Глава 1.Кризисные ситуации в организации и управление ими

1.1. Актуальность изучения антикризисного пиара в России………………….10

1.2. Понятие и сущность антикризисного PR………………………………….. 11

1.3. Психологическая сторона кризисной ситуации…………...……………….17

1.4. Планирование кризисных ситуаций……..….................................................30

Глава 2.Коммуникационнынее стратегии с примерами антикризисных кампаний

2.1.Ключевые коммуникационные стратегии.....………………………………..36

2.2.British Petrolium………………………………………………………………..45

2.2. Общие шаги и рекомендации по выходу из кризиса ………………...…… 63

ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………………70

БИБЛИОГРАФИЯ………………………………..……...……………………….. 72

Приложения……………...………………………………...…………………..75