1. Творческий процесс Творчество, творч-е мышление- непостижимые механизмы вз/действия вещ-ва коры мозга. Оно проявл-ся: в создании того,чего не было; изм-нии или объединении уже известных факторов, вещей в новые их комбинации с новыми св-ми; разр-ке новых м-дов получения уже известных комбинаций; обнаружении новых вз/действий м/ду людьми, идеями, предметами, разр-ке новых технологий; принятии нетрадиц-х управл-х решений. Творч-е противоположно аналит-му, логич-му, предсказ-му и последов-му. Тождественно с воображаемым, непредсказуемым, приходящим из подсознания произв-ом идей и рассм-ем проблем в различных с-мах координат, перспективах.

Процесс художественной творческой деятельности очень индивидуален .

Схема художественной творческой деятельности :

1. Поиск (сознательный или бессознательный) стимула к творческому движению.

2. Материальное воплощение: пробы в материале.

3. Доведение до окончательного варианта, в котором содержание и форма гармонично дополняют друг друга: многочисленные пробы близких по основному характеру, но различающихся по нюансам художественных воплощений замысла.

2. Креативность ( К)это естественный механизм работы мозга при решении проблем. Базис К. –знания, професс. компетентность. Интеллект включает К. как свою составную часть. Тестами м. измерить только потенц.К. Сама К. возникает в проц-е деят-ти как ее продукт, если для него сущ-т спец. предпосылки. Важное значение для К. –внешняя среда и условия работы. К

К явл-ся эллементом креат. менеджмента. Методы, приемы и инструменты креат. менеджмента – интеллектуальная техника работы менеджера. К креативным техникам относятся: синектика, мозговой штурм, морфологический ящик, шесть шляп, инверсия идр.

Иннова́ция, нововведение— это внедрённое новшество, обеспечивающее качественный рост эффективности процессов или продукции, востребованное рынком. Является конечным результатом интеллектуальной деятельности человека, его фантазии, творческого процесса, открытий, изобретений и рационализации. Примером инновации является выведение на рынок продукции (товаров и услуг) с новыми потребительскими свойствами или качественным повышением эффективности производственных систем.

3. Управленческая деят-ть человека УД. Менеджмент –это управление людьми на основе динамичных методов анализа, принятия решений и общения, которые направлены на достижение целей путем использования запланированных, организованных и контролируемых средств. Феномен состоит в том, что человек не может не управлять. УД происходит как в деловой сфере. так и в сфере его взаимоотношений с другими людьми. УД охватывает либо сознание- мышление, либо чувства-интуицию. УД класифицирутся на управление: - самим собой (самоуправление), -другими людьми (менеджмент).

Управленческий труд - это: - труд руководителей (принимает решения). – труд специалистов (готовят и анализируют инфо для принятия решений). – труд технического персонала (доводят решения до исполнителей). Продуктом труда менеджера – управленческое решение, выбор альтернативы в виде приказа. Предмет труда и его продукт- информация. Она – основа управленч.деятельности. Средства управлен. труда:1) ср-ва техники управления, \2) техника индивидуальной работы менеджера. 1) –организационная или оргтехника. Это устройства и приспособления для получения. фиксации, копирования, размножения инфо, а также ср-ва связи. носители инфо, ср-ва ее хранения. Олицетворением соврем. ср-в – ПК, их сети и комп.технологии. 2) – связана с сознанием и мышлением, чувствами т интуицией. Это техника управления, кот. наз-ся мастерством или искусством менеджера. Это техника умственного труда, обработки инфо, техника постановки цели, принятия решения, техника решения самой задачи. Использование этой техники наз-ся технология управленчского труда. в частности технологией принятия решения.

4. Техника работы менеджера. Труд менеджера – это высококвалифицированная целесообразная деят-ть по достижению целей организации. техника индивидуальной работы менеджера является одним из средств управленческого труда. Она связана с сознанием и мышлением, чувствами т интуицией. Это техника управления, кот. наз-ся мастерством или искусством менеджера. Это техника умственного труда, обработки инфо, техника постановки цели, принятия решения, техника решения самой задачи. Использование этой техники наз-ся технология управленчского труда. в частности технологией принятия решения.

Обобщающей характеристикой использования всех техник и методов менеджера выступает его стиль.

5. Принцип Эйзенхауэра

Применяется для решения задач организации рабочего времени руководителя.

Заключается в том, что все дела делятся по важности и про срочности.

Матрица приоритетов Эйзенхауэра предст. собой таблицу, сост. из 4 квадрантов.

