Вопрос 1. Современные подходы к управлению
В менеджменте выделяют следующие современные подходы к управлению, которые внесли большой вклад в развитие теории и практики управления:
1. Процессный подход (1930 – до наст. Времени)
Это подход был предложен представителями школы административного управления, которые пытались определить функции менеджмента. Однако они рассматривали эти функции как независимые друг от друга. В противоположность этому процессный подход рассматривает функции управления как взаимосвязанные.
Следовательно, управление рассматривается как процесс, представляющий собой серию непрерывных взаимосвязанных действий, называемых управленческими функциями (планирование, организация, мотивация, контроль). Каждая функция также является процессом, в свою очередь, состоящим из серии взаимосвязанных действий.
Следовательно, исходя из этого подхода: процесс управления – это есть сумма всех функций.
2. Системный подход (конец 50-х гг. – по наст. Время)
Применение теории систем в менеджменте в конце 50-х гг. явилось важнейшим вкладом школы науки управления.
Сторонники этого подхода рассматривают организацию как систему взаимосвязанных и взаимозависимых элементов. Этот подход опирался на общую теорию систем, которая вначале была применена в точных науках и в технике.
Система – это некоторая целостность, состоящая из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого.
Станки, машины, телевизоры, агрегаты, компьютеры – все это примеры систем. Они состоят из множества взаимосвязанных элементов. Если хоты бы один из них перестает работать, вся система будет давать сбой.
- Проржавевший проводок в аккумуляторе не подаст ток в электросистему автомобиля и он не сдвинется с места.
- Сгоревшая плата в телевизоре даст собой вcей системы.
Различают 2 вида систем: открытые и закрытые.
Так вот, каждая организация представляет собой открытую систему, состоящую из подсистем.
Подразделения, отделы, службы, уровни управления – это и есть подсистемы организации. Они могут состоять из более мелких подсистем. А так как они взаимосвязаны, то неправильное функционирование хотя бы одной из них, окажет отрицательное воздействие на работу свей организации.
Ситуационный подход (конец 60-х до наст. Времени)
Центральным местом ситуационного подхода является ситуация, т.е. конкретный набор обстоятельств, которые оказывают влияние на организацию в данное время.
Сущность подхода состоит в необходимости учета конкретных обстоятельств (проблем) в конкретной организации, в конкретное время. Делая это, руководители лучше уясняют, какие методы и приемы необходимо использовать для эффективного достижения целей организации в конкретной ситуации.
Поскольку на деятельность организации оказывают воздействие как внутренние, так и внешние факторы, то можно сказать, что нет единого, лучшего способа управления организацией. Самым эффективным методом будет являться тот, который более всего соответствует данной ситуации.
Вопрос 2. Уровни управления
Весь коллектив часто образно делят на «синие, серые и белые воротнички». К «синим воротничкам» относят рабочих. «Серые воротнички» - это работники социальной инфраструктуры: повара, официанты, пожарные, медработники и др. «Белые воротнички» - это работники умственного труда, в том числе и менеджеры.
Менеджеры – это руководители, т.е. сотрудники организации, имеющие непосредственно подчиненных им работников.
Однако, не все руководители, выполняющие управленческие решения, занимаются одним и тем же видом трудовой деятельности. Т.е. отдельные руководители затрачивают время на координацию работы других руководителей, которые в свою очередь координируют работу менеджеров более низкого уровня и т.д.
Такое разделение труда образует уровни управления:
Высший уровень
Средний
Низший
Форма пирамиды показывает, что на каждом последующем уровне управления находится меньше людей, чем на предыдущем.
Высший уровень управления организацией – (руководитель организации и его заместители) – «топ-менеджеры»
Обязанности: формулирование целей организации и подразделений, разработка долгосрочных планов, адаптация организации к различным переменам, взаимодействие организации с внешней средой.
Т.е. др. словами вырабатывает политику организации и способствует ее практической реализации.
Средний уровень управления организацией – (все остальные руководители организации, не отнесенные к высшему и нижнему уровням) (Заведующие, начальники отделов) - «мидл-менеджеры» – они координируют работу нижестоящих руководителей.
Обязанности: обеспечивают реализацию политики организации, разработанной высшим руководством и отвечают за доведение более детальных заданий своим подразделениям и отделам. Специалисты, входящие в эту группу, имеют широкий круг обязанностей и обладают большой свободой принятия решений.
Низший уровень управления организацией – (руководители, находящиеся непосредственно над рабочими и др. работниками и не имеющие в своем подчинении руководителей) (Мастера, бригадиры, контролеры, администраторы) – «лоу-менеджеры»
Обязанности: непосредственная организация и руководство работниками, занятыми основной деятельностью, контроль за использованием сырья и оборудования.
Следует отметить, что на каждом уровне управления руководители выполняют не только чисто управленческие, но и исполнительные функции. Однако с повышением уровня руководства удельный вес исполнительских функций понижается.