Оформити конверт на відправку скарги.

Рекомендації щодо виконання лабораторного завдання

Виконання лабораторного завдання складається з двох етапів. На першому етапі студенти знайомляться з теоретичними положеннями теми, за якою проводиться лабораторне заняття, аналізують структуру реєстраційних форм, та надають відповіді на наведені питання. Результатом цієї роботи є звіт.

Другий етап полягає в розробці та оформленні конкретного комплекту документів який є додатком до звіту.

Скарга, яку було складено та оформлено в лабораторному занятті № 18 необхідно зареєструвати у відповідній реєстраційній формі та поставити на контроль за виконанням. При цьому слід визначити термін виконання скарги, проставити на скарзі необхідні помітки. Документ-відповідь може бути представлений різними видами документів, що визначається органом, який надає цю відповідь (лист, копія протоколу, витяг з рішення тощо).

Література

1. Конституція України. Прийнята на п”ятій сесії Верховної Ради України 28 червня 1996 року

2. Закон України “Про звернення громадян”

3. Типове положення про ведення діловодства по пропозиціям, заявам та скаргам громадян в державних органах. на підприємствах, в установах

4. Діденко А.Н. Сучасне діловодство, Київ “Либідь”, 2004

5. Мінгалєв В.С., Ларін М.В. Спеціальні системи документування, - М.: Економіка, 1989

Модуль 7. Пф.С.02.Пп.О.13.03 Особисті офіційні документи

Уміння ПФ.С.02.ПР.О.10, ПР.С.02.ПР.О.10, ПФ.Д.04.ПР.О.15, ПФ.С.04.ПП.О.18:

• оформляти особисті офіційні документи: заяви, доручення, розписки, посвідчення.

Компетенції КСП-01,КСП-2,КСП-03, КСП-4, КСП-5, КСП-6,

КСП-11,КЗП-1,КЗП-03, КЗП-04, КЗП-08, КЗП-7, КЗП-8, КСО-3, КЗН-4, КІ-1, КІ-2, КІ-3,КІ-4:

• застосовувати одержані за темою знання при вирішенні професійних завдань;

• розв`язувати практичні ситуації за темою.

ІНСТРУКЦІЯ