Порядок опрацювання матеріалу:

Крок 1: Теоретичне опрацювання питань:

1) Загальні положення щодо звернень громадян.

2) Подання звернень громадянами до підприємств, установ, організацій.

3) Порядок роботи із зверненнями на підприємствах, в установах, організаціях.

4) Порядок надання відповідей на звернення громадян

Джерела: 1. Конституція України

2. Закон України «Про звернення громадян»

Крок 2 : Завдання до змістового модулю 10.

Ознайомитися із змістом Закону України «Про звернення громадян», виділити головне за допомогою зміни кольору та надіслати опрацьований варіант на електрону адресу викладача lyzan-alina@yandex.ua

Критерії оцінювання

Перевірка засвоєних студентами в процесі вивчення дисципліни «Діловодство» знань, набутих навичок і вмінь відбувається у формі поточного та підсумкового контролю.

Поточний контроль здійснюється після опанування окремих тем з дисципліни шляхом:

• оцінювання усних відповідей на семінарських та практичних заняттях;

• перевірки виконаних завдань, зазначених у даних методичних рекомендаціях;

• перевірки правильності оформлення зразків документів;

• виконання та представлення мультимедійних презентацій

• оцінювання участі студентів в процесі опрацювання нормативно-правових джерел;

• оцінювання участі у рольових групових іграх тощо.

Підсумковий контроль здійснюється у формі заліку («Організація обслуговування на транспорті») та заліку й іспиту («Правознавство»).

Для кожного методу поточного контролю характерні особливі критерії оцінювання.

1. Критерії оцінювання усних відповідей на семінарських та практичних заняттях

• “відмінно” «5» – виставляється, якщо студент протягом семінарського заняття проявляв активність при обговоренні питань для самоконтролю. При цьому довів, що він глибоко і впевнено засвоїв весь програмний матеріал, послідовно, логічно і вірно його відтворює, може пов’язати теоретичні та практичні сторони дисципліни, вільно відповідає на нестандартні запитання, обґрунтовує свою позицію;

• “добре” «4» – виставляється у випадку, коли студент проявляє середню активність. При цьому достатньо володіє матеріалом, не допускає суттєвих помилок у відповідях, може наводити приклади;

• “задовільно” «3» – виставляється у випадку, коли студент проявив низьку активність. При цьому, відповідаючи на питання постійно користується конспектом або іншими джерелами, погано орієнтується в матеріалі без їхньої допомоги, припускається помилок або неточностей у формулюваннях, порушує логіку та послідовність у викладенні, не може провести паралель між теорією та практикою;

• “незадовільно” «2» – виставляється у випадку, коли студент зовсім не проявляє активності на семінарських заняттях, постійно користується конспектом або іншими джерелами при цьому припускається суттєвих помилок, зовсім не орієнтується в матеріалі, що свідчить про відсутність будь-якої самостійної підготовки до семінарського заняття.

2. Критерії оцінювання практичних завдань (проектів документів)

• “відмінно” «5» – виставляється, якщо студент своєчасно та вірно виконав завдання. Оформлений зразок документа має відповідати всім вимогам, що встановлені для формуляра-зразка даного виду документів: формат, поля, наявність необхідних реквізитів, їх правильне розташування та оформлення. Крім того текст документа має бути оформлений акуратно, грамотно, без орфографічних та пунктуаційних помилок;

• “добре” «4» – виставляється, якщо студент вірно виконав завдання, однак несвоєчасно без поважних причин здав його викладачу, або своєчасно, але з помилками його виконав. При цьому оформлений зразок документа має відповідати основним вимогам, що встановлені для формуляра-зразка даного виду документів: формат, поля, наявність необхідних реквізитів, їх правильне розташування або оформлення. Або допущені помилки за текстом чи оформленням, що істотно впливає на загальний вид документа.

• “задовільно” «3» – виставляється, якщо студент не вірно виконав або із суттєвим запізненням без поважних причин здав завдання при цьому припустившись при виконанні багатьох помилок. Дана оцінка також може бути виставлена, якщо більше ніж один студент в групі здали цілком ідентичні проекти документів;

• “незадовільно” «2» – виставляється у випадку, коли студент зовсім не виконав завдання до настання атестаційного чи модульного контролів, або інших розумних термінів визначених викладачем.