- •1. Понятие менжта.Субъеты, объекты управл. Деятель-ти.
- •2. Формы управленческого труда
- •4. Звенья и уровни управления.
- •3 Уровня руководителей:
- •5. Цели, задачи менеджмента.Принципы менеджмента.
- •7,(9,18) Орг-я и факторы влияющие на нее.(Внутр. Элементы системы упр-я организ-й их харак-ка)
- •10.Адаптивные типы организ-чх структур.Их достоинства и недостатки.
- •13 Функция управления, их содержание и взаимосвязь.
- •14. Методы управления их содержание взаимосвязь.
- •15. Банковский менеджмент. Цели, задачи, функции.
- •16 Политика упр-ия персоналом банка
- •17 Делегиров. Полномочий. Сущность, достоинства.
- •19. Понятие коммуникация. Виды деловых коммуникаций.
- •20. Невербальные коммуникации их виды, значение в деловом общении.
- •21. Коммуникация и типология личности по темпераменту, характеру.
- •22. Сущность и особенности управленческого решения.
- •23. Виды управленческих решений.
- •24. Понятие лидерство. Типы лидерства.
- •25. Лидерство и руководство.
- •26.Власть и авторитет. Виды власти и авторитета.
- •27. Руководитель и его функции
- •28. Понятие стиля руководства. Виды стилей по к.Левину.
- •32. Этапы развития коллектива. Особенности каждого этапа.
- •33 Понятие конфликта,конф. Ситуации,конфликтогены,инцидента
- •34Классифкация конфликтов
- •35. Причины конфликтов. Функции конфликтов
- •36 Методы разрешения конфликтов
- •37. Морально-психологический климат в коллективе. Факторы, влияющие на него.
- •38. Понятия мотив, мотивация, мотивационная структура. Виды мотивации.
- •41. Моральное и материальное стимулирование, их преимущества и недостатки, взаимосвязь.
- •42. Профессиональная и организационная адаптация участников команды. Факторы эффективной программы.
- •43. Планирование как функция менеджмента. Виды планирования.
- •44. Контроль как функция менеджмента. Виды контроля.
- •45. Технология как функция менеджмента. Виды технологий.
- •48. Деловые переговоры их значение в деловом общении. Этапы проведения деловых переговоров.
- •49. Теория иерархии потребностей Маслоу. Значение теории для руководства персонала.
- •50. Теория ожидания Врула и Портера.
- •29 Решетка стилей руководства по р. Блейку и Дж. Моутону. Их характеристика.
1. Понятие менжта.Субъеты, объекты управл. Деятель-ти.
Менеджмент-важнейш. составная часть управл-я предметом кот. явл. соц. отношения, складывающиеся между людьми в процессе управления. Сущ-т различн типы управл-я: 1технологическое 2государственное 3идеологическое 4хозяйственное. Управ-е-это осознанная, целенаправленная деятельность чел-ка, с помощью кот-го он упорядочивает и подчиняет своим интересам элементы внешн. среды. Объектами управ-я явл-ся элементы, на кот-ые направлены упр-я. Имеет пространственно-временные границы.Субъекты-направитель управл-й деятельности, либо аппарат управл-я. М/у субъектом и объектом упр-я сущ-т прямая и обраная связь. Прямая -те команды решения поступающ. от субъекта к объекту упр-я. Обратная- инф-я об исполнении команды реш-я поступающ от объекта к субъекту.
2. Формы управленческого труда
III основные формы:Эвристический труд-совокупность действий по анализу стратег-их проблем организаций и разработки вариантов решения проблем.Административный труд-координация и контроль,оценка деятельности подчиненных.Оперативный труд направлен на техническое обеспечение информации(оформление,хранение док-ов, начальная бух.работа над док-ми,анализ)-не физический.
3. Горизонтальное и вертикальное разделение труда.
Горизонт.-конкретных руководителей расставляют во гаве спец.служб.Вертик.-призвано координировать деят-ть руководителями более высокого ранга т.е организует уровни управления.
4. Звенья и уровни управления.
Руководство – способность индивида для достижения неких целей воздействовать или влиять на других людей. Руководство это работа с людьми включает в себя использование властных полномочий и прав. Власть – это основной, имеющийся в распоряжении руководителя ресурс, позволяющий добиться изменения поведения сотрудников.
3 Уровня руководителей:
1) Руководители низового звена (те кто над не руководящими работниками)
2) Руководители среднего звена (все промежуточные уровни между высшим и низшим) Если в организации много уровней управления 6 и более, то руководители среднего звена делятся на верхний уровень среднего звена и низший уровень среднего звена
3) Высшее звено – самая малочисленная часть руководителей.
Уровни:
- технический (руководители, которые занимаются ежедневной текущей деятельностью).
- управленческий уровень (координирует работу технического).
- институциональный (тот который работает над стратегическими задачами)
5. Цели, задачи менеджмента.Принципы менеджмента.
Менеджмент-это умение достигать поставленных целей, используя труд, интеллект,мотивы поведения др.людей.
Цель-управление соц.отношениями, складывающиеся в процессе непосредственного управления.
Задачи-1.обеспечение сущ. предприятия на рынке2.обеспечение маркетинга(исследование рынка,товаров)3.обеспечение инноваций4.уменьшение загрязнения окр. Среды и рациональное использование ресурсов.5.оргнизация работы коллектива(подбор персонала,повыш.квалиф.,карьерный рост сотруд-ов)
Принципы-оптимальное сочетание централизации и децентрализации(вопросы стратегического управления)2.Принцип условного использования единоначалия управления.3.Принцип научной обоснованности управления-на основе научн.знаний и управления.4.принц.плановости-деятельность должна планироваться.5.П.сочетания прав,обязанностей,ответственности 6.П.демократизации управления(привлечение людей в управление орг-ии).
6 Понятие Орг-ии. Формаль , неформальн. орг-я. Орг-я- это устойчивая группа лиц, физ или юр. взаимодействующих с помощью материальн-х, эконом-х, правов-х и иных условий для реш-я поставленных задач. Орг-я явл-я открытой системой.