- •Курс обучения официанта Ресторана
- •Оглавление
- •1. Добро пожаловать в нашу команду!
- •Все зависит от нас!
- •2. Общие требования к официантам
- •3. Санитарные требования к личной гигиене
- •4. Внешний вид официанта
- •5. Правила поведения официанта
- •6. Обязанности официанта по подготовке зала к обслуживанию
- •7. Приветствие гостя
- •Если вам знакомо имя гостя, о непременно обращайтесь к нему только по имени, и только на вы
- •8. Методы обслуживания
- •9. Культура обслуживания и этикет
- •10. Прием заказа
- •При быстрой наполняемости зала время приготовления увеличивается на 10-15 минут
- •11. Сервировка стола
- •12. Последовательность обслуживания
- •13. Выполнение заказа
- •Не нарушайте интимную зону гостя (радиус – 30 см)!
- •14. Расчет гостей
- •Расчитывать гостя имеет право только официант принявший заказ и обслуживающий его.
- •15. Наценка. Дисконтная система ресторана
- •16. План ресторана, нумерация столов и посадочные места
- •17. Правила работы с подносом
- •18. Техника продаж
- •19. Знаки исходящие от гостей
- •20.Пиво
- •Свойства Пива
- •21. Особенности подачи напитков
- •22. Обязанности официанта по закрытию ресторана
- •23. Недовольные гости и конфликтные ситуации
- •24. Банкет
- •25. Правила ресторана «Maximilian’s Brauerei»
- •26. Памятка для работника пивного ресторана.
- •27. Так следует держать тарелки при сервировке столов и обслуживании посетителей.
- •28. Словарь терминов
21. Особенности подачи напитков
Безалкогольные напитки (кофе, чай, соки, фреши, воды)
Служат дополнением во время всего процесса принятия пищи.
Каждый напиток подается в соответствующей посуде, и соответствующей температуры. Кофе, чай, кофейные напитки – 85-95 оС, чайные/кофейные чашки с блюдцем, чайной или кофейной ложечкой, сахаром в индивидуальной упаковке – для кофе, тросниковый и свекольный сахар – для чая. Соки, воды – охлажденными 10-12 оС, хайболл, олдфешен, марочная посуда, трубочка. Фреши – 12-14 оС, хайболл + толстая трубочка.
слабоалкогольные напитки (пиво)
Подается охлажденным, пена занимает 2 см от общего объема, охлажденным 4-6 оС, в марочной посуде или бокале/кружке необходимого объема
Вина. Приняв заказ на вино официант готовит стол для подачи вина
(выносит бокалы, тарелочку для пробки, для белого вина готовит кулер – наполняет его на 1/3 льдом и водой), получив необходимое вино в баре официант, используя ручник, показывает гостю закрытую бутылку, этикетка повернута к гостю, получив одобрение открывает бутылку за столом, штопором. Снимаем пробку держа 2 пальцами за середину и выкручиваем из нее штопор, показывам пробку гостю и кладем на приготовленную тарелочку. Затем проводит тест на вкусовые качества наливая заказчику 30-50 грамм, вино в бокале необходимо раскрутить по часовой стрелке (для насыщения кислородом) и подвинуть бокал гостю. После дегустации – разливает по бокалам учитывая пол и возраст гостя, заказчику доливает в последнюю очередь. (если вино белое – ложим в кулер и накрываем ручником, красное оставляем на столе – этикеткой к гостям). Температура подачи красных вин 16-18 оС, белых 10-12 оС.
Шампанские и игристые вина. Подаются аналогично винам, без
дегустации. Наливается в 2 захода, 1- наливается с пеной до краев бокала, 2- доливается до 2/3 бокала.
Водка. Подается в замороженном виде при температуре до 0 оС, не выше. Рюмки так же подаются замороженными, разливается по рюмкам (можно уточнить у гостей полноту рюмки). Бутылка так же открывается при госте.
На розлив водка подается в графине. (100 – 500 мл.)
Джин – крепкий алкогольный напиток 47,3 оС, произведен из мозжевеловых ягод, со вкусом и ароматом ели. Родина – Голландия, основной производитель – Англия. Хорошо сочетается с тоником (Джин-Тоник). В чистом виде подается в олдфешене со льдом.
Ром – крепкий алкогольный напиток на основе сахарного тросника, родина – Куба, производитель – Пуэрто Рико, крепость 40 оС, подается в олдфешене со льдом, дополнительно можно подать дольку апельсина, посыпанную корицей. (классический коктейль «Куба Либре» - ром-кола, лайм). Выдержанный ром можно подать в бреди-глассе, в дополнение предложить сигару.
Виски – крепкий алкогольный напиток, производится из злаковых культур (основа – солод,). Ирландский виски отличается тройной перегонкой, шотландский – карамелизацией злаков в торфяных печах. Крепость 40 – 50 оС. Подается в олдфешене со льдом. (коктейль виски-кола). К основе (солоду)Американского виски добавляют кукурузу.
Текила – мексиканский напиток производится из растений семейства лилиевых – голубой агавы, крепость 40 оС. Подается в пистоне (шоте), дополняется долькой лайма и мелкой солью (на блюдечке или ободок из соли на пистоне + сверху долька лайма), так же сангрита – острая смесь из томатного сока, сока лайма, апельсина, соли, перца, табаско, варчестер.
Коньяк – крепкий алкогольный напиток, произведенный во Франции, провинция Коньяк. Крепость 40 оС. Производиться путем купажирования коньячных спиртов возрастом от 2-120 лет. Подразделяется по категориям: VS- 2 года, VSOP – 4 года , XO – 6 лет. подается комнатной температуры в бренди-гласе.
Бренди – напиток схожий по вкусовым качествам с коньяком, но произведен в другом регионе Франции, либо других странах. Подача аналогичная
Кальвадос – яблочный бренди крепостью 40 оС. Подача аналогичная с коньяком.
Кашаса – бразильская водка, произведена на основе сахарного тросника, крепостью 40 оС, подается в шоте, комнатной температуры.
Граппа – итальянская водка, производится из винограда, крепость от 40 оС. Подается при комнатной температуре в специальной рюмке.
Херес – крепкое белое вино 16-18 оС. Подается комнатной температуры в бокале для белого вина.
Портвейн – крепленое красное вино 16-18 оС, подается при комнатной температуре в бокале для красного вина.
Мартини – классический аперитив, производится из белого вина и трав. Крепость: бьянко, розато, россо – 15 оС, экстра драй – 17 оС.
Подается в олдфешене со льдом.
