5. Процесс принятия решения.

Управленческое решение – это развернутый во времени логико-мыслительный, эмоционально-психологический и организационно правовой акт выбора альтернативы, осуществляемый руководителем в пределах своих полномочий единолично либо с привлечением других лиц. Организационно правовой акт.

Классификация решений:

• По степени влияния на будущее организации:

  • Стратегические решения

  • Тактические решения

• По масштабам:

  • Глобальные

  • Локальные

• По временному горизонту:

  • Перспективные

  • Текущие

• По направленности воздействия:

  • Внешние

  • Внутренние

• По степени обязательности исполнения:

  • Директивные решения

  • Решения рекомендательные

  • Ориентирующее решение

• По функциональному назначению:

  • Регулирующие решения

  • Координирующие решения

  • Контролирующие решения

• По способу принятия:

  • Единоличные

  • Консультационные

  • Совместные

  • Парламентские

• По сфере реализации:

  • Маркетинговые

  • Производственные

• По степени определенности:

  • Запрограммированные решения

  • Незапрограммированные решения

• По подходу к разработке

  • Интуитивные решения

  • Инсайтные (озарение)

  • Рациональные

  • Решения, основанные на суждении

• • Уравновешенные решения

  • Импульсивные решения

  • Инертные решения (подталкивание на решение)

  • Рискованные решения

  • Осторожные решения

Процесс принятия решений является встроенным процессом в весь процесс управления.

Процесс производства связан с процессом управления посредством информации. В управленческий процесс входят:

1. Моделирование состояния объекта управления на основе поступившей информации

2. Разработка и принятие управленческих решений

3. Организация выполнения принятых решений

Этапы принятия решений:

• Анализ информации,

• Принятие решения,

• Доведение решения до исполнителей,

• Исполнение и контроль.

Подходы к решениям:

• Интуитивный (основанный на ощущениях).

• Методологический подход, основанный на суждениях. Отбор вариантов, выбор вариантов с учетом предыдущего опыта.

  • Инертный подход.

  • Рискованный подход.

  • Подход осторожный.

• Рациональный подход. Основан на расчетах. Без ориентации на предыдущий период.

В практике принятия управленческих решений обычно используется модель, состоящая из 10 этапов, выполняемых в определенной последовательности с обратной связью.

• .Level -1

• Анализ и диагностика проблемы

• Определение цели решения

• Ограничение и критерии выбора решений

• Формирование альтернативных решений

• Оценка альтернативных решений

• Выбор решения

• Доведение решения до исполнителей

• Реализация решения

• Оценка реализации

• Корректировка при отклонениях (обратная связь)

• Go to Level-1

Факторы влияющие на процесс принятия решения

5.1. Факторы принятия решения

• Личностные факторы

• Ввиду разнообразия характера руководителя профессиональной подготовки системы ценностей

• Коммуникационные факторы

• Степень взаимодействия решений

Эффект – результат чего либо.

Способность приносить какой либо эффект

Это результат измеряемый разностью между доходами и расходами

Критерии управленческой деятельности:

Основным критерием является соотношение положительного результата эффекта к издержкам, затратам на реализацию этого решения.

Регламентация показателей эффективности осуществляется 2 директивными документами

Методические рекомендации отбора инвестиционных проектов (В редакции Госстроя, Минэкономики и Минтруда).

1. Чистый дисконтированный доход.

2. Норма прибыли

3. Рентабельность капитальных вложений

4. Срок окупаемости капитальных вложений.

При выборе рационального решения необходимо соблюдать условия сопоставимости. Эти условия сопоставимости определяются следующими факторами:

• Фактор времени

• Фактор масштаба

• Фактор инфляции

• Фактор риска

Принципы анализа управленческого решения:

• Единство анализа и синтеза.

• Сопоставимость.

• Ранжирование факторов влияния.

• Количественная определенность.

Методы:

• Метод сравнения.

• Индексный метод

• Балансовый метод

• Экспертный метод

• Нормативный метод

• Факторный метод

• Графический метод

• Математический метод