Время, место и способ записи.

Время проведения интервью

Более существенным фактором является соотношение времени интервью с обычным распорядком дня респондента.

Поскольку респондент дает согласие на интервью добровольно, окончательный выбор времени всегда остается за ним.

Интервью не должно совмещаться с какими-либо иными занятиями респондента (домашней работой, производственной деятельностью и т. д.), так как качество ответов и глубина раскрытия в этом случае резко снижаются.

Наиболее отрицательно на качестве интервью сказывается

• намерение уйти (спешка),

• занятие домашним трудом (уборка помещения и др. ),

• профессиональная деятельность.

Типичная продолжительность интервью составляет от 40 минут до 2 часов.

Если логический объем мал, то интервью может продлиться 10-15 минут.

Место проведения интервью.

Эффективность беседы в значительной степени зависит от обстановки, в которой она проводится. Место проведения интервью прежде всего должно быть уединенным.

Договариваясь о встрече, интервьюер с самого начала должен оговорить, что желательна беседа наедине.

Присутствие посторонних в помещении, где проводится интервью, часто порождает искажающий эффект, получивший название эффекта «третьих лиц».

Эти лица нередко включаются в беседу,

• высказывают свои мнения,

• поправляют респондента,

• уличают его в неточностях или в том, что он говорит неправду и т. д.

• Иногда создают шутливую атмосферу, побуждают респондента к несерьезным ответам.

• Даже если «третьи лица» не вмешиваются в разговор, их влияние на респондента все равно может быть значительным, так как он невольно соотносит свои ответы с их возможной реакцией.

Польский социолог К. Лютинская провела специальное обследование, в котором установила, что около половины всех интервью проводится в присутствии «третьих лиц». Из общего числа случаев присутствия таких лиц они вмешивались в беседу в 56% случаев.

Для успешного интервью желательно увести респондента из той обстановки, которая постоянно напоминает ему о его обязанностях и делах.

Интервьюируемые чувствуют себя более раскованно, если сидят в удобных креслах и между ними и интервьюером нет преград в виде столов или конторок.

Способ записи интервью.

Существуют три способа записи:

• запись с помощью диктофона,

• запись от руки в процессе интервью

• и запись по памяти.

Если респондент не возражает против использования диктофона, такой способ записи является наилучшим.

При использовании диктофона интервьюер должен:

– привыкнуть к нему настолько, чтобы забыть о его существовании (нервозность опрашивающего передается респонденту);

– безупречно знать технику его использования (путаница в проводах и кнопках воспринимается респондентом как несобранность);

– до начала интервью проверить исправность диктофона и его готовность к работе.

Иногда возникают ситуации, когда респондент, в принципе не возражая против использования диктофона, просит до его включения заранее «отрепетировать» интервью. Интервьюер ни в коем случае не должен на это соглашаться.

Интервьюирование с использованием записи от руки целесообразно производить тандемом, т. е. вдвоем. Это позволяет ввести разделение труда, при котором один из исследователей преимущественно ведет беседу, делая, возможно, краткие записи, а второй по большей части записывает, задавая собственные вопросы в конце интервью.

Учитывая, что скорость записи от руки намного отстает от скорости устной речи, интервьюер вправе просить опрашиваемого говорить медленнее или делать небольшие паузы. Слова интервьюера: «Подождите, я записываю» практически во всех случаях воспринимаются респондентом с пониманием и не нарушают хода интервью.

Запись по памяти после интервью используется в случае категорического запрета на какие-либо формы записи со стороны респондента или в том случае, если нет надежды получить разрешение на запись.