Тема: управленческие решения

1. Понятие и виды управленческих решений

Решение – это выбор альтернативы. Вместе с тем, решение – это продукт управленческого труда, который, в конечном счете, повышает или понижает эффективность функционирования организации.

Решения, принимаемые в системе управления, могут быть классифицированы по различным признакам:

1. длительность действия: долгосрочные, краткосрочные, разовые;

2. степень обязательности: носят категорический характер, характер рекомендаций;

3. содержание: экономические, социальные, организационные, научные;

4. по принципам выработки решений: запрограммированные (такие решения, по сути, уже предрешены обстоятельствами, и нужно лишь найти способы их реализации) и незапрограммированные (возникают в случаях изменения обстановки или в экстремальных ситуациях. Вырабатываются неформальным, творческим путем);

5. по формам принятия решения: единоличные, коллегиальные, коллективные;

6. направление решения: внутрь организации, за ее пределы;

7. по способу принятия, основанные на: интуиции, знаниях и здравом смысле, с помощью рациональной процедуры;

8. по степени определенности ситуации: в условиях определенности, риска, неопределенности.

Каждое управленческое решение, принимаемое в системе управления предприятием в соответствии с его назначением, должно отвечать следующим требованиям:

1. иметь ясную цель (в противном случае принятие обоснованных рациональных решений невозможно);

2. быть обоснованным, т.е. содержать количественную, расчетную основу, объединяющую мотив выбора именно данного решения из ряда других возможных;

3. иметь адресата и сроки исполнения, т.е. иметь ориентацию на конкретных исполнителей и конкретные даты исполнения решений;

4. быть непротиворечивым, т.е. всесторонне согласованным как с внутренними, так и с внешними обстоятельствами, а также с предшествующими и предстоящими решениями;

5. быть правомочным, т.е. опираться на требования правовых актов, нормативных документов, указаний и распоряжений руководителей, а также учитывать обязанности и права руководства и подчиненных;

6. быть эффективным, т.е. наилучшим из возможных в отношении ожидаемого итога к затратам;

7. быть конкретным, т.е. отвечать на вопросы, как, когда и где действовать;

8. быть своевременным, т.е. приниматься тогда, когда реализация этого решения еще может привести к поставленной цели;

9. обладать достаточной полнотой, краткостью, четкостью, быть понятным исполнителям без каких-либо дополнительных уточнений и разъяснений.

Разработка управленческих решений – это один из важнейших управленческих процессов, от его эффективности в значительной степени зависит успех дела.

Любая организация, которая функционирует в быстро меняющихся условиях, должна иметь эффективный механизм управления решением возникающих перед ней проблем, а также исполнительный механизм, обеспечивающий реализацию принятого решения.

2. Процесс принятия управленческих решений

В каждой организации практика разработки и принятия управленческих решений имеет свои особенности. Они определяются характером и спецификой деятельности организации, ее структурой, внутренней культурой и т.д. Тем не менее, существует общая для любого процесса принятия решений технология. Она используется в любой организации и сводится к трем стадиям:

1. подготовка решения – проводится экономический анализ ситуации на микро- и макро уровне, включающий поиск, сбор и обработку информации, а также выявляются и формулируются проблемы, требующие решения;

2. принятие решения – осуществляется разработка и оценка альтернативных решений и курсов действий, проводимых на основе многовариантных расчетов; отбор критериев выбора оптимального решения; выбор и принятие наилучшего решения;

3. реализация решения – принимаются меры для конкретизации решения и доведения его до исполнителей, осуществляется контроль за ходом его выполнения, вносятся необходимые коррективы и дается оценка полученного результата от выполнения решения.