1 Программа дисциплины «Основы интегрированных коммуникаций»

Тема 2. Интегрированные коммуникации: понятие, сущность, значение.

Истоки и основные парадигмы социальной коммуникации. Понятие и сущность интегрированных маркетинговых коммуникаций. Интегрированные маркетинговые коммуникации в бизнес-организациях. Социальные аспекты интегрированных коммуникаций.

Тема 3. Стратегическое планирование интегрированных коммуникаций.

Стратегический подход к управлению интегрированными коммуникациями. Интегрированный подход к управлению стратегией коммуникаций. Модель планирования и разработки стратегии коммуникаций. Примеры стратегического планирования и разработки стратегии интегрированных коммуникаций. Тактические методы реализации стратегии. Координированное планирование

Тема 4. Организация бизнеса и ИМК.

Бизнес-план: понятие, структура. Роль интегрированных коммуникаций в разработке бизнес-плана. Соотношение стадий развития бизнеса и коммуникаций в организации. Основные организационные элементы программы интегрированных коммуникаций.

Тема 5. Внешние условия реализации ИМК.

Социально-культурная среда. Принятие решений на новом рынке. Правовая, этическая и общемировая среда. Процесс интегрированных коммуникаций.

Тема 6. Реклама в системе интегрированных коммуникаций.

Реклама как канал маркетинговой коммуникации Реклама как механизм общественных связей и отношений. Рекламные технологии в информационном бизнесе. Планирование и проведение интегрированных рекламных кампаний. Целевая аудитория в рекламной коммуникации. Психологические проблемы рекламных коммуникаций.

Тема 7. Связи с общественностью в системе интегрированных маркетинговых коммуникаций.

Понятие PR, роль и место связи с общественностью в маркетинговых коммуникациях. Цели и задачи, принципы и функции. Составляющие коммуникационных каналов. Роль связей с общественностью в коммуникационном взаимодействии организации. Информационные материалы PR. Коммуникационные модели PR. Формы коммуникаций с общественностью. Планирование и организация PR мероприятий. Особенности коммуникаций при формировании имиджа компании. Эффективность PR коммуникаций.

Тема 8. Бренд в системе интегрированных маркетинговых коммуникаций.

Коммуникационная стратегия управления брендом. Бренд как средство коммуникации между продавцом и покупателем.

Тема 9. Интеграционные процессы в директ-маркетинге и организации личных продаж.

Сущность, содержание, цели и задачи личных продаж. Коммуникативные особенности личных продаж. Организация процесса личной продажи. Понятие сетевого маркетинга (MLM - многоуровневый маркетинг) личных продаж. Понятие прямого маркетинга (директ-маркетинга). Основные преимущества и недостатки по сравнению с другими элементами коммуникаций. Каналы прямого маркетинга - direct mail (прямая почтовая рассылка), факс-рассылка, электронная рассылка, телефонный маркетинг. Особенности и возможности отдельных инструментов прямого маркетинга. Разработка кампании проведения директ-маркетинга. Ответная реакция в прямом маркетинге. Оценка результатов кампании. Сущность коммуникации стимулирование сбыта. Отличительные особенности мероприятий по стимулированию сбыта, достоинства и недостатки по сравнению с другими элементами маркетинговых коммуникаций. Цели стимулирования сбыта. Средства и методы стимулирования сбыта. Критерии выбора формы стимулирования сбыта. Сущность стимулирования в жизненном цикле товара. Формы стимулирования продаж. Основные приемы стимулирования потребителей. Приемы стимулирования предприятий розничной торговли. Приемы стимулирования деловых партнеров и торгового персонала. Организация и планирование компании стимулирование сбыта. Оценка эффективности мероприятий стимулирования сбыта. Коммуникации в сети Интернет.