12.Scor- модель.
SCOR-модель – это референтная модель, предполагающая собственный язык для описания взаимоотношений между участниками цепи поставок.
Референтная модель - это эталонная схема организации бизнеса.
В данной модели применяется система оценки эффективности работы этой цепи и библиотека типовых бизнес-процессов.
С помощью SCOR-модели создаются единые, сравнимые и приспособленные для оценки процессы внутри цепи поставок. В моделях определены типовые бизнес-процессы, горизонтальные и вертикальные связи и бизнес-правила, действующие в различных областях. Использование SCOR-модель позволяет оценить процесс прохождения материального потока по цепи поставок
комплексно.
Одним из ключевых моментов модели является графическое представление типологии цепи поставок, что позволяет иметь наглядный образец сложной сетевой структуры бизнеса компании. Помимо этого SCOR-модель является эффективным инструментом диагностики цепи поставок, позволяет выявить все «узкие места» и наглядно показать возможные альтернативные варианты построения логистической системы компании.
13.Параметры функционирования цепи поставок. «Пирамида четырех уровней» ???
Показатели функционирования цепи поставок и показатели первого уровня SCOR- модели
Атрубиты функционирования |
Определение атрибутов |
Показатели КРI (основные) |
1. Надежность доставки в цепи поставок |
Функционирование цепи поставок при доставке: правильный продукт -в нужное место - в заданное время - в требуемом состоянии и упаковке -заданного качества и количества - с правильно оформленными документами нужному потребителю |
* выполнение графиков доставки; * коэффициент удовлетворенности клиентов; * удовлетворение клиента с позиций «совершенного заказа» |
2. Быстрота реакции цепи поставок |
Скорость, с которой логистика доставляет товары потребителям |
* время исполнения заказа; * длительность логистических циклов |
3. Производительность/ ресурсоотдача логистической инфраструктуры |
Способность элементов транспортной, складской и информационной инфраструктуры логистики обеспечивать потребности клиентов и конкурентные преимущества |
* производтельность складского подъемно- транспортного и технологического оборудования; * производительность транспортных средств; * производительность/ пропускная способность информационной системы |
4. Затраты в цепи поставок |
Затраты, связанные с логистическими операциями в цепи поставок |
* общие затраты в объеме продаж товаров; * общие затраты на управление ЦП; * ресурсоотдача и; * затраты на управлении возвратами/отходами |
5. Эффективность управления логистическими активами в цепи поставок |
Эффективность логистики в управлении активами для удовлетворения спроса. Включает управление всеми активами: основным (вложенным в логистическую инфраструктуру) и оборотным капиталом |
* время цикла оборота денежных средств; * запасы, в днях поставки; * количество оборотов активов |
Для оценки эффективности ключевых бизнес-процессов в SCOR модели разработана система метрик, основанная на так называемой «пирамиде из четырех уровней», в основе которой лежит принцип иерархичности: метрики нижнего уровня являются совокупным множеством метрик верхних уровней.
Метрики первого уровня определяют содержимое референтной модели, позволяют оценить успешность достижения конкурентных преимуществ в приоритетных направлениях. Метрики первого уровня являются измерителями верхнего порядка, они применяются ко всей конфигурации цепи поставок.
Метрики второго и третьего уровней определяются в соотнесении с конкретными процессными категориями и элементами соответствующих уровней модели. Метрики четвертого уровня определяют процедуры внедрения усовершенствований цепи поставок компании.