3. Школа человеческих отношений (1930-к1960)

Сторонники этой школы обратились к рассмотрению социальной структуры организации, к проблемам человеческого фактора.

Яркий представитель этой школы Элтон Мэйо (1880-1949)

Он обнаружил, что группа рабочих – это социальная система, в которой есть собственные системы контроля. Определенным образом, воздействуя на такую систему, можно улучшить, как считал Э. Мэйо, результаты труда.

Мэйо осознал, что четко разработанные операции и хорошая з/плата не всегда ведут к повышению производительности труда. Иногда работники реагируют сильнее на давление со стороны коллег по группе, чем на желания руководства и материальные стимулы.

Вывод: решающее влияние на производительность труда оказывают не только материальные факторы, но главным образом психологические и социальные факторы. Следовательно, для работника важен психологический климат и моральные стимулы.

Одним из первых ученых, внедривших психологию в бизнес, промышленность, управление была амер.социолог Мэри Паркер Фоллет. Она изучала социальные отношения в малых группах, проблемы власти и лидерства, определила факторы возрастания потребности в менеджменте.

1. Школа поведенческих наук Дуглас Макгрегора (1940-по н/вр)

С точки зрения сторонников этой школы, поведение человека представляет собой реакцию на стимул, а повторение положительных стимулов закрепляет реакцию и вырабатывает устойчивое поведение.

Большой вклад в развитие этой школы был сделан Авраамом Маслоу.

Согласно его теории все потребности, испытываемые людьми, могут быть использованы в процессе мотивации их трудовой деятельности, и их можно расположить в строгой иерархической последовательности:

1. физиологические;

2. в безопасности существования;

3. социальные (принадлежность к коллективу, общение, внимание к себе)

4. престижные (авторитет, служебный статус, чувство собственного достоинства, самоуважение);

5. в самовыражении (полное использование своих возможностей, достижение целей в личном росте)

В основе теории Дугласа Макгрегора (Х и У) лежат следующие характеристики работников:

Теория Х – средний индивидуум туповат, стремиться увильнуть от труда, поэтому его необходимо постоянно принуждать, понукать, контролировать и направлять.

Человек такой категории предпочитает, чтобы им руководили, стремиться избегать ответственности, беспокоится лишь о собственной безопасности.

Теория У- люди не являются от природы пассивными. Они стали такими в результате работы в организации. У данной категории работников затраты физического и умственного труда так же естественны и необходимы, как игры на отдыхе.

Такой человек не только принимает на себя ответственность, но и стремиться к ней. Он не нуждается в контроле со стороны, т.к. способен сам себя контролировать.

Представители этой школы стремились в большей степени оказать помощь работнику в осознании и раскрытии собственных возможностей, т.е. ее главная цель – повышение эффективности организации за счет роста эффективности ее человеческих ресурсов.

Тема: современные подходы к управлению. Уровни управления

1. Современные подходы к управлению.

2. Уровни управления.