- •1. Понятие менжта.Субъеты, объекты управл. Деятель-ти.
- •2. Формы управленческого труда
- •4. Звенья и уровни управления.
- •3 Уровня руководителей:
- •5. Цели, задачи менеджмента.Принципы менеджмента.
- •7,(9,18) Орг-я и факторы влияющие на нее.(Внутр. Элементы системы упр-я организ-й их харак-ка)
- •10.Адаптивные типы организ-чх структур.Их достоинства и недостатки.
- •13 Функция управления, их содержание и взаимосвязь.
- •14. Методы управления их содержание взаимосвязь.
- •15. Банковский менеджмент. Цели, задачи, функции.
- •16 Политика упр-ия персоналом банка
- •17 Делегиров. Полномочий. Сущность, достоинства.
- •19. Понятие коммуникация. Виды деловых коммуникаций.
- •20. Невербальные коммуникации их виды, значение в деловом общении.
- •21. Коммуникация и типология личности по темпераменту, характеру.
- •22. Сущность и особенности управленческого решения.
- •23. Виды управленческих решений.
- •24. Понятие лидерство. Типы лидерства.
- •25. Лидерство и руководство.
- •26.Власть и авторитет. Виды власти и авторитета.
- •27. Руководитель и его функции
- •28. Понятие стиля руководства. Виды стилей по к.Левину.
- •32. Этапы развития коллектива. Особенности каждого этапа.
- •33 Понятие конфликта,конф. Ситуации,конфликтогены,инцидента
- •34Классифкация конфликтов
- •35. Причины конфликтов. Функции конфликтов
- •36 Методы разрешения конфликтов
- •37. Морально-психологический климат в коллективе. Факторы, влияющие на него.
- •38. Понятия мотив, мотивация, мотивационная структура. Виды мотивации.
- •41. Моральное и материальное стимулирование, их преимущества и недостатки, взаимосвязь.
- •42. Профессиональная и организационная адаптация участников команды. Факторы эффективной программы.
- •43. Планирование как функция менеджмента. Виды планирования.
- •44. Контроль как функция менеджмента. Виды контроля.
- •45. Технология как функция менеджмента. Виды технологий.
- •48. Деловые переговоры их значение в деловом общении. Этапы проведения деловых переговоров.
- •49. Теория иерархии потребностей Маслоу. Значение теории для руководства персонала.
- •50. Теория ожидания Врула и Портера.
- •29 Решетка стилей руководства по р. Блейку и Дж. Моутону. Их характеристика.
10.Адаптивные типы организ-чх структур.Их достоинства и недостатки.
Адаптивный типы:1.Проектные орг.структуры-это изменяемая орг.структура,создаваемая для решения конкретной задачи.2. Матричная структура управления построена на одном принципе: одновременном управлении по вертикали и по горизонтали. Ее основу образует линейно-функциональная структура управления, которая дополняется структурами программного управления. Помимо руководителя организации назначается руководитель программы.
Достоинства:
- Эффективное использование производственного потенциала, и прежде всего –кадрового;
- Большие возможности оптимизации коллективов исполнителей, подбора их профессионально – квалификационным и психологическим качествам;
- Возможности реализации программно – целевого и проблемно – ориентированного управления;
- Возможности динамичной перестройки.
Недостатки:
- Необходимость периодического разрешения структуры первичных производственных коллективов;
- Сложности формирования психологического климата в коллективах;
- Необходимость совмещения начала и завершения работ по отдельным проектам;
- Необходимость периодической и весьма радикальной переквалификации работников в связи с изменением программ.
11.Элементы внешней среды организации.Их хар-ка.
1.Факторы прямого воздействия:Поставщики,конкуренты,потребители,з-ны,госорганы. 2.Факторы косвенного воздействия: -экономические; политические; научно-техн.прогресс; соц-но культурное окружение;международное окруж.Внеш.среда Характер-ся:1.сложностью-числом факторов, на которые орг-ия обязана реагировать2.Подвижностью-это скорость происходящих в орг.среде изменений.НТП-высокая подвижность.3.Неопределенность-это кол-во точной,своевременной инфо,поступающей в фирму.Если инфо не поступает во время неопределенности больше.
12. Бюрократические типы организационных структур. Их достоинства и недостатки. Функциональная
Преимущества:
-Высокий уровень специализации управленческой деятельности в определенных, конкретных сферах, что обеспечивает высокое качество и высокую эффективность принимаемых специализированных управленческих решений;
- Компетентный охват практически всех сфер управленческой деятельности;
- Максимальная адаптация к разнообразным требованиям и условиям диверсификации производства;
- Относительная простота подбора руководителей для управления специализированными сферами управленческой деятельности
Недостатки:
- Нарушение принципа единоначалия;
-Трудности принятия и реализации согласованных управленческих решений, обеспечения их комплексности;
- Сложность подбора руководителей высших уровней управления.
Области применения: средние и крупные промышленные предприятия, проектно – конструкторские и исследовательские организации, производственные и объединения с численностью 500 – 3000 человек.
дивизиональная,
штабная структура управления представляет собой линейно-функциональную структуру управления, дополненную штабным органом (штабом), на который возлагаются дополнительные функции.
Создаются в следующих случаях:
- Для ликвидации последствий стихийных бедствий, аварий, катастроф;
- Для освоения новой продукции, новой технологии;
- Для решения внезапно возникшей неординарной задачи.
Достоинства:
- Эффективное использование производственного и управленческого потенциала для решения экстренных проблем;
- Эффективное решение оперативных задач без создания новых организационных структур и производственных мощностей.
Недостатки:
- Нарушение принципа единоначалия и необходимость согласования штабных директив с оперативными решениями руководителей;
- Сложность согласования производственных заданий и программ штаба;
- Сложности стабилизации психологического климата в коллективе;
- Неизбежное преобладание организационно – распорядительных методов управления над экономическими, что может вызвать определенные деформации и трудности в деятельности производственных коллективов.
Бюр.структуры подразделяются на: функциональную(линейное подчинение и линейно-функциональное), дивизиональную(«-»-повторяются должности по каждому товару, дублируется деятельность), штабную(выделяется штаб(юрист,отдел исслед-ий,отдел кадров),помогает руководителю в принятии решения, никем не управляют).