Важные и срочные дела это те, кот. нужны для достиж. цели. Их обязат. нужно делать самому и сразу. Идеальн. можно считать матрицу, в кот. этот квадрант пуст, т. к. важность и срочность дела подразумевает ситуацию, близкую к авралу. Имеет смысл не допускать попадание дел из других квадрантов в этот. Гораздо легче устранять возм. неприятн., чем бороться с последств. уже наступ. Стоит обращ.особое вним. на запланир. дела из квадранта «важно, но не срочно». Практика показывает, что целенаправл. и методичное выполн. дел из этого квадранта демонстрир. хор. отдачу в буд.

Остальные дела нужно планировать и делегировать. Неважные и несрочные дела не стоят того, чтобы тратить на них своё драгоценное время.

6. Техника матричных связей

Позволяет рассматривать факторы в систе¬ме и характеризует ситуацию, по крайней мере, по двум парамет¬рам. Применение техники матричных связей целесообразно при характеристике различных ситуаций или объектов, а также при анализе развития конкретной ситуации. Матричный анализ дает структурированную оценку ситуации, а в поле матрицы сочетают¬ся ее конкретные характеристики.

При необходимости менеджер может использ. матрицы решений, результатов, критич. соотношений. Матричн. инструменты полезно примен. при классиф. тех или иных факторов по выбранному признаку. Характерный пример - матрица Портера

Рассмотривая применение техни¬ки матричных связей на примере использования ресурсов предприятия представляют систему основных показате¬лей его работы в виде матрицы.

Разделив показатель строчки матрицы на показатель связанно¬го с ней столбца, можно получить простейшие аналитические по¬казатели работы предприятия.

7. Техника парных сравнений

Применяется для решения задач, связ. с ранжированием взаимозвязанных факторов.

Пример:

Удобство располож. (УР); широкий ассортимент (ША); возможность получения компетентной консультации (КК); вежливость персонала (ВП).

Факторы 2 1 0 1 2 Факторы

УР X ША

УР X КК

УР X ВП

ША X КК

ША X ВП

КК X ВП

2 варианта подсчета:

1) УР -2+2+1=1 (II)

ША 2+1+1 = 4 (I)

КК -2-1+0 = -3 (IV)

ВП -1 -1+0 = -2 (III)

2) Все «-» замен. на «0»

0+2+1=3 (II)

2+1+1=4 (I)

0+0+0=0 (III)

0+0+0=0 (III)

Количество пар N = (n * (n-1) / 2.

Недостаток: когда много пар, то много подсчетов.

8. Техника на основе ранговых корреляций

Для сравнения необходимы два ранговых ряда, образованных из факторов. Каждый из них отражает 2 состояния факторов или 2 ситуации, кот. описываются одинак. параметрами. Два ранговых ряда различаются двумя показат.: разностью между номерами отдельных ранжируемых факторов и инверсией одного ряда по отнош. к другому. Эти две меры близости рядов, а значит и ситуаций, имеют разное содержания. Они дают различную информ. для сравнит. анализа ситуации. Такой анализ может быть выполнен на основе сравнения по отклонениям и по инверсиям.

Инверсия - это перестановка мест в фактическом ряду, который принят за основу. Т.е число инверсий показывает число рангов второго ряда, меньших по своему значению, чем рассматриваемый, но расположенный под ним.

В отлич. от сравнения ранговых рядов по отклонениям сравнение по инверсиям оценивает не каждый элемент в отдельн., а включает весь порядок ситуац. факторов с учетом их перестановок вместе с изменен. ситуац. Поэтому оценка ситуации, построенная на инверсиях факторов, дает структурную динамику разв. этой ситуац.

Пример: анализ влияния нач. цеха на кач. продукции. Упорядочение факторов указывает, на какие из них нач. должен влиять в первую очередь для достиж. заданного качества продукц. (технологич., труд. дисципл., текучесть кадров, культура производства, простои оборуд.). С пом. сравнения расчетных рангов факторов по экспертной оценке может быть выяснена относит. эффективность примен. рычагов правления кач. прод., определяющая, как соотнош. фактич. упорядочения вклада его труда в кач. прод. за счет данных факторов с нормативн. упорядочением.

Потенциально возможн. сост. факторов и связей с ними может быть много. Но максимально открывает возможности воздействия нач. на качество продукции только один из режимов. Ему соответствует опред. порядок изменения факторов, кот. может быть представлен в виде рангового. Следовательно, в роли оценки относительной эффективности рычагов воздействия выступает оценка соответствия фактич. упорядочения экспертному. Полученная оценка относительной эффективности влияния указывает на необход. настройки системы факторов относит. экспертного эталона, а действительное упорядочение позволяет выбрать пути настройки.