6 Подготовка к защите и защита курсовой работы

6.1 Порядок подготовки к защите курсовой работы

Целью защиты курсовой работы является:

• проверка знаний студента по исследуемой теме;

• выявление самостоятельности её выполнения и предоставление возможности автору курсовой работы доказать свою позицию по исследуемому вопросу.

Руководитель работы готовит студента к защите: оказывает помощь в составлении доклада и проводит репетиционную защиту.

Защита курсовой работы является обязательной и проводится за счет объема времени, предусмотренного на изучение дисциплины.

Курсовая работа оценивается по пятибалльной системе. Положительная оценка по МДК, по которой предусматривается курсовая работа, выставляется только при условии успешной защиты курсовой работы на оценку не ниже «удовлетворительно».

Студентам, получившим неудовлетворительную оценку за курсовую работу, предоставляется право выбора новой темы курсовой работы или, по решению преподавателя, доработки прежней темы и определяется новый срок для ее выполнения.

На защите курсовой работы могут присутствовать преподаватели ЦК, педагог-организатор группы, заведующий отделением, методист.

6.2 Порядок защиты курсовой работы

Защита должна продемонстрировать знание основных вопросов темы, литературных источников, которые студент использовал при выполнении курсовой работы.

Студент должен тщательно подготовиться к защите: составить конспект или план доклада, подготовить наглядные материалы (таблицы, графики, раздаточный материал и т.п.) для иллюстрации важнейших положений выступления рекомендуется подготовить презентацию. Показать умение увязывать теоретические положения темы с практикой и формулировать выводы и предложения.

Доклад, который студент делает на защите, существенно влияет на окончательную оценку работы. Он должен быть кратким (до 10 минут), ясным и по существу темы курсовой работы.

Чтобы объективно оценить подготовленность студента к самостоятельному решению актуальных задач по специальности, доклад рекомендуется построить по следующему плану:

• наименование темы курсовой работы;

• четкая формулировка цели работы;

• необходимость проведения исследований в направлении поставленной цели, исходя из состояния вопроса в данной области, критический анализ, выявление недостатков, имеющих место в выбранном предмете (объекте) исследования;

• результаты исследования в виде графиков, диаграмм, таблиц;

• существо предложений по совершенствованию предмета исследования.

После выступления (доклада) студента зачитываются отзыв руководителя.

Во время защиты студенту могут быть заданы вопросы по содержанию курсовой работы. Ответы следует давать кратко и мотивированно.

По итогам проделанной работы и защиты студенту выставляется окончательная оценка по четырех балльной системе: «отлично», «хорошо», «удовлетворительно» и «неудовлетворительно»:

После защиты курсовые работы сдаются в архив на хранение.

Приложение а

(рекомендуемое)

Темы курсовых работ

1. Влияние научно-технического прогресса на сферу услуг (на примере развития сервиса транспортных предприятий).

2. Сертификация услуг, предоставляемых пассажирам в пути следования.

3. Сертификация услуг, предоставляемых пассажирам на вокзалах.

4. Психологические аспекты организации сервиса в пунктах отправления и прибытия автомобильного транспорта (на примере предприятий, оказывающих консультационные услуги).

5. Классификация транспортных услуг по Общероссийскому классификатору услуг.

6. Технология предоставления услуг интернет-бронирования транспортных услуг.

7. Значение бронирования в предоставлении качественных сервисных услуг на транспорте.

8. Специфика оказания услуг на автовокзалах.

9. Специфика оказания услуг на предприятиях ГУП «Пассажиравтотранс» Санкт-Петербурга.

10. Социальная значимость услуг городских пассажирских перевозок.

11. Организация сервиса предприятий общественного городского автомобильного транспорта.

12. Специфика сервисной деятельности в контактной зоне (на любых примерах деятельности в контактной зоне предприятий автомобильного транспорта).

13. Потребность информационно-справочных услуг в пассажирских автомобильных перевозках.

14. Маркетинг в сфере услуг пассажирских автомобильных перевозок.

15. Виды пассажирских сообщений и структура пассажирских автомобильных перевозок.

16. Квалификационные требования к сотрудникам по организации сервиса в пунктах отправления и прибытия автомобильного транспорта.

17. Значение материально-технической базы при организации сервиса пассажирских перевозок.

18. Нормативно-правовое обеспечение эффективной работы пассажирского автомобильного транспорта.

19. Развитие и модернизация инфраструктуры и транспортных средств при организации сервиса в пунктах отправления и прибытия автомобильного транспорта.

20. Качество обслуживания пассажиров в пунктах отправления и прибытия автомобильного транспорта.

21. Основные направления расширения комплекса услуг транспортно-экспедиционных фирм.

22. Задачи транспортного предприятий по повышению качества обслуживания потребителей.

23. Экономические методы управления транспортно-экспедиционными компаниями.

24. Основные показатели транспортной обеспеченности и доступности транспорта для потребителей.

25. Количественные и качественные показатели транспортного обслуживания потребителей.

26. Определение спроса на грузовые перевозки и особенности их планирования.

27. Определение спроса на пассажирские перевозки и особенности их планирования.

28. Принципы и методы выбора видов транспорта потребителями транспортных услуг.

29. Направления повышения эффективности и конкурентоспособности различных видов транспорта.

30. Ранжирование критериев при выборе перевозчика потребителями транспортных услуг.

31. Оценка качества сервисных услуг на различных видах транспорта общего пользования.

32. Методы оценки эффективности функционирования транспорта общего пользования.

33. Пути сокращения времени обслуживания пассажиров.

34. Пути сокращения времени обслуживания грузовых потребителей.

35. Процесс организации обслуживания пассажиров.

36. Построение модели транспортного обслуживания потребителей.

37. Организация проката, хранения и парковок автомобилей.

38. Организация туристско-экскурсионных перевозок.

39. Технологический процесс и организация сервиса на автовокзалах.

40. Планирование объема сервисных услуг, предоставляемых сервисным предприятием.

41. Планирование качества сервисных услуг, предоставляемых промышленным предприятием.

42. Основные направления совершенствования сервиса транспортного предприятия.

43. Качество транспортного обслуживания пассажиров на маршруте № «…»