- •Тема: введение
- •Вопрос 1. Понятие и сущность менеджмента
- •Вопрос 2. Предмет и содержание менеджмента. Цели и задачи менеджмента
- •Вопрос 3. Основные категории и принципы менеджмента
- •Тема: Эволюция менеджмента
- •II период – индустриальный период (1776-1890)
- •III период – период систематизации (1856-1960)
- •IV период – информационный период (1960г. По настоящее время)
- •Тема: Школы управления
- •3. Школа человеческих отношений (1930-к1960)
- •Школа поведенческих наук Дуглас Макгрегора (1940-по н/вр)
- •Тема: современные подходы к управлению. Уровни управления
- •Вопрос 1. Современные подходы к управлению
- •1. Процессный подход (1930 – до наст. Времени)
- •2. Системный подход (конец 50-х гг. – по наст. Время)
- •Ситуационный подход (конец 60-х до наст. Времени)
- •Вопрос 2. Уровни управления
- •Тема: организационная структура
- •Линейная структура управления
- •Директор фирмы
- •Производственные рабочие
- •Директор фирмы
- •Тема: организация как объект управления
- •Основные элементы организации
- •2. Общая характеристика организации
- •3.Внутренняя среда организации
- •Внешняя среда организации
- •Тема: методы управления
- •Вопрос 1. Система и понятие методов управления
- •Вопрос 2. Организационно-административные му
- •Вопрос 3. Экономические му
- •Вопрос 4. Социально-психологические му
- •Тема: конфликты в организациях
- •Вопрос Конфликты и причины их возникновения
- •Вопрос Типы конфликтов
- •Вопрос Способы предупреждения конфликтных ситуаций
- •Тема: Стили руководства
- •1. Вопрос власть, влияние, лидерство
- •2. Вопрос стили руководства
- •Управленческая решетка грид
- •Управление «загородным» клубом
- •Тема: информация в процессе управления
- •Тема: управленческие решения
- •Понятие и виды управленческих решений
- •2. Процесс принятия управленческих решений
- •3. Методы принятия управленческих решений
- •Количественные методы принятия решений. В их основе лежит научно-практический подход, предполагающий выбор оптимальных решений путем обработки (с помощью эвм) большого объема информации.
Вопрос 2. Организационно-административные му
Организационно-административные МУ базируются на основе силы и авторитета власти – указов, законов, постановлений, приказов, распоряжений, указаний, инструкций и т.д.
Эти методы устанавливают обязанности, права, ответственность каждого руководителя и подчиненного, каждого звена и уровня управления, обеспечивают персональную ответственность каждого из работника аппарата управления за исполнение воли вышестоящих органов власти.
Организационно-административные МУ ориентированы на такие мотивы поведения как осознанная необходимость дисциплины труда, чувство долга, стремление человека трудится в определенной организации. Эти методы имеют прямой характер воздействия, что означает, что любой регламентирующий или административный акт подлежит обязательному исполнению.
Организационно-административные МУ делятся на две группы:
Организационные – устанавливают в системе управления долговременные связи между людьми и осуществляются с помощью: штатного расписания, должностных инструкций, коллективного договора, правил трудового распорядка, организационной структуры управления, устава предприятия, организации рабочего места.
Эти документы, кроме устава могут оформляться в виде стандартов предприятия и обязательно вводятся в действие приказом руководителя.
На предприятиях, где имеется высокий уровень организационных воздействий, доведенных до стандарта отмечается высокая трудовая и исполнительская дисциплина и значит, снижается потребность в применении административных действий.
Те предприятия, которые не довели действий до стандарта и регламента нуждаются в постоянном оперативном распорядительном воздействии.
Административные – позволяют активно вмешиваться в деятельность людей, либо путем их прямого принуждения к определенному поведению в интересах организации, либо путем создания возможности такого принуждения. Распорядительное воздействие осуществляется с помощью: приказов, распоряжений, указаний, инструкций, постановлений, установления правил и норм поведения работников и позволяют дисциплинировать деятельность организации.
В рамках административных методов применяются:
Материальная ответственность – добровольное возмещение ущерба предприятию, удержание из заработной платы, депремирование, полная материальная ответственность, коллективная материальная ответственность.
Дисциплинарная ответственность – замечание, выговор, строгий выговор, понижение в должности, увольнение.
Административная ответственность – от штрафа до лишения свободы.
Организационно-административные МУ – это мощный рычаг в достижении результатов, поставленных целей, в случаях, когда надо подчинить коллектив.
Вопрос 3. Экономические му
Экономические МУ – это способы воздействия, имеющие в своей основе экономические отношения и экономические интересы людей.
Экономические МУ людьми реализуются через оплату труда, различные формы материального поощрения, социальных гарантий и материальных санкций.
Экономические МУ с одной стороны должны стимулировать деятельность организации, а с другой стороны – должны служить стимулом для персонала этих организаций.
К экономическим МУ, действующим на уровне конкретного предприятия относятся:
1. Прямое материальное вознаграждение – выплата заработной платы, надбавки, доплаты, премии (или бонусы), участие в прибылях (распределение ее дополнительной величины) и акционерном капитале – передача работникам акций, или их продажа по льготным ценам (участие в собственности).
2. Дополнительные (или социальные) выплаты:
- возможность использовать оборудование организации в личных целях по льготным тарифам (аренда автомобиля, компьютера)
- субсидии на питание
- оплата проездных билетов
- выдача ценных подарков
- скидки на покупку товаров своей организации
- помощь в оплате образования
- предоставление возможности обучения на различных курсах организации
- возможность получения льготных кредитов
- возможность членства в различных клубах (спортивных, по интересам и т.д.)
- предоставление различных страховок, различных видов медицинского обслуживания
- пенсионное обеспечение
3. Материальные санкции - штрафы, понижение зарплаты, полное или частичное лишение премии и т.д.
4. Выплачиваемые налоги
