Оценка деятельности hr-службы по обучению персонала

Показатель, характеризующий результативность деятельности HR-службы (Рк), направленный на обучение персонала, напрямую зависит от процента работников, повысивших качество и эффективность работы после обучения.

Рк= Р1: Р2 * 100%,

Где, Р1 – количество работников, повысивших качество и эффективность работы после обучения;

Р2 – количество работников, прошедших обучение за отчетный период.

Например, за отчетный период на предприятии обучилось 120 человек, из них 100 работников повысили эффективность труда. В этом случае Рк = 83%. Также проводится анализ значений показателя в динамике, устанавливается нарматив. Далее выявляются причины отклонений фактических значений показателя от нормативного и осуществляются корректирующие действия.

Для измерения качества и эффективности работы персонала до и после обучения в подразделениях должны быть установлены критерии оценки (например, выполнение норм выработки, снижение доли брака, усовершенствование технологии и т.п.) Для оценки качества работы персонала после обучения должен быть установлен временной лаг (допустим, три месяца). Это значит, что только по истечении трех месяцев со дня завершения обучения непосредственный руководитель может сделать окончательный вывод от результативности процесса обучения.

Результативность деятельности hr-службы по оценке персонала

Показатели, характеризующие деятельность HR-службы по оценке персонала, различны для рабочих и специалистов. При оценке рабочих используется коэффициент квалификации персонала (Квв), при оценке специалистов (по результатам аттестации) – качественная укомплектованность кадрами (Ккук).

Коэффициент квалификации является основой для планирования обучения рабочих:

Ккв= Ккв1: Квв2,

Где Квв1 – средни й разряд рабочих по определенной профессии;

Квв2 – средний разряд работ по определенной профессии.

Значение данного коэффициента должно стремиться к 1.

Показатель качественной укомплектованности кадрами является основой как для планирования потребности в персонале, так и для планирования обучения руководителей, специалистов и служащих:

Ккук = Ккук1: Ккук2,

Где Ккук1 – количество работников, компетенция котрых соответствует требованиям занимаемых должностей;

Ккук2 – количество работников, подлежащих аттестации.

Преимущества предложенной системы

Одним из основных условий реализации системы по оценке результативности работы HR-службы является регулярный сбор и анализ данных. По результатам проведенной оценки можно усовершенствовать систему обучения и оценки сотрудников. Критерии оценки результативности могут меняться в зависимости от приоритетности направлений деятельности службы и содержания мероприятий, направленных на совершенствование работы с персоналом.

Предложенная система оценки может быть применена как на крупных и средней величины предприятиях, так и на малых предприятиях, где уделяется внимание работе с персоналом и возрастает необходимость оценки эффективности HR-службы.

1