5. Человеческий фактор в управлении
Лидерство – это способность оказывать влияние на отдельные личности или группы, направляя их усилия на достижение организационных целей.
Влияние – это «любое» поведение одного индивида, которое вносит изменение в поведение, отношение, ощущения, и т.п. другого индивида. (Р. Бирстед)
Власть – возможность оказывать влияние на поведение других, держа под контролем что либо, представляющее ценность для другой стороны.
Классификация Френча и Рейвена. Формы власти:
Власть основанная на принуждении. В основе этой формы лежит страх.
Власть основанная на вознаграждении.
Власть законная (традиционная).
Экспертная власть. Основана на разумной вере.
Эталонная власть. Основана на восприятии личных свойств руководителя.
Информационная власть.
Власть связей.
Лидерство.
Позиция великих людей.
Поведенческий подход.
Стили и сущность стилей управления (Авторитарный, Либеральный, Демократический)
|
Авторитарный |
Демократический |
Либеральный (пассивный) |
Природа стиля |
Власть в руках лидера |
Делегирование полномочий с удержанием ключевых позиций у лидера |
Снятие лидером с себя ответственности и отречение от власти в пользу группы/организации |
Прерогатива в установлении целей и выборе средств |
Принятие решений разделено по уровням на основе участия |
Предоставление возможности самоуправления в желаемом для группы режиме |
|
Коммуникационные потоки идут преимущественно сверху |
Коммуникация осуществляется активно в двух направлениях |
Коммуникация в основном строится на «горизонтальной» основе |
|
Сильные стороны |
Внимание срочности и порядку, возможность предсказания результата |
Усиление личных обязательств по выполнению работы через участие в управлении |
Позволяет начать дело так, как это видится и без вмешательства лидера |
Слабые стороны |
Имеется тенденция к сдерживанию индивидуальной инициативы |
Демократический стиль требует много времени |
Группа может потерять скорость и направление движения без лидерского вмешательства |
Наиболее известной является классификация Ренсиса Лайкерта, а также классификация Р.Блейка и Дж. Мутона.
Диктаторско-авторитарная
Благосклонно-авторитарный – руководитель остаётся автократом, но есть нюансы:
вместо наказания чаще используют вознаграждения,
подчинённые получают право принятия решений по мелким незначительным вопросам
Консультативно-демократический
Партисипативно-демократический. Процесс принятия решений децентрализован. Отношения строятся на доверительной основе, роль менеджера сводится к представительской функции.
Классификация Блейка и Мутона основана на исследованиях университета Огайо
Степень учёта интересов людей |
9 |
|
1,9 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
9,9 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
5,5 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
5 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
1,1 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
9,1 |
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
1 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
5 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
9 |
|
|
Степень внимания к процессам производства |
||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
– Обеденный стиль
1.9 – Загородный клуб. Лидер сосредоточен на создании неформального климата в организации. Но это идёт в ущерб организации.
9.9 – Командный
9.1 – Авторитет – подчинение. Задача руководителя обеспечить производственный результат
5.5 – Организация. Позволяет в максимальной степени варьировать своими возможностями